Call Recording Features - Calabrio (German)

Produktmerkmale

Calabrio Call Recording

Anrufaufzeichnungssoftware speziell für das digitale Geschäft

call-capture

Call Capture

Zeichnen Sie 100 % aller Anrufe auf.

efficient-searching

EFFIZIENTE SUCHE

Finden Sie schnell und einfach die relevanten Aufzeichnungen.

secure-storage

SICHERE SPEICHERUNG

Schützen Sie die Kundendaten und erfüllen Sie die Compliance-Anforderungen.

Call Capture

Zeichnen Sie 100 & aller Anrufe auf, um die in Ihrer Branche geltenden Richtlinien und Geschäftsregeln zu erfüllen.

multiple-recording-types

Verschiedene Aufzeichnungstypen

Desktop-Aufzeichnungen, Netzwerk-Aufzeichnungen, Gateway-Aufzeichnungen und mehr.

automated-organization

Automatisierte Organisation

Anrufe werden auf Basis der Geschäftsregeln automatisch intelligent sortiert und gespeichert.

flexible-recording

Flexible Aufzeichnungen erfüllen Compliance-Anforderungen

Trägt zur Einhaltung von PCI bei, inklusive flexiblem API für automatisiertes Pausieren und Fortsetzen der Audio- und Bildschirmaufzeichnung.

monitoring-notification-alerts

Monitoring & Alarm-Benachrichtigungen (MANA)

Automatische Benachrichtigungen im Fall von Systemfehlern, die verhindern könnten, dass Anrufe aufgezeichnet werden.

call-exporting

Anrufe exportieren

Exportieren Sie Anrufe in gängige Medienformate, um sie für Dritte zugänglich zu machen.

speech-energy-bar

Sprach-Energieleiste

Die Energieanalyse zeigt die Übersprechen- und Stille-Ereignisse sowie die Treffer der Sprachanalyse und die Aktivität der Desktop-Analyse an, um Anrufe schnell auswerten zu können.

EFFIZIENTE SUCHE

Finden Sie schnell und einfach die relevanten Aufzeichnungen.

advanced-query-options

Erweiterte Abfrageoptionen

Suchen basierend auf Mitarbeiter, Agent, Datum, Uhrzeit, Telefonnummer und anderen benutzerdefinierten Feldern.

metadata-tagging

Metadaten-Kennzeichnung

Individuell anpassbare Metadaten-Kennzeichnungen erlauben eine effiziente, automatisierte Suche.

CRM-hyperlinking

CRM-Hyperlinks

Hyperlink-Aufzeichnungen zu CRM-Datensätzen sorgen für eine schnellere Integration und ermöglichen ein schnelles Abrufen.

SICHERE SPEICHERUNG

Speichern Sie jede Interaktion auf sichere Weise, um private Daten zu schützen und die geltenden Regelungen und Normen einzuhalten, darunter HIPAA, den US-amerikanischen Sarbanes-Oxley Act (SOX), die Sicherheitsstandards für Kartenzahlungen (PCI) und mehr.

encryption

End-to-End-256-Bit-AES-Verschlüsselung

Die Dateien werden mit dem Advanced Encryption Standard (AES-256) komprimiert und verschlüsselt, bevor sie über das Netzwerk übertragen und auf dem Server gespeichert werden — ohne dass dafür zusätzliche Kosten anfallen.

restricted-playback

Beschränkter Zugriff

Der Zugriff auf die Aufzeichnungen kann auf bestimmte Nutzer oder auf Nutzer mit bestimmten Rollen beschränkt werden.

data-compression

Datenkompression

Um den erforderlichen Speicherplatz zu minimieren, werden die Aufzeichnungen mithilfe sprachspezifischer Algorithmen komprimiert, bevor sie an das dafür vorgesehene Speichermedium gesendet werden.

Sind Sie bereit für mehr?

Start typing and press Enter to search

Send this to a friend