WIR FREUEN UNS, SIE AUF DER CALLCENTERWORLD 2024 VOM 27. BIS 29. FEBRUAR BEGRÜSSEN ZU DÜRFEN Wir freuen uns, Sie auf der CallCenterWorld 2024 vom 27. bis 29. Februar begrüßen zu dürfen. Die 25. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog findet wieder im ECC Estrel in Berlin statt. Das Messe-Motto „Unite human and artificial power“ könnte […]
So verbessert KI den Kundenservice im Handel Kommentar von Stefan Bodenbach, Territory Account Manager DACH, Calabrio Jedes Jahr im November läutet der Black Friday die wichtigste und belebteste Verkaufssaison des Jahres für den Handel ein: Das Weihnachtsgeschäft. Eine Schlüsselrolle für den Verkaufserfolg in dieser wichtigen Zeit spielt das Contact Center. Absolut entscheidend für eine positive […]
Noch nie gab es eine bessere Zeit, ins eigene Contact Center zu investieren. Während draußen die Verbraucher genauer überlegen, wie sie ihr Geld ausgeben, und der Wandel vom Büroarbeitsplatz hin zu gekonnter Remote Arbeit vollzogen wird, können Sie die digitale Revolution doch schon längst leben. Hier finden Sie fünf budgetfreundliche Strategien, die Sie dabei unterstützen, […]
Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“: KI verändert unsere Berufswelt, doch sie ersetzt nicht die menschliche Leistung Eine weltweite Studie unter Leitern von Contact Centern zeigt spannende Trends auf Im aktuellen „State of the Contact Center Report 2023“ wird die Zukunft des Kundenservice untersucht. Der wissenschaftliche Report, der im Auftrag des international […]