Voordelen van Calabrio kiezen | Calabrio

Waarom Calabrio

VAN UITDAGINGEN NAAR CONCURRENTIEVOORDELEN

Contactcenters worden vanuit elke hoek geconfronteerd met groeiende eisen. Klanten willen meer empathische, gepersonaliseerde ervaringen via vele kanalen – en zullen uw merk verlaten na slechts twee negatieve interacties.* Bedrijven rekenen erop dat het contactcenter resultaten zal leveren. En iedereen, van marketing tot supply chain, heeft behoefte aan klantgerichte business intelligence. Calabrio ONE biedt u een geïntegreerde oplossing om uitdagingen om te zetten in concurrentievoordelen en krachtige waarde aan uw bedrijf te leveren.

Waarom overstappen?

Front Image

Klantgericht

Calabrio heeft zich gecommitteerd aan het leveren van een uitzonderlijke klantenservice. Ons Customer Success Management Program geleid door onze Chief Experience Officer is erop gericht te zorgen dat klanten blijven profiteren van de best mogelijke ondersteuning. Deze klantgerichte focus heeft Calabrio geholpen voor zichzelf een sterke reputatie op te bouwen als een klantgerichte organisatie.

Front Image

Empowerment van agents

Calabrio ONE oplossingen reiken agents de tools aan hun volledige potentieel te benutten aan de hand van op AI gebaseerde coaching, onafhankelijke zelfroostering en inzichten in prestaties. Onze focus op de empowerment van agents is een erkenning van het feit dat de werknemer onze kostbaarste en belangrijkste asset is.

Front Image

Samen met partners

Calabrio beschikt over een uitgebreid partnernetwerk van meer dan 500 verkopers, inclusief alle CCaaS verkopers in Gartner´s Magic Quadrant en toonaangevende Global System Integrators. Deze partnerschappen stellen Calabrio in staat klanten wereldwijd te ondersteunen en initiatieven voor grote digitale transformaties te faciliteren.

Front Image

True-cloud leiderschap

Calabrio ONE heeft het levenslicht gezien in de cloud. We zijn met de enige true-cloud professionele workforce optimization suite toonaangevend op de markt. Andere aanbieders kunnen misschien professionele functionaliteit aanbieden in hun on-premise legacy-applicaties, maar liggen mijlenver achter als het gaat om professionele functionaliteiten in de cloud.

Front Image

Kosteneffectief

De Calabrio true-cloud architectuur omvat de unified product suite en staat ervoor garant dat Calabrio de markt aantrekkelijke prijzen kan blijven aanbieden. Zonder add-ons en out-of-the-box integraties zijn onze prijzen vaak tot wel 20% lager dan die van onze grootste concurrenten.

Front Image

Gebruikersgemak

Calabrio ONE biedt ongeëvenaarde flexibiliteit en opties voor maatwerk om klanten in staat te stellen het platform op maat aan te passen aan hun eigen unieke behoeften. De gebruikersvriendelijke interface en de soepele navigatie worden alom geroemd door onze tevreden klanten die zien dat hun beleving wordt verbeterd en hun succes wordt verhoogd.

KLANTEN VERWOORDEN HET HET BESTE

Modern Contact Centers Choose Calabrio

4.5 out of 5

Gartner Peer Insights

4.3 out of 5

G2

4.3 out of 5

Capterra

Stimuleer blijvende loyaliteit met Calabrio ONE

Calabrio ONE geeft u de mogelijkheid om agenten in dienst te nemen en klanten tevreden te stellen, altijd en overal. Calabrio ONE is de enige suite in zijn soort op de markt en vereenvoudigt de bedrijfsvoering, verbetert de prestaties van agenten en verbetert de klantervaringen. Het legt al uw contactcentergegevens vast en verbindt deze in één enkele interface met ingebouwde analyses, zodat u inzichten snel kunt omzetten in omzetverhogende acties.

Krachtige merken vertrouwen op Calabrio

Content die u niet mag missen om u te helpen slagen

Belangrijke misvattingen in
Klantenservice

Contactcentermanagers en consumenten delen hun mening over de staat van het contactcenter. Lees het rapport voor inzichten over hoe hun verwachtingen overeenkomen – of niet.

Gartner Logo

Marktgids voor contact
Centrum WEM

Gartner onderzoekt nieuwe uitdagingen op het gebied van klantenondersteuning en helpt u beslissen welke bestaande WEM-oplossing de juiste voor u is. Voor elke geëvalueerde functie vinkte Calabrio ONE het vakje aan.

Image saying "Value Index Exemplary Vendor: Agent Management" from Ventana Research

Agentbeheer
Waarde-index

Ventana beschouwt Calabrio als een topleverancier van producten die de belangrijkste elementen van agentmanagement aanpakken en beter presteren dan de concurrentie op het gebied van mogelijkheden, bruikbaarheid en beheerbaarheid.

Cloud onderhoud
Downtime

Laat downtime in je cloud contactcenter je klantenservice niet verstoren. Ontdek hoe je downtime voorkomt of ermee omgaat met deze tips.

Calabrio Analyst &
peer reviews

Wil je weten hoe de analytica en workforce optimization oplossingen van Calabrio het doen in de markt? Bekijk onze infographic met reviews van analisten binnen de sector.

Jouw handleiding voor een succesvol referentiegesprek

Haal jij de informatie die je nodig hebt uit de referentiegesprekken met je klanten? Met de checklist voor referentiegesprekken van Calabrio ben je optimaal voorbereid.
Download de gratis infographic en optimaliseer je gesprekken vandaag nog.

Bouw een beter contactcentrum

Start typing and press Enter to search

Send this to a friend