Noch nie gab es eine bessere Zeit, ins eigene Contact Center zu investieren. Während draußen die Verbraucher genauer überlegen, wie sie ihr Geld ausgeben, und der Wandel vom Büroarbeitsplatz hin zu gekonnter Remote Arbeit vollzogen wird, können Sie die digitale Revolution doch schon längst leben. Hier finden Sie fünf budgetfreundliche Strategien, die Sie dabei unterstützen, […]
Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“: KI verändert unsere Berufswelt, doch sie ersetzt nicht die menschliche Leistung Eine weltweite Studie unter Leitern von Contact Centern zeigt spannende Trends auf Im aktuellen „State of the Contact Center Report 2023“ wird die Zukunft des Kundenservice untersucht. Der wissenschaftliche Report, der im Auftrag des international […]