Por qué Calabrio | Calabrio

Por qué Calabrio

CONVIERTA SUS RETOS EN VENTAJAS COMPETITIVAS

Los centros de contacto se enfrentan a exigencias cada vez mayores en todos sus aspectos.

¿POR QUÉ DAR EL PASO Y CAMBIAR?

El cliente en el punto de mira

Calabrio se dedica a brindar un servicio excepcional al cliente. Nuestro Programa de gestión del éxito del cliente está dirigido por nuestro director de experiencia, para garantizar que los clientes continúen recibiendo el más alto nivel de atención. Este enfoque centrado en el cliente ha ayudado a establecer la sólida reputación de Calabrio como una empresa centrada en el cliente.

Empoderamiento de los agentes

Las soluciones de Calabrio ONE empoderan a los agentes para alcanzar su máximo potencial al proporcionar coaching habilitado por IA, independencia de autoprogramación e información sobre el rendimiento. Nuestro enfoque en el empoderamiento de los agentes reconoce que los empleados son el mayor coste y el principal activo de una empresa.

Alineación con los socios

Calabrio tiene una amplia red de socios compuesta por más de 500 socios revendedores, incluidos todos los proveedores de CCaaS en el Cuadrante Mágico de Gartner, así como los integradores de sistemas globales líderes. Gracias a estas alianzas, Calabrio puede ofrecer asistencia a los clientes a escala mundial y facilitar importantes iniciativas de transformación digital.

Auténtico liderazgo en la nube

Calabrio ONE nació en la nube. Lideramos el mercado con el único paquete de optimización del personal de nivel empresarial auténticamente en la nube. Otros proveedores pueden tener funcionalidades de nivel empresarial en sus aplicaciones locales heredadas, pero llevan años de retraso en la entrega de funcionalidades de nivel empresarial en la nube.

Rentabilidad

La auténtica arquitectura en la nube de Calabrio sintetiza el paquete de productos unificados y garantiza que Calabrio mantenga un precio competitivo en el mercado. Sin complementos ocultos e integraciones listas para usar, nuestros precios suelen ser más baratos que los de nuestros principales competidores hasta en un 20 %.

Facilidad de uso

Calabrio ONE ofrece una flexibilidad sin igual y opciones de personalización, lo que permite a los clientes adaptar la plataforma a sus necesidades comerciales únicas. Su interfaz fácil de usar y su navegación fluida se han ganado los elogios de clientes satisfechos, mejorando su experiencia e impulsando el éxito empresarial.

NADIE COMO LOS CLIENTES PARA EXPLICAR POR QUÉ

LOS CENTROS DE CONTACTO MODERNOS ELIGEN A CALABRIO

4,5 de cada 5

INFORMACIÓN ENTRE IGUALES DE GARTNER

4,3 de cada 5

G2

4,3 de cada 5

Capterra

Fomente una fidelidad duradera con Calabrio ONE

Calabrio ONE le proporciona el poder de implicar a los agentes y satisfacer a los clientes, en cualquier momento y en cualquier lugar. Calabrio ONE, el único paquete de este tipo en el mercado, simplifica las operaciones, mejora el rendimiento de los agentes y eleva las experiencias de los clientes. Recoge y conecta todos los datos de su centro de contacto en una sola interfaz con análisis integrados para que pueda convertir rápidamente la información en acciones que aumenten los ingresos.

MARCAS POTENTES CONFÍAN EN CALABRIO

CONTENIDO QUE NO PUEDES PERDERTE PARA AYUDARTE A TENER ÉXITO

Percepciones erróneas clave en el servicio al cliente

Los directivos y los consumidores del centro de contacto comparten sus opiniones sobre el estado del centro de contacto. Lea el informe para obtener información sobre cómo se ajustan sus expectativas, o no.

Gartner Logo

Guía de mercado para contacto
Centro de WEM

Gartner explora nuevos desafíos en la atención al cliente y le ayuda a decidir qué solución de WEM existente es adecuada para usted. Para cada función que evaluaron, Calabrio ONE daba la talla.

Image saying "Value Index Exemplary Vendor: Agent Management" from Ventana Research

Gestión de agentes
Índice de valor

Ventana clasifica a Calabrio como uno de los principales proveedores de productos que abordan los elementos clave de la gestión de agentes, superando a la competencia en capacidad, facilidad de uso y manejabilidad.

Tiempo de inactividadpor mantenimiento en la nube

No deje que el tiempo de inactividad de su centro de contacto en la nube interrumpa su servicio de atención al cliente. Descubra cómo prevenir y gestionar el tiempo de inactividad con estos consejos.

Reseñas por analistas de Calabrioy homólogos

¿Quiere saber qué lugar ocupan las soluciones de análisis y optimización del personal de Calabrio en el mercado? Eche un vistazo a nuestra infografía con reseñas de analistas de la industria.

¿Está obteniendo la información que necesita de sus llamadas de recomendación de clientes?

Asegúrese de estar preparado con la Lista de verificación de llamadas de recomendación de clientes de Calabrio. Descárguese la infografía gratuita y optimice sus llamadas desde hoy mismo.

CONSTRUYA UN MEJOR CENTRO DE CONTACTO

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