Calabrio ONE Modelle
Cloud | On-Premises | Hybrid
Calabrio ONE Modelle
Cloud | On-Premises | Hybrid
Flexibilität und Freiheit
Der Wechsel in die Cloud erhält Ihnen die volle Funktionalität. Ihre Daten weiterhin on-premise zu speichern, ermöglicht Ihnen natürlich den vollen Zugang dazu. Wir haben die Calabrio ONE suite – inklusive Anrufaufzeichnung, Qualitätsmanagement, Workforce Management und Kundenanalyse – grundsätzlich so aufgebaut, dass alle Features und Funktionen in der Cloud, on-premise oder in einer hybriden Umgebung die gleiche Leistung erbringen. Sie können aus einer einzigen Plattform heraus die vielfachen Lösungen anwenden. Wählen Sie einfach Ihr Grundmodell aus und integrieren Sie die auserlesenen Technologien, um eine WEM Lösung, die bestens auf Ihre Organisationsbedarfe passt, einzurichten.
Cloud
Maximaler Zugang und größtmögliche Skalierbarkeit
- Alle Aufnahmen und Daten sind entweder über Calabrio sicher im Amazon Web Services (AWS) Daten Center in Irland oder über eine Partner-hosted Cloud-Lösung in der D-A-CH Region gespeichert
- Bereits integrierte Mechanismen zur Aufrechterhaltung des Betriebs und für Sicherheit, die mit bestehenden Standards für Datensicherheit übereinstimmen.
- Standard-Integrationen und einfache Erweiterung eines Mandantensystems
- Schnelle Einsatzfähigkeit
- Unendliche Skalierbarkeit und exakt erfassbare Preisstruktur für saisonales Personal und dynamische Personalentwicklung
- Automatische Software Updates durch kontinuierliche Ausspielung von Weiterentwicklungen
On-Premises
- Sichern Sie all Ihre Aufnahmen und Daten in Ihrem eigenen Daten Center
- Regelmäßige bedarfsgerechte Pflege für die on-premise Datenspeicherung
- Sie können Ihren Personalbestand mit einer umfassenden Mandanten-Struktur passend abbilden
- Sie können stets die Updates auswählen und managen
Hybrid
Vollständige Anpassung
- Erfassen Sie die Daten on-premise und speichern Sie diese sicher in einer Cloud, deren Management von Calabrio vorgenommen wird.
- Sie können Daten in einer privaten Cloud erfassen und diese sicher durch eine Cloud, deren Management Calabrio vornimmt, speichern lassen.
- Sie können ACD Daten in einer öffentlichen Cloud erfassen und diese sicher in einer Cloud, deren Management von Calabrio vorgenommen wird, speichern lassen.
Die modern und nutzerfreundliche Alternative für eine Contact Center WEM
Einheitliche Suite
Konsistente Nutzererfahrung in allen Applikationen
Verständliche Analyse
Die einzige WEM Lösung, die eingebettete Sprach-, Desktop- und Textanalyse auf einem revolutionären Interface abbildet.
Einfache Integrationen
ACD-unabhängige Plattform Interfaces, die mit auserlesenen bestehenden Technologien korrespondieren können.
Einfache Preisstruktur
Keine überraschenden Extra-Gebühren.
Bisher unerreichter Fokus auf den Kunden
Direktes Kundenfeedback führt zu 2/3 der Calabrio Produktinnovationen.
Partnerschaft für den Erfolg
Das Calabrio Success Center stellt Ressourcen für verständliche Schulung und Weiterbildung für IT Teams und Contact Center Endnutzer zur Verfügung.
