Personaloptimierung für das moderne Contact Center
Mit dem bedienerfreundlichen, personalisierten und intelligenten Workforce Engagement Management-Paket gewinnen Sie Einblicke und stärken zwischenmenschliche Interaktionen.
Ventana Research positioniert Calabrio als einen beispielhaften Zwischenhändler im Agenda Management Value Index
OTTO nutzt erstmals WFM
zur Optimierung seiner Prozesse und Einbindung des Personals
Gartner untersucht aufkommende Trends im Kundenservice und vergleicht bestehende Workforce Engagement Management Lösungen, einschließlich Calabrio’s.
Calabrio ONE
EIN KOMPLETT INTEGRIERTES PAKET FÜR DAS CUSTOMER ENGAGEMENT
WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?
Call Recording
Unglaublich sauber und einfach. Anrufe schnell und genau aufzeichnen und abrufen. Damit entgeht Ihnen kein Anruf mehr.
Quality Management
Sie können 100 % Ihrer Interaktionen mit Kunden abrufen und auswerten. So gewinnen Sie wichtige Einblicke in die Leistungen.
Workforce Management
Moderne Tools optimieren nicht nur den Personaleinsatz, sondern verbessern auch die Vorhersehbarkeit und Gesamtleistung.
Data Management
Machen Sie die Kennzahlen des Contact Center sichtbar. Verknüpfen Sie Daten im gesamten Unternehmen. Schaffen Sie nützliche Einblicke.
Kundenerfahrung
Optimieren Sie die Kundenerfahrung
aller Kunden durch komplette
und aussagekräftige Daten.
Workforce Engagement
Nutzen Sie die gewonnenen Einblicke,
um das Personal in Ihrem Contact
Center zu unterstützen und zu motivieren.
Risiken und Compliance
Gewährleisten Sie Compliance, dokumentieren
Sie die Interaktionen mit Kunden und
schützen Sie damit Ihr Unternehmen.
Erfahren Sie, wie unsere Kunden dank Calabrio eine
ganz neue Mitarbeiter- und Kundenerfahrung schaffen
Die Flexibilität und Mobilität von Calabrio hat es uns ermöglicht, unser Geschäft zu expandieren, um Kunden in aller Welt zu erreichen und zugleich die Einsätze unseres global tätigen Personal zu planen.“
