Workforce Optimization (WFO) Suite | Calabrio

Engagera och skapa möjligheter för agenter som jobbar hemifrån

Arbetsplatsen har fått en ny betydelse. Läs vår bästa tips för hur du framgångsrikt skapar och optimerar arbetsstyrkan när den finns på distans.

Calabrio får högsta betyg i kundnöjdhet i DMG Consultings rapport om Workforce Management-optimering 2020–2021

Nya Calabrio ONE är här:
Agilitet för att möta det moderna kontaktcentrets tidsålder

Utnämndes till visionärer för femte året i rad  i Gartner Magic Quadrant for Workforce Engagement Management 2020

Calabrio ONE

En fullt integrerad programsvit för kundengagemang.

Vad kan vi hjälpa dig med?

CALL RECORDING

Otroligt rent och enkelt gränssnitt. Spela in och upp samtal snabbt och korrekt.
Missa aldrig ett samtal.

QUALITY MANAGEMENT

Få tillgång till och utvärdera 100 % av alla kundinteraktioner. Erhåll kraftfulla datadrivna insikter.

Workforce Management

Moderna verktyg som optimerar personalstyrkan, och även förbättrar förutsägbarheten och prestationerna.

ADVANCED REPORTING

Visualisera kontaktcentrets mätetal. Jämför med data från hela företaget. Leverera effektfulla insikter.

Workforce Engagement

customer experience

Kundupplevelser

Optimera varje kundupplevelse
och möjliggör förändring
med fullständig data

workforce engagement

Workforce Engagement

Utnyttja insikterna vi ger till
att skapa möjligheter åt
och engagera kontaktcentrets anställda.

risk and compliance

Risk och efterlevnad

Säkerställ att du följer lagar och regler, dokumentera
kundinteraktioner och
skydda företaget.

Se hur våra kunder förvandlar sina
Medarbetar- och kundupplevelser med Calabrio

”Calabrios flexibilitet och agilitet har gjort att vi har kunnat bygga ut verksamheten för att tillmötesgå en internationell kundkrets, samt schemalägga en global personalstyrka som distansarbetar.”

Calabrio ONE stödjer
det moderna kontaktcentret

Start typing and press Enter to search

Send this to a friend