Vår berättelse och vårt ledarskap

Kevin Jones, President and Chief Executive Officer, leder Calabrio i arbetet med att leverera Workforce Performance-lösningar som stärker kontaktcentrets roll som varumärkesambassadör genom att berika och analysera mänskliga interaktioner. Med över 30 år inom IT-branschen har Kevin väldokumenterad erfarenhet av att driva stora affärsomvandlingar. Han har haft ledande positioner inom en rad olika IT-företag, bland annat Rackspace Technology, Dell och HP. På Rackspace Technology hade Kevin rollen som koncernchef och ledde ett team som ökade företagets årsomsättning från 2 till 3 miljarder dollar genom att bygga och skala upp publika molntjänster, lansera nya produkter och expandera till nya geografiska marknader. Kevin brinner för medarbetarengagemang, mångfald och inkludering, med stark övertygelse om att medarbetarna och affärskulturen är ett företags viktigaste differentieringsfaktorer. Kevin har en kandidatexamen i företagsekonomi från James Madison University och är CMA (Certified Management Accountant). Han sitter i styrelserna för Calabrio och Herbalife (HLF).

Matt Matsui, Chief Product Officer, leder Calabrios koncernövergripande produktsatsningar. Matt kom till Calabrio med över 25 års erfarenhet av att leda produkt- och marknadsföringsarbetet inom en rad olika företag, bland annat ACNielsen, Cognos, Andersen Consulting och flera analysföretag i uppstartsfasen. Tack vare sin gedigna erfarenhet har Matt stor kunskap om marknader i tillväxt, med starkt fokus på big data, AI/maskininlärning och tillämpad analys. Matts specialområde är att utarbeta skalbara och flexibla Software-as-a-Service-lösningar som utnyttjar kraften i dataanalys på enkla och effektiva sätt. Han har en universitetsexamen från University of Maryland, en masterexamen från Northwestern University och en masterexamen i tillämpad psykologi från University of Southern California.

Josh Jabs, Chief Technology Officer, leder Calabrios IT- och utvecklingsteam inom hela koncernen. Med över 25 år i IT-branschen har Josh gedigen erfarenhet av att driva tillväxt genom kundcentrerad innovation, hantera störningar på marknaden och bygga högpresterande team. Josh hade tidigare en chefsposition inom Entrust Datacard, där han ansvarade för flera affärsenheter samt för ny teknikutveckling, strategisk marknadsföring och partnerprogram. Före sin tid på Entrust Datacard har Josh varit verksam som investeringsrådgivare i IT-sektorn och arbetat med framväxande teknik för USA:s regering. Josh har en examen från United States Air Force Academy, en masterexamen i elektroteknik från Tufts University och en masterexamen i företagsekonomi från University of Maryland.

Alexis Zotalis, Head of Corporate Operations & Transformation, fokus är/fokuserar på Calabrios globala organisatoriska produktivitet samt att leda företagets omvandlingsprogram och tvärfunktionella verksamhet. Med över 20 års erfarenhet inom olika Software-as-a-Service-företag är Alexis specialiserad i att driva organisatorisk produktivitet för att uppnå lönsam tillväxt. Innan hon började på Calabrio skapade Alexis mervärde genom att leda team inom bolagsfunktioner som affärsutveckling, marknadsföring och produktledning, inom en rad olika branscher. Alexis har en kandidatexamen i musik och företagsekonomi från Central College.

Kristin Gaarder, Chief Human Resources Officer, ansvarar för Calabrios globala HR-arbete. Kristin har gedigen erfarenhet av att leda internationella team och generera affärsvärde med hjälp av engagerade medarbetare. Som resultatdriven ledare fokuserar Kristin på att driva organisationer framåt genom att hjälpa medarbetarna att uppnå sin fulla potential och dra nytta av styrkorna hos varje individ i teamet. Innan Kristin kom till Calabrio var hon Senior Vice President of Human Resources & Corporate Services på Amplifon, och dessförinnan hade hon rollen som General Manager och Vice President of Human Resources på Nilfisk. Kristin sitter i styrelsen för HR Executive Forum och har utsetts till Top Woman Leader i Minnesota. Kristin har en universitetsexamen i psykologi och en masterexamen i Human Resources & Labor Relations från University of Wisconsin.

Dan Maier, Chief Revenue Officer, leder Calabrios globala försäljning av produkter, tjänster och molnlösningar. Han ansvarar även för ledningen av Calabrios sälj- och marknadsföringsteam, kundframgång samt den övergripande Go-to-Market-strategin på kundsidan. Med sin omfattande erfarenhet av att hantera säljavdelningar över hela världen inom strategisk försäljning och partnerförsäljning är Dan en välrenommerad expert inom ledning av globala säljteam som bygger strategiska partnerskap och ökar varumärkeskännedomen. Innan han började på Calabrio arbetade Dan som Chief Revenue Officer på CentralSquare Technologies, och dessförinnan var han Senior Vice President of North American Markets på Ellucian. Dan har varit kapten i USA:s armé, 82nd Airborne Division, Fort Bragg, North Carolina, och artilleriofficer i 319th Airborne Field Artillery Regiment. Han har en kandidatexamen i statsvetenskap från Loyola University i Maryland. Dan är även projektledare för Calabrios Veterans Employee Resource Group.

Jim Davies, Chief Experience Officer, leder Calabrios olika kundupplevelseprogram. Jim kom till Calabrio med närmare 25 års erfarenhet som analytiker på Gartner, ett ledande konsultföretag, med fokus på CRM (Customer Relationship Management), CX (kundupplevelse) och kundservice. Tack vare sin gedigna erfarenhet har Jim utformat och stärkt marknaden inom såväl Workforce Engagement Management (WEM) som Voice of the Customer (VoC), och hjälpt seniora ledare, investeringsbolag och IT-återförsäljare med strategisk rådgivning. Jims specialområde är att bygga nära relationer med organisationer och hjälpa dem att utarbeta och driva CX-satsningar som omfattar utformning av kundupplevelsen, heltäckande kundförståelse och systematisk förbättring. Före sin tid på Calabrio hade Jim rollen som Vice President of Research på Gartner. Han har en examen i matematik och kemi från University of East Anglia, England.

Todd Laddusaw, Chief Financial Officer, ansvarar globalt för Calabrios avdelningar inom finans, redovisning, skattehantering och juridik. Innan han kom till Calabrio ledde Todd verksamheten för finansiell strategi som CFO på Appriss / Bamboo Health, en ledare inom vårdlösningar i realtid som förbättrar resultat, upplevelse och prestation. Todds över 20 år långa erfarenhet inom branschen inkluderar även rollen/roller som CFO på Virgin Pulse, Redbrick Health, Healthland Inc. samt MicroEdge LLC. Han har dessutom haft ledande finansiella befattningar på UnitedHealth Group, Thomson Reuters och PricewaterhouseCoopers. Todd har en MBA-examen från Carlson School of Management vid University of Minnesota, och en kandidatexamen i företagsekonomi från University of Notre Dame.

Olle Düring, Senior Vice President, Calabrio International Sales, ansvarar för all Calabrios försäljning utanför Nordamerika. Olle har över 20 års erfarenhet av global bemanningshantering och molnlösningar. Innan han fick sin nuvarande befattning arbetade Olle som Chief Executive Officer på Teleopti i 10 år, där han ledde företagets internationella expansion och drev utformningen av en moderniserad molnanpassad affärsmodell. Olle har en masterexamen i industriell ekonomi från Luleå tekniska universitet, LTU.

Tim Klein, Senior Vice President, Corporate Development, leder Calabrios arbete inom strategisk tillväxt. Med över 25 års erfarenhet inom affärsutveckling och kapitalmarknader, inklusive strategisk rådgivning, fusioner och förvärv, investeringar och finansiering har Tim lång erfarenhet av att driva framgångsrik tillväxt. Innan han började på Calabrio var Tim en av de första medarbetarna på Lake Street Capital Markets, där han bidrog till företagets exceptionella tillväxt. Han har även lett teamet för Corporate Development på Kroll Inc., ett dotterbolag till MMC med mångmiljardomsättning. Tim har en kandidatexamen i ekonomi från University of Chicago.

Dave Orstad, Senior Vice President, Professional Services and Support, leder Calabrios arbete inom den globala efterförsäljningshanteringen. Dave kom till Calabrio med över 25 års erfarenhet av att bygga och hjälpa organisationer med fokus på att balansera kundframgång med lönsam tillväxt. Dave har gedigen erfarenhet av att utveckla och stärka innovativa strategier som driver kundframgång, kundnöjdhet och kundretention. Innan Dave började på Calabrio var han Senior Vice President of Professional Services på Accruent Software, där han ansvarade för globala tjänster, funktionstjänster och Global Enablement, och fokuserade på att skapa lönsam tillväxt och exceptionella affärsresultat för kunderna. Han har en examen i ekonomi och kommunikation från St. Olaf College.