Customer Success Stories – Calabrio (German)

Unsere Kunden verlassen sich auf Calabrio

Unternehmen aller Branchen nutzen die Technologien von Calabrio, um ihr Geschäft zu transformieren. Wir könnten nicht stolzer sein.

OTTO – Ein kultureller wandel beginnt mit einer besseren mitarbeitermotivation

Mit der Implementierung von Calabrio WFM wurde ein Mix an kulturellen, funktionalen und geschäftlichen Vorteilen erzielt. Es wurde nicht nur die Einbeziehung des Personals erheblich verbessert und der Change-Management-Prozess von OTTO unterstützt, sondern das Unternehmen verfügt jetzt über ein Produkt, das genau so Weise funktioniert. Die Implementierung an sich ging schnell und erfolgreich über die Bühne.

  • Topics

Found 48 Results
Page 1 of 2

Live Webinar: Calabrio 2024 Summer Release


June 25 & 27 | Multiple Time Zone Options Available

June 5, 2024


Customer Live Webinar: Calabrio 2024 Summer Release


June 18 & 20 | Multiple Time Zone Options Available


Sitzung des KC Customer Services (06. Juni)


Beim DDV Kompetenz-Center Customer Services in Berlin-Kreuzberg werden Impulse für Ihre Arbeit im Contact Center gesetzt. Thomas Lübeck (virtualQ) und Mathieu Steiman (Calabrio) werden Ihnen praktische Guidelines zur Vorbereitung und Handeln in diesen Krisenzeiten vorstellen.

Sitzung des KC Customer Services (06. Juni)

May 29, 2024


Swiss Customer Relations Forum 2024 (06. Juni)


Beim Swiss Customer Relations Forum in Zürich können Sie Stefan Bodenbach (Calabrio) treffen. Diskutiert wird auf dem Schweizer Branchenevent das Thema „KI & CX: Die Zukunft der Kundenbeziehung?”

Swiss Customer Relations Forum 2024 (0.6 Juni)


CC Club Roundtable 2024 (04. Juli)


Fachvorträge zu KI und Language Summary warten auf Kaffee-Fans bei Tchibo in Hamburg. Paul Thierbach, Calabrio, informiert über Bot Analytics Management.

CC Club Roundtable 2024 (04. Juli)


CCV Wine, dine, summertime – supported by Calabrio (10. Juli)


Das Sommerfest des Call Center Verbands Deutschland e.V. dürfen wir dieses Jahr als Platin-Sponsor ausrichten und freuen uns auf die Vorträge von CCV-Ehrenpräsident Manfred Stockmann und Mathieu Steiman, Calabrio.

CCV Wine, dine, summertime – supported by Calabrio (10. Juli)


Swiss Customer Service Summit (26. September)


In Zürich trifft sich die Schweizer Branche zum „Swiss Customer Service Summit“. Mit dabei wird für Calabrio Stefan Bodenbach sein.

Swiss Customer Service Summit (26. September)


CX Digital (25 September)


Die österreichische Dialogbranche trifft sich bei der führenden Branchen-Konferenz CX Digital. Wir sind als Mitglied vom Callcenterforum AT natürlich mit dabei!

cx-digital

March 21, 2024


Jahrestreffen des Call Center Verband Deutschland e.V. (14 – 15 November)


Als Platin Sponsor des CCV sind wir natürlich mit dabei beim Jahrestreffen des CCV – wie gewohnt in der Bundeshauptstadt Berlin.

jahrestreffen-des-call-center-verband-deutschland-e.v


Service Summit 2024 (20 – 21 November)


Nach dem großen Erfolg im letzten Jahr werden wir dieses Jahr beim Service Summit mit einem eigenen Stand vertreten sein. Die Branche und gefühlt ganz Deutschland trifft sich im Cruise Center in Steinwerder (Hamburg).

service-summit-2024









Calabrio Call Recording


Erfahren Sie mehr über Calabrio Call Recording, das jede Kundeninteraktion zu einer wertvollen Datenquelle für Ihr Contact Center macht.

Tags:

January 13, 2022


Calabrio Quality Management


Erfahren Sie, wie das Qualitätsmanagement von Calabrio die Datenerfassung vereinfacht und Ihnen ein umfassenderes Bild des Kundenerlebnisses vermittelt.

Tags:

January 4, 2022


CALABRIO ONE


Erfahren Sie, wie Calabrio ONE Ihren Kundenservice durch den strategischen Einsatz von Workforce Optimization verbessern kann.

Tags:

December 22, 2021


Calabrio Data Management


Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.

December 17, 2021


Das neue Calabrio ONE


Erfahren Sie, wie Calabrio ONE Ihren Kundenservice durch den strategischen Einsatz von Workforce Optimization verbessern kann.


Calabrio Analytics


Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.


Calabrio Workforce Management


Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.




Download: 9 Möglichkeiten, wie externe Contact Center ihren Kunden eine bessere CX bieten können.


In diesem eBook werden neun Möglichkeiten für den Einsatz von Analysetools durch BPOs beschrieben, damit diese ihren Kunden zu einer hochwertigeren CX verhelfen können.

October 20, 2021


Download: Moderne Contact Center


Erfahren Sie, wie Contact Center jetzt auf innovative Technologien umstellen, um die Kundenbindung zu stärken, Mitarbeiter zu unterstützen und einen messbaren geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.

moderne contact center

October 1, 2021



Download: Bewältigung der Komplexität im Contact Center


Der Hauptgrund, warum Homeoffice und hybride Arbeitsmodelle jedoch bestehen werden, sind die Arbeiter selbst.

September 13, 2021






Download: Kunden fürs Leben aufbauen


Unser neuer Leitfaden zum vernetzten Unternehmen zeigt Ihnen, wie Sie Ihre unterschiedlichen Teams mithilfe von Voice of the Customer-Daten im Kern besser verbinden können.

July 26, 2021



Page 1 of 2
  • Eingesetzte Produkte

  • Branche

Unicredit – Customer Statement

Fallstudien ROLAND Assistance

Start typing and press Enter to search

Send this to a friend