Por que escolher a Calabrio
TRANSFORME SEUS DESAFIOS EM VANTAGENS COMPETITIVAS
As centrais de atendimento enfrentam demandas crescentes de todas as formas.
POR QUE MUDAR PARA CALABRIO?
Centrada no cliente
Calabrio se dedica a fornecer um atendimento excepcional ao cliente. Nosso programa de Gerenciamento do Sucesso do Cliente é liderado pelo nosso diretor de experiência para garantir que continuem recebendo o mais alto nível de suporte. Este foco nos ajudou a estabelecer a forte reputação da Calabrio como uma organização focada no cliente.
Capacitação do atendente
As soluções Calabrio ONE capacitam os atendentes a atingir todo o seu potencial ao fornecer orientação habilitada por IA, independência de self-scheduling e insights de desempenho. Nosso foco na capacitação do atendente reconhece que os funcionários são o maior investimento e o maior ativo de uma empresa.
Alinhamento de parceiros
Calabrio tem uma vasta rede de parceiros com mais de 500 revendedores, incluindo todos os fornecedores de CCaaS do Quadrante Mágico do Gartner, bem como os principais Integradores de sistemas globais. Essas parcerias permitem que a Calabrio ofereça suporte a clientes globalmente e facilite as principais iniciativas de transformação digital.
Liderança em nuvem efetiva
O Calabrio ONE foi desenvolvido na nuvem. Lideramos o mercado com o único pacote para a otimização da força de trabalho em nuvem efetivo e de nível enterprise. Outros fornecedores podem ter funcionalidades de nível enterprise em seus aplicativos on-premises, mas estão bastante atrasados no fornecimento de funcionalidades de nível enterprise na nuvem.
Economia
A arquitetura de nuvem da Calabrio encapsula o conjunto unificado de produtos e garante que a Calabrio permaneça com preços competitivos no mercado. Sem complementos embutidos e integrações prontas para uso, nossos preços geralmente são menos dispendiosos em até 20% quando comparados com nossos principais concorrentes.
Facilidade de uso
O Calabrio ONE oferece flexibilidade incomparável e opções de personalização, permitindo que os clientes adaptem a plataforma às suas necessidades de negócios exclusivas. Sua interface fácil de usar e sua navegação sem complicações receberam elogios de clientes satisfeitos, o que aprimora a experiência deles e impulsiona o sucesso dos negócios.
Promova a lealdade duradoura com o Calabrio ONE
O Calabrio ONE oferece a você a capacidade de envolver os atendentes e satisfazer os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. Como o único pacote desse tipo no mercado, o Calabrio ONE simplifica as operações, melhora o desempenho do atendente e eleva as experiências do cliente. Ele captura e conecta todos os dados da sua central de atendimento em uma única interface com análises incorporadas para que você possa rapidamente transformar insights em ações com a finalidade de aumentar a receita.
MARCAS PODEROSAS CONFIAM NA CALABRIO
CONTEÚDO IMPERDÍVEL PARA AJUDAR VOCÊ A TER SUCESSO
Principais equívocos no
serviço de atendimento ao cliente
Gerentes de centrais de atendimento e consumidores compartilham suas opiniões sobre o estado da central de controle.
Leia o relatório para obter insights sobre como suas expectativas se alinham ou não.
Guia de mercado para o WEM
da central de atendimento
O Gartner explora novos desafios no suporte ao cliente e ajuda você a decidir qual solução de WEM existente é a mais adequada para você. O Calabrio ONE foi marcado em cada recurso avaliado.
Índice de valor de
gerenciamento de atendentes
A Ventana classifica a Calabrio como um dos principais fornecedores de produtos que abordam os principais elementos do gerenciamento de atendentes, superando os concorrentes em capacidade, usabilidade e capacidade de gerenciamento.
Tempo de inatividade para a
manutenção da nuvem
Não permita que o tempo de inatividade de sua central de atendimento em nuvem interrompa seu atendimento ao cliente. Aprenda a prevenir e lidar com o tempo de inatividade com estas dicas.
Analistas da Calabrio e
avaliações de pares
Deseja saber como as soluções de análise e otimização da força de trabalho da Calabrio se comparam no mercado? Confira nosso infográfico com avaliações de analistas do setor.
Seu guia para uma chamada de referência bem-sucedida
Você está obtendo as informações de que precisa de suas chamadas de referência do cliente? Certifique-se de estar com tudo preparado ao usar a lista de verificação de chamadas de referência do cliente da Calabrio. Faça download do infográfico gratuito e otimize seus atendimentos hoje mesmo.
