In this webinar we address common concerns, providing insights into the practical uses of speech and text analytics.

5 råd om hur du förbättrar kundupplevelsen med Quality Management.

Calabrio’s årliga globala kontaktcenter-undersökning. Allt högre krav på kontaktcentret ställer också högre krav på både teknologi och medarbetares engagemang.

Calabrio’s årliga globala kontaktcenter-undersökning . Ökande krav på kontaktcentret ställer nya krav på både teknik och medarbetare.

Calabrio’s årliga globala kontaktcenter-undersökning . Allt fler organisationer börjar se den ”guldgruva”, som kunddatan kan bli när den analyseras.

Calabrio’s årliga globala kontaktcenter-undersökning. Tre av fyra kontaktcenter är redan i molnet – Frågan är, vad händer nu?

Under webinaret går vi igenom vad Advanced Reporting kan göra genom att integrera WFM data med externa källor och skapa snabbare och bättre beslutsunderlag.

I webinariet kommer vi fokusera på Quality Management som ger användare av Calabrio One en ny snyggare och enklare möjlighet att välja ut, lyssna och bedöma samtal och interaktioner integrerat med resten av Calabrio One.