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Originalforschungsbericht – Trends zu den Erwartungen der Mitarbeiter im Hinblick auf ihr Wohlbefinden und die Work-Life-Balance
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Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.
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Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.
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Heutzutage haben Mitarbeiter andere Erwartungen an ein erfülltes Arbeitsleben. Reichte es früher noch, das Gehalt pünktlich zu überweisen, sind heute Themen wie zeitliche Flexibilität oder die Vereinbarkeit von Beruf und Familie von großer Bedeutung.
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