Samtalsinspelning - Produktegenskaper

Produktegenskaper

Calabrio Call Recording

Programvara för samtalsinspelning, utformad för ett modernt företag

call-capture

Samtalsinspelning

Spela in 100 % av samtalen.

efficient-searching

Effektiv sökfunktion

Hitta rätt inspelningar snabbt och enkelt.

secure-storage

Säker lagring

Skydda kundinformationen och följ regler och bestämmelser.

Samtalsinspelning

Spela in 100 % av samtalen för att säkerställa efterlevnad med branschbestämmelser och företagsregler.

call-capture-qm

multiple-recording-types

Flera inspelningsalternativ

Desktop-inspelning, nätverksinspelning, nätslussinspelning och mycket mer.

automated-organization

Automatiserad sortering

Samtalen sorteras och lagras automatiskt baserat på företagsregler.

flexible-recording

Flexibel inspelning för att säkerställa regelefterlevnad

Stöder efterlevnad av PCI-bestämmelserna, bland annat genom flexibla API:er för automatiserad pausning och återupptagning av ljud- och skärminspelning.

monitoring-notification-alerts

Monitoring & Notification Alerts (MANA)

Automatiska varningar vid systemfel som kan förhindra att samtal spelas in.

call-exporting

Samtalsexport

Exportera samtal i vanliga medieformat för tredjepartsåtkomst.

speech-energy-bar

Mätning av samtalsenergi

Energianalysen visar sekvenser med tal och tystnad samt talanalysträffar och Desktop-analysaktivitet för att snabba på samtalsutvärderingen.

EFFEKTIV SÖKFUNKTION

Hitta rätt inspelningar snabbt och enkelt.

efficient-searching

advanced-query-options

Avancerade sökalternativ

Sök baserat på medarbetare, telefonist, datum, tid, telefonnummer och andra användardefinierade fält.

metadata-tagging

Taggning via metadata

Anpassningsbara metadatataggar möjliggör effektiv, automatiserad sökning.

CRM-hyperlinking

CRM-hyperlänkning

Skapa hyperlänkar mellan inspelningar och CRM-uppgifter för större integration och snabb hämtning.

SÄKER LAGRING

Lagra varje interaktion på ett säkert sätt för att skydda privat information och följa bestämmelser som HIPAA, Sarbanes Oxley (SOX), Payment Card Industry (PCI) och många fler.

secure-storage

encryption

Obruten 256-bitars AES-kryptering

Filerna komprimeras och krypteras med Advanced Standard Encryption (AES-256) innan de transporteras i nätverket och lagras på servern – utan extra kostnad.

restricted-playback

Begränsad åtkomst

Åtkomsten till inspelningarna kan begränsas till specifika användare eller baserat på rollbaserade behörigheter.

data-compression

Datakomprimering

Inspelningarna komprimeras med röstspecifika algoritmer innan de skickas till den avsedda lagringsenheten för att minimera användningen av lagringsutrymmet.

Vill du veta mer?

Start typing and press Enter to search

Send this to a friend