Une protection stable qui renforce votre marque
Calabrio est votre allié de confiance dans la prestation d’une assistance client inégalée. Transformez votre centre de relation client en ambassade de votre marque à l’aide de notre logiciel pour la performance du personnel, qui donne plus de moyens à vos agents et met à disposition de toute votre entreprise des renseignements tirés de l’IA.
Fidélisez à long terme avec Calabrio ONE
Calabrio ONE votre donne la capacité de motiver vos agents et de satisfaire votre clientèle, partout et à tout moment. Suite logicielle unique en son genre, Calabrio ONE simplifie les opérations, améliore les performances des agents et permet une expérience client de qualité. Elle saisit et connecte toutes les données de votre centre de relation client au sein d’une interface unique dotée d’outils d’analyse intégrés, pour que vous puissiez transformer rapidement les informations en actions génératrices de CA.
Les marques puissantes font confiance à Calabrio
Calabrio vous ouvre des opportunités
Votre réussite est la nôtre. Nous savons que les interactions au sein des centres de relation client sont l’essence même de l’expérience de marque. C’est pourquoi les agents sont au cœur de nos solutions. Pour atteindre l’excellence, les centres de relation client doivent toutefois s’appuyer sur les bonnes technologies. Ils ont besoin de Calabrio.
Calabrio donne les moyens à votre personnel de défendre votre marque et d’encourager l’acquisition de nouvelles compétences au sein de votre centre de relation client. D’une mise en œuvre sur le cloud flexible et rapide, Calabrio place votre centre de relation client sur la voie de la réussite, dès à présent et pour les années à venir.
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Nos clients l’expriment mieux que nous
“De par sa flexibilité et sa mobilité, Calabrio nous a permis d’élargir nos opérations pour nous adresser à un public international et organiser les plannings de télétravailleurs dans différents pays.”
“Nous avons accompli énormément d’objectifs cette année et ça n’aurait pas été possible sans Calabrio.”
“Les outils [de Calabrio] sont faciles à utiliser et leur navigation est intuitive. [Ils nous ont] aidés à améliorer fortement les performances de notre centre de relation client.”
À ne pas manquer : pour vous aider sur la voie du succès
Idées reçues
sur le service à la clientèle
Les responsables de centre de relation client et les consommateurs échangent leurs points de vue sur la situation du centre de relation client. Pour savoir si les attentes des uns et des autres coïncident, lisez notre compte-rendu.
Guide du marché de la WEM
des centres de relation client
Gartner étudie les nouveaux défis que doit relever l’assistance à la clientèle et vous aide à choisir la solution de WEM qui répond à vos besoins. Pour chacun des critères évalués, Calabrio ONE satisfait aux exigences.
Échelle de valeur
de gestion des agents
Ventana ranks Calabrio as a top vendor of products that address the key elements of agent management, outperforming competitors in capability, usability, and manageability.
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