WEM pour les centres de contact modernes
Accélérez les performances. Améliorez vos expériences.
Maximisez l’engagement des agents et offrez des expériences exceptionnelles grâce à une suite complète d’outils WEM de centre de contact alimentés par l’IA.
La confiance des marques mondiales
Libérez votre plein potentiel grâce à des outils d’engagement centrés sur l’agent
Calabrio ONE est un logiciel de gestion des ressources humaines hautement agile et évolutif, conçu pour les centres de contact modernes et les ressources humaines modernes.
Prévoyez avec précision et rationalisez la planification avec l’aide de l’IA
Détectez et corrigez les problèmes sans effort et immédiatement
Une plus grande influence des agents signifie un meilleur service client
Études de cas
Un allié de confiance pour les grandes marques qui cherchent à responsabiliser leurs employés et à maximiser leurs performances.
Calabrio ONE bénéficie de la confiance des marques du classement Fortune 500 et des meilleurs partenaires technologiques. Découvrez comment nous avons aidé des leaders dans un grand nombre de secteurs à tirer le meilleur parti de leurs employés talentueux.
Nos partenariats
Nous travaillons avec des centaines de fournisseurs stratégiques dans le monde entier pour apporter de la valeur à nos clients communs.
Vous êtes déjà partenaire ? Connectez-vous.
Solutions d'intelligence conversationnelle
Outils innovants d’analyse de l’engagement et de l’interaction avec les clients
Écoutez la voix complète de vos clients, sur tous les canaux, et transformez les expériences grâce à des analyses alimentées par l’IA et à des renseignements sur les clients exploitables.
Solutions sur mesure
Déployez des solutions spécialement conçues qui peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins de votre centre de contact
Le logiciel d’engagement de la main-d’œuvre de Calabrio aide les centres de contact de toutes tailles, dans un large éventail de secteurs, à offrir des expériences transparentes, peu importe où se trouvent leurs agents et leurs clients.
Comment nous aidons les marques
Des outils de pointe conçus – et reconnus – pour enrichir et comprendre les interactions humaines
Seul Calabrio ONE réunit des solutions WFO, d’engagement des agents et de business intelligence alimentées par l’IA dans une suite entièrement intégrée et véritablement cloud, qui s’adapte aux besoins uniques de chaque entreprise.