Download: Calabrio Advanced Reporting - Brochure - Calabrio (German)

Calabrio Advanced Reporting

Advanced Reporting für moderne Multichannel Contact Center

Can your WFO provider also give you the insights you need to improve employee engagement?

As the only WFO provider to combine workforce management with speech, desktop, and text analytics in a single, unified suite, Calabrio ONE is built so that you can easily get the insight needed to operate and improve your contact center.

Interessieren Sie sich für die Zukunft von Customer Service und Workforce Management?
Dann sind Sie genau richtig hier. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen und Antworten, sowie diverse Whitepaper, Flyer, Videos und Webinare.

Download: 9 Möglichkeiten, wie externe Contact Center ihren Kunden eine bessere CX bieten können.

In diesem eBook werden neun Möglichkeiten für den Einsatz von Analysetools durch BPOs beschrieben, damit diese ihren Kunden zu einer hochwertigeren CX verhelfen können.

Download: Moderne Contact Center

Erfahren Sie, wie Contact Center jetzt auf innovative Technologien umstellen, um die Kundenbindung zu stärken, Mitarbeiter zu unterstützen und einen messbaren geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.

Download: Das neue Calabrio ONE

Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.

Download: Bewältigung der Komplexität im Contact Center

Der Hauptgrund, warum Homeoffice und hybride Arbeitsmodelle jedoch bestehen werden, sind die Arbeiter selbst.

Calabrio ONE Suite

Sie lernen die fünf Schritte kennen, mit denen Ihr Unternehmen Ihr Contact Center in eine wichtige Quelle für Erkenntnisse zu Kundenwünschen sowie in einen Motor für geschäftliche Veränderungen verwandeln kann.

Calabrio Workforce Management

Sehen Sie sich die Demo zu Calabrio Workforce Management an, um mehr über unser modernes Konzept der Personaleinsatzplanung zu erfahren.

Download: Kunden fürs Leben aufbauen

Unser neuer Leitfaden zum vernetzten Unternehmen zeigt Ihnen, wie Sie Ihre unterschiedlichen Teams mithilfe von Voice of the Customer-Daten im Kern besser verbinden können.

Workforce Engagement Management (WEM) – Agilität für das moderne Contact Center

Das Webinar stellt die Möglichkeiten einer vollständig integrierten WFO -Suite mit den Komponenten Workforce Management, Call Recording, Quality Management und Analytics

Webinar: Die neue Calabrio One Suite / WFM Dashboards

Was bedeutet Calabrio One für unsere derzeitigen Cloud- und On-Prem-Kunden? Das Webinar beinhaltet eine Zusammenfassung der beim Calabrio Customer Connect Event im Oktober vorgestellten Neuerungen.

Webinar: Großartiger Kundenservice in einer Home-Office Umgebung

Lernen Sie wie Sie sich technisch auf eine Home-Office Welt mithilfe Ihrer Calabrio/Teleopti Lösung vorbereiten können.

Advanced Reporting Feature von Calabrio

Sie wollen mehr über das Advanced Reporting Feature von Calabrio lernen? Dann sind Sie hier genau an der richtigen Stelle! Unsere kostenlose Broschüre bietet alle wesentlichen Informationen zu Advanced Reporting in kompakter Form. Laden Sie jetzt unsere kostenlose Broschüre herunter und revolutionieren sie Ihre Contact Center Analyse.

Webinar: Forecasting: Die Kunst, klug zu planen

Forecasting effizient zu organisieren und qualitativen Kundenservice zu garantieren, ist Kunst und Wissenschaft zugleich.

EMPLOYEE ENGAGEMENT 2.0: INTELLIGENTES MITARBEITERENGAGEMENT

Heutzutage haben Mitarbeiter andere Erwartungen an ein erfülltes Arbeitsleben. Reichte es früher noch, das Gehalt pünktlich zu überweisen, sind heute Themen wie zeitliche Flexibilität oder die Vereinbarkeit von Beruf und Familie von großer Bedeutung.

Webinar: Mehr Eigenverantwortlichkeit für Mitarbeiter – Vorteile durch Selbstplanung

In diesem Webinar widmen wir uns dem Wert von Selbstplanungs-Tools im Concact Cente. Sie erhalten Tipps zum bestmöglichen Einsatz der Calabrio Teleopti WFM-Plattform.

Q&A – Sie denken über einen Wechsel von Excel zu WFM nach?

Die alten Mythen und Missverständnisse über WFM gehören längst der Vergangenheit an. Trotzden gibt es auch heute noch Contact Center, die der Rentabilität von WFM misstrauen und stattdessen lieber weiterhin auf die Fähigkeiten von Excel setzen.

Warum scheitern WFM-Projekte?

In diesem 45-minütigen Webinar stellt Ihnen Pre-Sales Engineer Kanogo Njuru die besten Praktiken für eine gelungene Implementierung und dauerhaftes Wachstum vor.

Calabrio Analytics

Sie wollen die echte Stimme des Kunden verstehen? An dieser Stelle kommt Calabrio Analytics ins Spiel. Analysieren Sie 100 % Ihrer Konversationen – darunter Anrufe, E-Mails, Chats und soziale Beiträge.

Calabrio Quality Management

Mit Calabrio Quality Management lässt sich die komplette Agenten- und Kundenerfahrung in Ihrem Contact Center problemlos erfassen – damit Sie die Qualität kontrollieren bewerten und verbessern können.

Calabrio Call Recording

Sehen Sie sich die Demo an, um zu erfahren, wie Sie Calabrio Call Recording unterstützen kann aufzeichnen sämtlicher Anrufe, um den Branchenbestimmungen und Geschäftsregeln zu entsprechen

Calabrio Advanced Reporting

Dank Calabrio Advanced Reporting können Sie Daten-Silos abschaffen und brauchen sich nicht mehr mit dem mühsamen Zusammenstellen von vertikalen, Lieferanten- oder Datentyp-spezifischen Reporting-Produkten herumzuschlagen

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