SAMVERKAR FÖR KUNDENS BÄSTA.

Telia och Calabrio har som mål att alltid sätta kunden i centrum, vilket är kärnan i företagets satsningar och visioner. Detta gör man genom att ge service av högsta kvalitet i varje led av kundresan tack vare en enad upplevelse i flera olika kanaler – på telefon, via digitala kontaktkanaler eller öga mot öga i butik.

Telia är en djupt rotad Calabrio-partner som har implementerat Calabrio Teleopti WFM hos över 4 000 anställda inom sin kundservice och hos sina återförsäljare. I fallstudien kan du läsa om hur Telia gjorde för att minska kundernas väntetider, förbättra sin kundservice, öka sin omsättning och få nöjdare agenter.