Cisco+ Calabrio - Calabrio (German)

Cisco + Calabrio

As Simple As You Want It
As Personalized As You Need It to Be

CALABRIO UND CISCO UNTERHALTEN SCHON SEIT JAHRZEHNTEN EINE TECHNOLOGIEPARTNERSCHAFT

Calabrio bietet nahtlose Integrationen für das gesamte Cisco Contact Center portfolio, einschließlich CCX, CCE, PCCE und HCS für Contact Center. Damit erhalten Cisco Contact Center jeder Größe bessere Informationen und können effizienter und effektiver arbeiten. Calabrio ist die Nummer 1 unter den Workforce Optimization-(WFO-)Plattformen für Cisco. Mithilfe unserer Lösungen können Ihre Agenten personalisierte Kundenerfahrungen liefern, die lebenslange Beziehungen ermöglichen.

In Kombination bieten sie die Funktionen, Zuverlässigkeit und Sicherheit, die unsere Kunden erwarten. Dank dieser langen gemeinsamen Geschichte, die Bereitstellung, Implementierung und Support umfasst, profitieren Contact Center von einer modernen, benutzerfreundlichen Lösung, die einfach anzuwenden ist und sich durch niedrige Betriebskosten auszeichnet.

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insights for innovation

Alle Cisco UCCX-Kunden haben jetzt Zugriff auf die auf breitester Ebene bereitgestellte und extrem eng integrierte WFO-Lösung für Cisco. Calabrio liefert kleinen und mittelgroßen Unternehmen WFO-Funktionen auf Unternehmensebene. Sie erhalten eine nahtlose Integration in Ihre UCCX-Plattform, umfangreiche, sofort einsatzfähige Funktionen und ständige Updates einer Cloud-basierten Lösung. Damit wird gewährleistet, dass Ihrem Contact Center stets erstklassige Funktionen zur Verfügung stehen.

Die Umstellung auf Calabrio ONE führte zu einem Rentabilitätsfaktor von 546 %. Erfahren Sie hier, woran das liegt.

Lesen Sie den vollständigen Bericht

MIT CALABRIO ONE DIE EFFIZIENZ DER BETRIEBSABLÄUFE STEIGERN

Ermöglichen Sie Ihren Agenten ein intelligenteres Arbeiten – und Ihrem Contact Center effizientere Betriebsabläufe. Sorgen Sie für jederzeit hohe Qualität des Kundendienstes und für beständig niedrige Kosten, indem Sie schneller erkennen, wie viele Agenten Sie wirklich brauchen. Planen Sie den Einsatz von Agenten auf allen Kundenkommunikationskanälen auf der Grundlage früherer Anrufvolumen und Trends genauer – ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat.

BESSERE KUNDENERFAHRUNG MIT CALABRIO ONE

Bieten Sie auf allen Kanälen eine hochwertigere, einheitlichere Kundenerfahrung. Erfahren Sie durch Aufzeichnung und Erfassung sämtlicher Anrufe, was bei den einzelnen Kundeninteraktionen vor sich geht. Erkennen Sie schnell den Bedarf an gezielter Agentenschulung und bieten Sie persönliches Coaching mit flexiblen Bewertungsformularen.

MIT CALABRIO ONE ENTDECKEN, WAS DER KUNDE ZU SAGEN HAT

Warum sollten Sie sich auf Umfragen verlassen, wenn Sie ermitteln möchten, was Ihre Kunden wirklich wünschen? Durch ein genaues Verständnis sämtlicher Kundeninteraktionen können Sie fundiertere und schnellere datengestützte Entscheidungen treffen. Mithilfe von Analysen können Sie Einblicke direkt von den Kunden gewinnen und damit Verkaufsprozesse beschleunigen, Risiken steuern und die Kundenbindung verbessern.

WARUM CALABRIO UND CISCO?

FLEXIBLE BEREITSTELLUNGEN

Sie können verschiedene Bereitstellungsoptionen kombinieren – über die Cloud, vor Ort, gehostet und hybrid.

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FLEXIBLE FINANZIERUNG

Calabrio unterstützt den Collaboration Flex Plan von Cisco – für die Zusammenarbeit in der Cloud, vor Ort und gehostet über einen benutzerbasierten Abonnementplan über Cisco SolutionsPlus.

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UMFANGREICHE HÄNDLERKANÄLE

Calabrio und Cisco haben mehr als 200 gemeinsame Händlerpartner und über 3500 gemeinsame Kunden. Damit haben Sie die Möglichkeit, beim Händler Ihrer Wahl einzukaufen.

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WARUM SOLLTEN SIE CALABRIO FÜR IHR CISCO CONTACT CENTER WÄHLEN?

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CALABRIO FÜR CISCO SOLUTIONSPLUS

Ciscos Händlerprogramm setzt ein ausgewähltes, strategisches Paket an mit Cisco kompatiblen Produkten auf die Preisliste von Cisco

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BEVORZUGTER LÖSUNGSPARTNER

Calabrio ist ein bevorzugter Lösungspartner und OEM-Entwicklungspartner. Im Team möchten wir unseren Kunden die Möglichkeit bieten, ein vollumfängliches Contact Center aufzubauen

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PROBLEMLOSE SKALIERBARKEIT

Calabrio und Cisco arbeiten in Contact Centern aller Größen – von 5 bis 50.000 Agenten – nahtlos zusammen

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SICHERHEIT

Calabrio lässt sich problemlos in CCX-, CCE- und PCCE- sowie HCS-Produkten implementieren und zwischen diesen migrieren

CALABRIO & CISCO
GEMEINSAM IN ALLEN BRANCHEN NAVIGIEREN

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Calabrio und Cisco arbeiten auf der ganzen Welt und in mehreren Sprachen zusammen, um Unternehmen mit einem vielfältigen, intelligenten Contact Center auszustatten. Sie finden uns in mehr als 90 Ländern weltweit!

EINSATZ IN VERSCHIEDENSTEN BRANCHEN

Calabrio ONE kommt in allen Branchen zum Einsatz und wird vor allem in folgenden Bereichen genutzt:

  • Versicherungen
  • Gastronomie
  • Einzelhandel
  • Gesundheitswesen
  • Touristikbranche
  • Insurance
  • Hospitality
  • Retail
  • Healthcare
  • Travel
  • Utilities
  • Financial Organizations
  • Telecom
  • Technology
  • Versorgungswirtschaft
  • Finanzinstitutionen/li>
  • Telekommunikation
  • Technologie

Möchten Sie mehr erfahren, wie Calabrio Unternehmen Ihrer Branche unterstützt?

Entdecken Sie mit Calabrio und Cisco Ihre Voice of the Customer

Kompatible Produkt: Calabrio ONE-Paket

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