Unsere Kunden verlassen sich auf Calabrio
Unternehmen aller Branchen nutzen die Technologien von Calabrio, um ihr Geschäft zu transformieren. Wir könnten nicht stolzer sein.
OTTO – Ein kultureller wandel beginnt mit einer besseren mitarbeitermotivation
Mit der Implementierung von Calabrio WFM wurde ein Mix an kulturellen, funktionalen und geschäftlichen Vorteilen erzielt. Es wurde nicht nur die Einbeziehung des Personals erheblich verbessert und der Change-Management-Prozess von OTTO unterstützt, sondern das Unternehmen verfügt jetzt über ein Produkt, das genau so Weise funktioniert. Die Implementierung an sich ging schnell und erfolgreich über die Bühne.
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CallCenterWorld 2025, Berlin
WIR FREUEN UNS, SIE AUF DER CALLCENTERWORLD 2025 VOM 25. BIS 27. FEBRUAR IN BERLIN BEGRÜSSEN ZU DÜRFEN
July 22, 2024
Live Webinar: Calabrio 2024 Summer Release
June 25 & 27 | Multiple Time Zone Options Available
June 5, 2024
Customer Live Webinar: Calabrio 2024 Summer Release
June 18 & 20 | Multiple Time Zone Options Available
Sitzung des KC Customer Services (06. Juni)
Beim DDV Kompetenz-Center Customer Services in Berlin-Kreuzberg werden Impulse für Ihre Arbeit im Contact Center gesetzt. Thomas Lübeck (virtualQ) und Mathieu Steiman (Calabrio) werden Ihnen praktische Guidelines zur Vorbereitung und Handeln in diesen Krisenzeiten vorstellen.
May 29, 2024
Swiss Customer Relations Forum 2024 (06. Juni)
Beim Swiss Customer Relations Forum in Zürich können Sie Stefan Bodenbach (Calabrio) treffen. Diskutiert wird auf dem Schweizer Branchenevent das Thema „KI & CX: Die Zukunft der Kundenbeziehung?”
CC Club Roundtable 2024 (04. Juli)
Fachvorträge zu KI und Language Summary warten auf Kaffee-Fans bei Tchibo in Hamburg. Paul Thierbach, Calabrio, informiert über Bot Analytics Management.
CCV Wine, dine, summertime – supported by Calabrio (10. Juli)
Das Sommerfest des Call Center Verbands Deutschland e.V. dürfen wir dieses Jahr als Platin-Sponsor ausrichten und freuen uns auf die Vorträge von CCV-Ehrenpräsident Manfred Stockmann und Mathieu Steiman, Calabrio.
Swiss Customer Service Summit (26. September)
In Zürich trifft sich die Schweizer Branche zum „Swiss Customer Service Summit“. Mit dabei wird für Calabrio Stefan Bodenbach sein.
CX Digital (25 September)
Die österreichische Dialogbranche trifft sich bei der führenden Branchen-Konferenz CX Digital. Wir sind als Mitglied vom Callcenterforum AT natürlich mit dabei!
March 21, 2024
Jahrestreffen des Call Center Verband Deutschland e.V. (14 – 15 November)
Als Platin Sponsor des CCV sind wir natürlich mit dabei beim Jahrestreffen des CCV – wie gewohnt in der Bundeshauptstadt Berlin.
Service Summit 2024 (20 – 21 November)
Nach dem großen Erfolg im letzten Jahr werden wir dieses Jahr beim Service Summit mit einem eigenen Stand vertreten sein. Die Branche und gefühlt ganz Deutschland trifft sich im Cruise Center in Steinwerder (Hamburg).
Getronics bietet eine einheitliche, erstklassige Kundenerfahrung in allen Servicezentren
June 9, 2022
Calabrio Call Recording
Erfahren Sie mehr über Calabrio Call Recording, das jede Kundeninteraktion zu einer wertvollen Datenquelle für Ihr Contact Center macht.
Tags: quality management
January 13, 2022
Calabrio Quality Management
Erfahren Sie, wie das Qualitätsmanagement von Calabrio die Datenerfassung vereinfacht und Ihnen ein umfassenderes Bild des Kundenerlebnisses vermittelt.
Tags: quality management
January 4, 2022
CALABRIO ONE
Erfahren Sie, wie Calabrio ONE Ihren Kundenservice durch den strategischen Einsatz von Workforce Optimization verbessern kann.
Tags: brochure
December 22, 2021
Calabrio Data Management
Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.
December 17, 2021
Das neue Calabrio ONE
Erfahren Sie, wie Calabrio ONE Ihren Kundenservice durch den strategischen Einsatz von Workforce Optimization verbessern kann.
Calabrio Analytics
Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.
Calabrio Workforce Management
Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.
Zen Internet steigert die Effizienz im Contact Center mit modernem, automatisiertem WFM
December 9, 2021
Download: 9 Möglichkeiten, wie externe Contact Center ihren Kunden eine bessere CX bieten können.
In diesem eBook werden neun Möglichkeiten für den Einsatz von Analysetools durch BPOs beschrieben, damit diese ihren Kunden zu einer hochwertigeren CX verhelfen können.
October 20, 2021
Download: Moderne Contact Center
Erfahren Sie, wie Contact Center jetzt auf innovative Technologien umstellen, um die Kundenbindung zu stärken, Mitarbeiter zu unterstützen und einen messbaren geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.
October 1, 2021
Download: Bewältigung der Komplexität im Contact Center
Der Hauptgrund, warum Homeoffice und hybride Arbeitsmodelle jedoch bestehen werden, sind die Arbeiter selbst.
September 13, 2021
Patagonia nutzt Calabrio, um bei der Zeitplanerstellung die Bedürfnisse der Mitarbeiter im Home Office einzubeziehen
September 6, 2021
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