Workforce Engagement Management Software
Prestaties versnellen. Ervaringen verbeteren.
Maximaliseer de betrokkenheid van agenten en lever uitzonderlijke ervaringen met een uitgebreide suite van AI-aangedreven contact center WEM-tools.
Vertrouwd door wereldwijde merken
Benut uw volledige potentieel met agentgerichte betrokkenheidstools
Calabrio ONE beschikt over zeer flexibele, schaalbare software voor personeelsbeheer die is ontworpen voor het moderne contact center en het moderne personeelsbestand.
Nauwkeurige prognoses en gestroomlijnde planning met behulp van AI
Problemen moeiteloos – en onmiddellijk – opsporen en corrigeren
Meer invloed van agenten betekent betere klantenservice
Casestudies
Een betrouwbare bondgenoot voor toonaangevende merken die hun werknemers meer mogelijkheden willen geven en hun prestaties willen maximaliseren
Calabrio ONE wordt vertrouwd door Fortune 500 merken en er wordt op gerekend door top technologie partners. Kijk hoe we leiders in verschillende sectoren hebben geholpen om het beste uit hun getalenteerde medewerkers te halen.
“Calabrio is zonder twijfel de belangrijkste partner die Twilio heeft in onze reis om de Enterprise Contact Center ruimte te ontwrichten. Hun uitzonderlijke partnerteam is een plezier om strategisch mee samen te werken en ze blijven cloud first pioniers door Flex-gebruikers in staat te stellen hun personeelsbestand te optimaliseren en de stem van hun klanten te horen op elk kanaal op elk moment.”
“De gegevens die Calabrio ONE levert, laten ons tussen de regels door lezen. Als we de gegevens niet hebben, kunnen we niet begrijpen hoe we onze productiviteit en efficiëntie kunnen verbeteren, wat ons helpt geld te besparen. We kunnen ook niet analyseren hoe we een betere werkomgeving voor onze agenten kunnen maken.”
Planningsproblemen kostten het Workforce Planning-team van Shopify veel tijd. Door moderne, geautomatiseerde planningstools te implementeren, bespaarden ze alleen al op de vakantieplanning meer dan 40 uur per week, terwijl de wereldwijde complexiteit werd vereenvoudigd.
“De flexibiliteit en mobiliteit van Calabrio heeft ons in staat gesteld om onze activiteiten uit te breiden naar een internationaal publiek en om een wereldwijd personeelsbestand van externe agenten in te plannen.”
Onze partnerschappen
We werken samen met honderden strategische leveranciers over de hele wereld om waarde te leveren aan onze gezamenlijke klanten.
Bent u al partner? Inloggen.
Oplossingen voor conversationele intelligentie
Innovatieve tools voor het analyseren van klantbetrokkenheid en interactie
Hoor de volledige stem van je klant, in alle kanalen, en transformeer ervaringen met AI-gebaseerde analyses en bruikbare klantinformatie.
Oplossingen op maat
Zet speciaal gebouwde oplossingen in die kunnen worden aangepast aan de behoeften van uw contactcentrum
Calabrio’s software voor personeelsbetrokkenheid helpt contactcentra van alle groottes en in een groot aantal industrieën om naadloze ervaringen te leveren, ongeacht waar hun agenten en klanten zich bevinden.
Hoe we merken helpen
Toonaangevende tools gebouwd – en vertrouwd – om menselijke interacties te verrijken en te begrijpen
Alleen Calabrio ONE verenigt WFO, agent engagement en AI-gebaseerde business intelligence oplossingen in een true-cloud, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan de unieke behoeften van elk bedrijf.
