Modelos de entrega de Calabrio ONE
EN LA NUBE | IN SITU | HÍBRIDO
Modelos de entrega de Calabrio ONE
EN LA NUBE | IN SITU | HÍBRIDO
LIBERTAD FLEXIBLE
Pasarse a la nube no debería significar sacrificar la funcionalidad, y mantener los datos en las instalaciones físicas no debería obligarle a renunciar a la accesibilidad. Creamos el paquete Calabrio ONE —incluida la grabación de llamadas, la gestión de la calidad, la gestión del personal y el análisis de clientes— desde cero para ofrecer las mismas funciones y funcionalidad transformadoras en la nube, en las instalaciones físicas o en un entorno híbrido. Implemente múltiples soluciones a través de una sola plataforma, elija su modelo de implementación e integración con las mejores tecnologías para crear una solución de WEM personalizada para satisfacer las necesidades y los requisitos de su organización.
NUBE
Máximo acceso y escalabilidad
- Todas las grabaciones y los datos se almacenan de forma segura en los centros de datos de Amazon Web Services (AWS)
- Mecanismos integrados de seguridad y continuidad empresarial para el cumplimiento de los estándares de seguridad de datos
- Integraciones estándar y fácil expansión a múltiples inquilinos
- Rápida implementación
- Su infinita escalabilidad y sus precios medidos hacen posible una asignación de personal dinámica
- Actualizaciones automáticas de software a través del ciclo de lanzamiento continuo
IN SITU
- Almacene todas las grabaciones y datos en su propio centro de datos privado
- Cumpla con los requisitos normativos para el almacenamiento de datos in situ
- Habilite la segmentación del personal con una arquitectura totalmente para múltiples inquilinos
- Gestione todas las decisiones de actualización
HÍBRIDO
Personalización total
- Recoja datos in situ y almacénelos de forma segura en una nube pública administrada por Calabrio
- Centralice la recogida de datos en una nube privada y guárdelos de forma segura en una nube pública gestionada por Calabrio
- Recoja datos de ACD en una nube pública y almacénelos de forma segura en una nube pública administrada por Calabrio
LA ALTERNATIVA MODERNA Y SENCILLA PARA LA WEM DEL CENTRO DE CONTACTO
PAQUETE UNIFICADO
Experiencia del usuario coherente entre las distintas aplicaciones
ANÁLISIS EXHAUSTIVO
La única solución de WEM para incorporar análisis de voz, sobremesa y texto en una interfaz revolucionaria
INTEGRACIONES SENCILLAS
La plataforma independiente ACD se conecta con las mejores tecnologías existentes
MÁS SENCILLO, PRECIOS TODO EN UNO
Sin la desagradable sorpresa de cargos adicionales
INMEJORABLE ENFOQUE EN EL CLIENTE
El feedback directo de los clientes impulsa dos tercios de las innovaciones de productos de Calabrio
ALIANZA PARA TRIUNFAR
Calabrio Success Center proporciona recursos integrales para educar y empoderar a los equipos de TI y a los usuarios finales del centro de contacto
EL TRASLADO
A LA NUBE
A LA NUBE
Casi el 50 % de las organizaciones utilizará una tecnología de centro de contacto basado en la nube para finales de 2021.
EL ESTADO DEL CENTRO DE CONTACTO:
ACEPTACIÓN DE LA EVOLUCIÓN DEL MUNDO LABORAL
ACEPTACIÓN DE LA EVOLUCIÓN DEL MUNDO LABORAL
Calabrio encuestó a 300 jefes de centros de contacto para saber de qué manera el centro de contacto ha cambiado de manera permanente. Descubra en nuestro informe cómo lo ha hecho.
CALABRIO ESTÁ COMPROMETIDO
CON LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CON LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La seguridad de la información es una de las principales prioridades de Calabrio. Lea más sobre los elementos clave de los procesos de seguridad de la información de Calabrio
