Productivity Solutions
Une suite complète pour augmenter la productivité des centres de contact
La solution complète pour des prévisions plus précises, une planification plus simple et une meilleure expérience client.
- Améliorer la précision des prévisions et de la programmation afin de répondre à la demande et d’améliorer la qualité du service.
- Évaluez automatiquement chaque interaction et découvrez des pistes d’amélioration.
- Donnez aux agents les moyens d’agir grâce à des outils d’auto-planification et à un coaching personnalisé en temps réel.
- Automatisez les tâches répétitives et optimisez les processus pour en faire plus avec le même personnel.
La confiance des grandes marques mondiales
Optimisez votre productivité pour offrir un service à la clientèle exceptionnel à moindre coût
Transformez votre centre de contact avec des solutions complètes pour enrichir les interactions, réduire les coûts et maximiser l’efficacité.
Améliorer la qualité du service
Réduire les coûts d’exploitation
Accroître le libre-service
Solutions de productivité pour le centre de contact moderne
Libérez tout le potentiel de votre centre de contact grâce à ces outils d’amélioration de la productivité.
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Découvrez nos solutions en action
Découvrez comment les solutions Calabrio ont aidé des marques de premier plan à relever des défis et à améliorer leur productivité pour obtenir des résultats incroyables.