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Interessieren Sie sich für das Workforce Management und den Kundenservice der Zukunft?
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EMPLOYEE ENGAGEMENT 2.0: INTELLIGENTES MITARBEITERENGAGEMENT

Zum einen haben Mitarbeiter andere Erwartungen an ein erfülltes Arbeitsleben. Reichte es früher noch, das Gehalt pünktlich zu überweisen, sind heute Themen wie zeitliche Flexibilität oder die Vereinbarkeit von Beruf und Familie von großer Bedeutung.

Webinar: Mehr Eigenverantwortlichkeit für Mitarbeiter – Vorteile durch Selbstplanung

Darin werden wir uns dem Wert der Selbstplanungs-Tools im Concact Center widmen. Sie erhalten Tipps zum bestmöglichen Einsatz der Teleopti WFM-Plattform.

Q&A – Sie denken über einen Wechsel von Excel zu WFM nach?

Die alten Mythen und Missverständnisse über WFM wurden längst überwunden, aber trotzdem gibt es auch heute noch Contact Center, die der Rentabilität von WFM misstrauen und stattdessen lieber weiterhin auf die Fähigkeiten von Excel vertrauen.

Warum scheitern WFM-Projekte?

In diesem 45-minütigen Webinar wird Ihnen Pre-Sales Engineer Kanogo Njuru die besten Praktiken für eine gelungene Implementierung und dauerhaftes Wachstum vorstellen.

GIS

Der Kundendienst von GIS, das österreichische Gebühren Info Service, unter Leitung von Ute Habelsreiter ist ein Finanzunternehmen das durch Teleopti

Otto

Mit der Implementierung von Teleopti Workforce Management (WFM) ließen sich kulturelle, funktionale und geschäftliche Vorteile realisieren.

Rentalcars.com

Rentalcars.com setzt für sein rund um die Uhr erreichbares multilinguales Contact Center auf die WorkforceManagement-Lösung von Teleopt

UniCredit

Lassen sie Ressourcen Manager Kevin Müller ihnen erzählen wie UniCredit in ihrem Kundendienst durch automatisierte Funktionen im Einsatzplanungsprozess mit Hilfe Teleopti WFM

Shopify diversifiziert Kundendienst mit Teleopt

Shopify ist ein All-Inclusive-Shopsystem mit über 800.000 Shops weltweit. Die Lösungen ermöglichen Händlern ihre Internetseite einzurichten, den Online-Shop zu betreiben und Prozesse zu automatisieren.

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