Calabrio ONE Leveringsmodellen
Cloud | On-Premise | Hybride
Calabrio ONE Leveringsmodellen
Cloud | On-Premise | Hybride
Flexibele vrijheid
Een overstap naar de cloud mag nooit ten koste gaan van de functionaliteit en data on-premise houden mag je er nooit toe dwingen in te boeten op het gebied van toegankelijkheid. We hebben de Calabrio ONE suite —inclusief gesprekken opnemen, kwaliteitsmanagement, workforce management en klant analytica—van de grond af opgebouwd om in de cloud, on-premise of in een hybride omgeving altijd dezelfde transformerende features en functionaliteiten te kunnen bieden. Schakel meerdere oplossingen in via één enkel platform door je implementatiemodel te kiezen en te integreren met best-of-breed technologieën voor een WEM oplossing die op maat is aangepast om tegemoet te komen aan de behoeften en eisen van jouw organisatie.
Cloud
Maximale toegang & schaalbaarheid
- Alle opnamen en data veilig opgeslagen in datacenters van Amazon Web Services (AWS)
- Ingebouwde bedrijfscontinuïteit en beveiligingsmechanismen om te voldoen aan de eisen op het gebied van gegevensbeveiliging
- Standaard integraties en eenvoudige multi-tenant uitbreiding
- Snelle implementatie
- Oneindige schaalbaarheid en afgemeten prijzen ter ondersteuning van seizoensgebonden en dynamische personeelsbezetting
- Automatische software-updates dankzij een continu doorlopende releasecyclus
On-Premise
- Bewaar alle opnamen en data opgeslagen in een eigen privé datacenter
- Kom tegemoet aan alle wettelijke eisen ten aanzien van on-premise dataopslag
- Profiteer van workforce-segmentatie met een volledige multi-tenant architectuur
- Beheer alle update-beslissingen
Hybride
Volledig maatwerk
- Verzamel data on-premise en sla ze veilig op in een openbare cloud gemanaged door Calabrio
- Centraliseer het verzamelen van data in een privé cloud en sla ze veilig op in een openbare cloud gemanaged door Calabrio
- Verzamel ACD data in een openbare cloud en sla ze veilig op in een openbare cloud gemanaged door Calabrio
Het moderne, vriendelijke alternatief voor contactcenter WEM
Unified Suite
Consistente gebruikerservaring binnen alle applicaties
Uitgebreide analytica
De enige WEM oplossing met spraak-, desktop- en tekstanalytica in één revolutionaire interface
Eenvoudige integraties
ACD-agnostische platforminterfaces met bestaande best-of-breed technologieën
Simpelere, all-in-one prijzen
Geen onverwachte extra add-on kosten
Ongeëvenaarde klantfocus
Directe feedback van klanten staat aan de basis van twee derde van de productinnovaties van Calabrio
Partnerschap voor succes
Het Calabrio Success Center biedt uitgebreide resources voor het opleiden en versterken van je IT teams en de eindgebruikers van je contactcenter
Overstappen naar
de cloud
de cloud
Eind 2021 maakte bijna 50% van de organisaties gebruik van een cloudgebaseerde technologie voor contactcenters.
The State of the Contact Center:
Embracing the Evolving World of Work
Embracing the Evolving World of Work
Calabrio heeft onderzoek gedaan onder 300 leiders van contactcenters om te ontdekken hoe het contactcenter permanent is veranderd. Ontdek hoe in ons nieuwe rapport.
Calabrio is gecommitteerd
aan informatiebeveiliging
aan informatiebeveiliging
Informatiebeveiliging is een topprioriteit voor Calabrio. Lees meer over de belangrijkste elementen van het proces rond informatiebeveiliging binnen Calabrio
