Unsere Kunden verlassen sich auf Calabrio
Unternehmen aller Branchen nutzen die Technologien von Calabrio, um ihr Geschäft zu transformieren. Wir könnten nicht stolzer sein.
OTTO – Ein kultureller wandel beginnt mit einer besseren mitarbeitermotivation
Mit der Implementierung von Calabrio WFM wurde ein Mix an kulturellen, funktionalen und geschäftlichen Vorteilen erzielt. Es wurde nicht nur die Einbeziehung des Personals erheblich verbessert und der Change-Management-Prozess von OTTO unterstützt, sondern das Unternehmen verfügt jetzt über ein Produkt, das genau so Weise funktioniert. Die Implementierung an sich ging schnell und erfolgreich über die Bühne.
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Callcentercircle, by Callcenterforum (5 April)
Für Mitglieder des Callcenterforum AT und solche, die es noch werden wollen, empfiehlt sich der Besuch des Callcentercircles am 05. April im Zeitgeist in Wien.
March 21, 2024
CC Club Kundenservice Kongress (24 – 25 April)
Die Konferenz des Netzwerks beschäftigt sich an zwei Tagen in Vorträgen und Workshops mit Customer Experience und Centricity. Im Fußballjahr trifft man sich dieses Mal im Stadion vom VFL Bochum.
CX Digital (25 September)
Die österreichische Dialogbranche trifft sich bei der führenden Branchen-Konferenz CX Digital. Wir sind als Mitglied vom Callcenterforum AT natürlich mit dabei!
Jahrestreffen des Call Center Verband Deutschland e.V. (14 – 15 November)
Als Platin Sponsor des CCV sind wir natürlich mit dabei beim Jahrestreffen des CCV – wie gewohnt in der Bundeshauptstadt Berlin.
Service Summit 2024 (20 – 21 November)
Nach dem großen Erfolg im letzten Jahr werden wir dieses Jahr beim Service Summit mit einem eigenen Stand vertreten sein. Die Branche und gefühlt ganz Deutschland trifft sich im Cruise Center in Steinwerder (Hamburg).
Getronics bietet eine einheitliche, erstklassige Kundenerfahrung in allen Servicezentren
June 9, 2022
Calabrio Call Recording
Erfahren Sie mehr über Calabrio Call Recording, das jede Kundeninteraktion zu einer wertvollen Datenquelle für Ihr Contact Center macht.
Tags: quality management
January 13, 2022
Calabrio Quality Management
Erfahren Sie, wie das Qualitätsmanagement von Calabrio die Datenerfassung vereinfacht und Ihnen ein umfassenderes Bild des Kundenerlebnisses vermittelt.
Tags: quality management
January 4, 2022
CALABRIO ONE
Erfahren Sie, wie Calabrio ONE Ihren Kundenservice durch den strategischen Einsatz von Workforce Optimization verbessern kann.
Tags: brochure
December 22, 2021
Calabrio Data Management
Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.
December 17, 2021
Das neue Calabrio ONE
Erfahren Sie, wie Calabrio ONE Ihren Kundenservice durch den strategischen Einsatz von Workforce Optimization verbessern kann.
Calabrio Analytics
Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.
Calabrio Workforce Management
Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.
Zen Internet steigert die Effizienz im Contact Center mit modernem, automatisiertem WFM
December 9, 2021
Download: 9 Möglichkeiten, wie externe Contact Center ihren Kunden eine bessere CX bieten können.
In diesem eBook werden neun Möglichkeiten für den Einsatz von Analysetools durch BPOs beschrieben, damit diese ihren Kunden zu einer hochwertigeren CX verhelfen können.
October 20, 2021
Download: Moderne Contact Center
Erfahren Sie, wie Contact Center jetzt auf innovative Technologien umstellen, um die Kundenbindung zu stärken, Mitarbeiter zu unterstützen und einen messbaren geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.
October 1, 2021
Download: Bewältigung der Komplexität im Contact Center
Der Hauptgrund, warum Homeoffice und hybride Arbeitsmodelle jedoch bestehen werden, sind die Arbeiter selbst.
September 13, 2021
Patagonia nutzt Calabrio, um bei der Zeitplanerstellung die Bedürfnisse der Mitarbeiter im Home Office einzubeziehen
September 6, 2021
Teleperformance China optimiert seine Outsourcing-Projekte und seinen Kundenservice mit Calabrio WFM
September 1, 2021
Download: Kunden fürs Leben aufbauen
Unser neuer Leitfaden zum vernetzten Unternehmen zeigt Ihnen, wie Sie Ihre unterschiedlichen Teams mithilfe von Voice of the Customer-Daten im Kern besser verbinden können.
July 26, 2021
Shopify baut seine Tätigkeit aus und erstellt Einsatzpläne für sein global arbeitendes Personal
Tags: german, german success story
May 26, 2021
Workforce Engagement Management (WEM) – Agilität für das moderne Contact Center
Das Webinar stellt die Möglichkeiten einer vollständig integrierten WFO -Suite mit den Komponenten Workforce Management, Call Recording, Quality Management und Analytics
Tags: german, german webinar
May 20, 2021
OTTO nutzt erstmals WFM zur Optimierung seiner Prozesse und Einbindung des Personals
Tags: german, german success story
March 28, 2021
Webinar: Die neue Calabrio One Suite / WFM Dashboards
Was bedeutet Calabrio One für unsere derzeitigen Cloud- und On-Prem-Kunden? Das Webinar beinhaltet eine Zusammenfassung der beim Calabrio Customer Connect Event im Oktober vorgestellten Neuerungen.
Tags: german, german webinar
March 23, 2021
Webinar: Großartiger Kundenservice in einer Home-Office Umgebung
Lernen Sie wie Sie sich technisch auf eine Home-Office Welt mithilfe Ihrer Calabrio/Teleopti Lösung vorbereiten können.
Tags: german, german webinar
April 9, 2020
Advanced Reporting Feature von Calabrio
Sie wollen mehr über das Advanced Reporting Feature von Calabrio lernen? Dann sind Sie hier genau an der richtigen Stelle! Unsere kostenlose Broschüre bietet alle wesentlichen Informationen zu Advanced Reporting in kompakter Form. Laden Sie jetzt unsere kostenlose Broschüre herunter und revolutionieren sie Ihre Contact Center Analyse.
Tags: german
March 17, 2020
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