Modelos de fornecimento do Calabrio ONE
NUVEM | ON-PREMISES | HÍBRIDO
Modelos de fornecimento do Calabrio ONE
NUVEM | ON-PREMISES | HÍBRIDO
LIBERDADE FLEXÍVEL
Migrar para a nuvem não deve significar sacrificar a funcionalidade e manter os dados on-premises não deve forçar você a abrir mão da acessibilidade. Desenvolvemos o pacote Calabrio ONE, incluindo a gravação de chamadas, o gerenciamento de qualidade, o gerenciamento da força de trabalho e a análise de clientes, desde o princípio para oferecer recursos e funcionalidades transformadoras semelhantes para a nuvem, on-premises ou um ambiente híbrido. Implante diversas soluções por meio de uma única plataforma ao escolher o modelo de implantação e integrá-lo com as melhores tecnologias para criar uma solução de WEM personalizada que atenda às necessidades e aos requisitos de sua organização.
NUVEM
Acesso e escalabilidade máximos
- Todas as gravações e dados são armazenados com segurança nos datacenters da Amazon Web Services (AWS).
- Mecanismos integrados de continuidade de negócios e segurança para cumprir os padrões de segurança de dados.
- Integrações padrão e fácil expansão multilocatária.
- Implantação rápida.
- Escalabilidade infinita e preços limitados que oferecem suporte à alocação de pessoal sazonal e dinâmica.
- Atualizações automáticas de software por meio de ciclos de lançamentos contínuos.
ON-PREMISES
- Armazenamento de todas as gravações e dados em seu próprio datacenter privado.
- Cumprimento dos requisitos regulatórios para armazenamento de dados on-premises.
- Habilitação da segmentação da força de trabalho com uma arquitetura totalmente multilocatária.
- Gerenciamento de todas as decisões de atualização.
HÍBRIDO
Personalização completa
- Captura de dados on-premises e armazenamento com segurança em uma nuvem pública gerenciada pela Calabrio.
- Centralização da captura de dados em nuvem privada e armazenamento com segurança em uma nuvem pública gerenciada pela Calabrio.
- Captura de dados de um DAC em nuvem pública e armazenamento com segurança em uma nuvem pública gerenciada pela Calabrio.
A ALTERNATIVA MODERNA E FÁCIL DE USAR PARA O WEM DA CENTRAL DE ATENDIMENTO
PACOTE UNIFICADO
Experiência de usuário consistente em todos os aplicativos
ANÁLISE ABRANGENTE
A única solução de WEM para incorporar análises de fala, área de trabalho e texto em uma interface revolucionária
INTEGRAÇÕES SIMPLES
Interfaces de plataforma agnósticas de DAC com as melhores tecnologias existentes
PREÇOS MAIS SIMPLES E INTEGRADOS
Sem custos adicionais que podem surpreender você
FOCO INIGUALÁVEL NO CLIENTE
Os comentários diretos do cliente impulsionam dois terços das inovações de produtos da Calabrio
PARCERIA PARA O SUCESSO
O Calabrio Success Center fornece recursos abrangentes para instruir e capacitar equipes de TI e usuários finais de centrais de atendimento
FAZER A MIGRAÇÃO
PARA A NUVEM
PARA A NUVEM
Quase 50% das organizações usarão uma tecnologia de central de atendimento baseada em nuvem até o final de 2021.
O ESTADO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO:
ADOÇÃO DO MUNDO DO TRABALHO EM EVOLUÇÃO
ADOÇÃO DO MUNDO DO TRABALHO EM EVOLUÇÃO
A Calabrio realizou uma pesquisa com 300 líderes de centrais de atendimento para saber como a central de atendimento mudou permanentemente. Descubra o resultado da pesquisa em nosso novo relatório.
A CALABRIO ESTÁ COMPROMETIDA
COM A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
COM A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A segurança da informação é uma das principais prioridades da Calabrio. Leia mais sobre os principais elementos dos processos de segurança da informação da Calabrio.
