Produktegenskaper
Calabrio Call Recording
Programvara för samtalsinspelning, utformad för ett modernt företag
Samtalsinspelning
Spela in 100 % av samtalen.
Effektiv sökfunktion
Hitta rätt inspelningar snabbt och enkelt.
Säker lagring
Skydda kundinformationen och följ regler och bestämmelser.
Samtalsinspelning
Spela in 100 % av samtalen för att säkerställa efterlevnad med branschbestämmelser och företagsregler.
Flera inspelningsalternativ
Desktop-inspelning, nätverksinspelning, nätslussinspelning och mycket mer.
Automatiserad sortering
Samtalen sorteras och lagras automatiskt baserat på företagsregler.
Flexibel inspelning för att säkerställa regelefterlevnad
Stöder efterlevnad av PCI-bestämmelserna, bland annat genom flexibla API:er för automatiserad pausning och återupptagning av ljud- och skärminspelning.
Monitoring & Notification Alerts (MANA)
Automatiska varningar vid systemfel som kan förhindra att samtal spelas in.
Samtalsexport
Exportera samtal i vanliga medieformat för tredjepartsåtkomst.
Mätning av samtalsenergi
Energianalysen visar sekvenser med tal och tystnad samt talanalysträffar och Desktop-analysaktivitet för att snabba på samtalsutvärderingen.
EFFEKTIV SÖKFUNKTION
Hitta rätt inspelningar snabbt och enkelt.
Avancerade sökalternativ
Sök baserat på medarbetare, telefonist, datum, tid, telefonnummer och andra användardefinierade fält.
Taggning via metadata
Anpassningsbara metadatataggar möjliggör effektiv, automatiserad sökning.
CRM-hyperlänkning
Skapa hyperlänkar mellan inspelningar och CRM-uppgifter för större integration och snabb hämtning.
SÄKER LAGRING
Lagra varje interaktion på ett säkert sätt för att skydda privat information och följa bestämmelser som HIPAA, Sarbanes Oxley (SOX), Payment Card Industry (PCI) och många fler.
Obruten 256-bitars AES-kryptering
Filerna komprimeras och krypteras med Advanced Standard Encryption (AES-256) innan de transporteras i nätverket och lagras på servern – utan extra kostnad.
Begränsad åtkomst
Åtkomsten till inspelningarna kan begränsas till specifika användare eller baserat på rollbaserade behörigheter.
Datakomprimering
Inspelningarna komprimeras med röstspecifika algoritmer innan de skickas till den avsedda lagringsenheten för att minimera användningen av lagringsutrymmet.
Vill du veta mer?
