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Comment faire en sorte que vos agents à distance restent connectés et engagés

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Bien que la technologie joue certainement un rôle clé dans ce domaine et qu’elle ait facilité la transition des entreprises vers un environnement de travail à distance, beaucoup d’entre elles ne sont pas encore tout à fait sûres des politiques qu’elles doivent adopter et des premières mesures à prendre pour que leurs employés à distance soient satisfaits.

Si vous cherchez des moyens d’impliquer vos employés à distance (ou à domicile), voici quelques conseils pour vous mettre sur la voie :

  1. La gamification – qui utilise des éléments et des techniques de conception semblables à ceux d’un jeu et qui permet aux employés d’obtenir des badges et des récompenses sur la base d’indicateurs de performance clés.
  2. Webisodes – de nombreuses entreprises commencent à utiliser cette méthode pour communiquer les meilleures pratiques, mettre en avant les employés clés ou les nouvelles campagnes d’appels sortants.
  3. “Face à face Réunions – Loin des yeux signifie généralement loin du cœur. L’utilisation de technologies telles que WebEx, Lync ou FaceTime pour fournir des conseils et un retour d’information est un excellent moyen d’établir une relation et une confiance avec les employés.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour préparer ou continuer à améliorer votre stratégie de travail à distance. Surveillez les prochains blogs pour découvrir plus en détail chacun de ces domaines.

N’hésitez pas à nous faire part de vos réflexions et de vos bonnes pratiques, car nous avons tous quelque chose à apprendre les uns des autres.