Unser Deutsches Ressourcen-Zentrum | Calabrio Teleopti WFM

Ressourcen-Zentrum

Interessieren Sie sich für Workforce Management und den Kundenservice der Zukunft?
Dann sind Sie genau richtig hier!

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Zur Lage der Contact Center: Die Arbeitswelt selbst aktiv entwickeln

Führende Contact Center nutzen die derzeitigen schwierigen Umstände, um zukunftsträchtige Strategien zu implementieren. Laden Sie jetzt diesen Report.

Webinar: Großartiger Kundenservice in einer Home-Office Umgebung

Lernen Sie wie Sie sich technisch auf eine Home-Office Welt mithilfe Ihrer Calabrio/Teleopti Lösung vorbereiten können.

Advanced Reporting Feature von Calabrio

Sie wollen mehr über das Advanced Reporting Feature von Calabrio lernen? Dann sind Sie hier genau an der richtigen Stelle! Unsere kostenlose Broschüre bietet alle wesentlichen Informationen zu Advanced Reporting in kompakter Form. Laden Sie jetzt unsere kostenlose Broschüre herunter und revolutionieren sie Ihre Contact Center Analyse.

Demo-Video zu Calabrio Teleopti WFM

Über 1.000 Kunden optimieren ihre Einsatzplanung bereits mit Calabrio Teleopti WFM.

Webinar: Forecasting: Die Kunst, klug zu planen

Forecasting effizient zu organisieren und qualitativen Kundenservice zu garantieren, ist Kunst und Wissenschaft zugleich.

Lifestyle-Planung: Eine gesunde Balance Finden

Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

Tipps und Techniken für präzise, effektive Prognosen

Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

Leitfaden zur Einhaltung des Deutschen Arbeitsrechts durch automatisiertes Workforce Management

Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

IT-LEITFADEN ZU WFM

Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

Gamification: Strategien der Spielkultur richtig einsetzen

Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

EMPLOYEE ENGAGEMENT 2.0: INTELLIGENTES MITARBEITERENGAGEMENT

Heutzutage haben Mitarbeiter andere Erwartungen an ein erfülltes Arbeitsleben. Reichte es früher noch, das Gehalt pünktlich zu überweisen, sind heute Themen wie zeitliche Flexibilität oder die Vereinbarkeit von Beruf und Familie von großer Bedeutung.

Webinar: Mehr Eigenverantwortlichkeit für Mitarbeiter – Vorteile durch Selbstplanung

In diesem Webinar widmen wir uns dem Wert von Selbstplanungs-Tools im Concact Cente. Sie erhalten Tipps zum bestmöglichen Einsatz der Calabrio Teleopti WFM-Plattform.

Q&A – Sie denken über einen Wechsel von Excel zu WFM nach?

Die alten Mythen und Missverständnisse über WFM gehören längst der Vergangenheit an. Trotzden gibt es auch heute noch Contact Center, die der Rentabilität von WFM misstrauen und stattdessen lieber weiterhin auf die Fähigkeiten von Excel setzen.

Warum scheitern WFM-Projekte?

In diesem 45-minütigen Webinar stellt Ihnen Pre-Sales Engineer Kanogo Njuru die besten Praktiken für eine gelungene Implementierung und dauerhaftes Wachstum vor.

GIS

Der Kundendienst von GIS, der österreichische Gebühren Info Service, hat enorme Erfolge mit Calabrio Teleopti WFM erzielt.

Otto

Mit der Implementierung von Calabrio Teleopti Workforce Management (WFM) hatt OTTO kulturelle, funktionale und geschäftliche Vorteile realisiert.

Rentalcars.com

Rentalcars.com setzt für sein rund um die Uhr erreichbares multilinguales Contact Center auf die Workforce Management-Lösung von Calabrio Teleopti.

UniCredit

Ressourcen Manager Kevin Müller erzählt Ihnen wie UniCredit in ihrem Kundendienst durch automatisierte Funktionen im Einsatzplanungsprozess mithilfe Calabrio Teleopti WFM enorm Zeit und Arbeit einspart.

Shopify diversifiziert Kundendienst mit Teleopt

Shopify ist ein All-Inclusive-Shopsystem mit über 800.000 Shops weltweit. Lernen Sie wie Shopify mit Calabrio Teleopti einen herausragenden, internationalen Service realisiert.

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