Introducing Calabrio Workforce Intelligence | The Next Evolution of Contact Center WFM. Learn more

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Démonstration de livres
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Programme de revendeur

Partenaires

Notre communauté de partenaires actifs est composée d’organisations qui proposent des produits et des services Calabrio dans le cadre de solutions technologiques plus larges afin de répondre aux besoins uniques et urgents des clients.

Démonstration de livres Devenir partenaire

$2.7M

Augmentation des recettes brutes

$10M

Réduction des coûts opérationnels annuels

40%

Diminution de l’effort des clients et des agents

25%

Réduction de l’attrition des agents
4.7 (101 commentaires)
4.5 (324 commentaires)
4.5 (264 commentaires)
4.8 (43 commentaires)

Un partenaire de confiance

Pourquoi s’associer à Calabrio ?

Nous savons que, tout comme nos clients, chaque partenaire est unique. C’est pourquoi nous avons conçu un programme pour s’adapter à leurs besoins changeants et leur offrir des performances et des récompenses.

Embarquement et formation

Calabrio fournit une variété d’outils pour permettre à nos partenaires de vendre avec succès les solutions Calabrio – y compris un processus d’intégration complet conçu pour obtenir des résultats immédiats et pour augmenter leurs revenus en réalisant des services d’implémentation de Calabrio.

Assistance commerciale sur mesure

Le succès de nos partenaires est notre succès. Nous fournissons à tous nos partenaires une communication cohérente et un large éventail de services de vente et de marketing qui répondent à l’évolution de leurs besoins et permettent d’obtenir de meilleurs résultats.

Guichet unique pour l’aide à la vente

Les partenaires bénéficient d’un accès illimité à notre centre de réussite sécurisé Calabrayo, qui propose une multitude de supports de vente, des présentations, des fiches techniques et des études de cas aux outils de mise en œuvre de produits, à l’apprentissage en ligne, à l’exécution des commandes, etc.

Nos partenaires

Explorez notre écosystème de partenaires et associez votre vision à l’un des partenaires certifiés Calabrio ci-dessous – ou contactez notre équipe commerciale pour obtenir de l’aide sur les options qui s’offrent à vous.

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Pour les partenaires actuels

Vous êtes déjà un partenaire de Calabrio ?

Tirez le meilleur parti de votre partenariat avec Calabrio en suivant ces trois étapes simples.

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Inscrivez-vous au portail des partenaires du Calabrio Success Center pour bénéficier d’une assistance commerciale, technique et marketing approfondie, ainsi que de certifications pour les partenaires.

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Pourquoi Calabrio

Une innovation qui dépasse la concurrence

Seul Calabrio ONE réunit l’optimisation de la main-d’œuvre pilotée par l’IA, l’intelligence conversationnelle et l’engagement des agents dans une suite entièrement intégrée qui se connecte de manière transparente avec les plateformes CCaaS que vous aimez. Demandez à nos clients.

Calabrio ONE

Gartner Rating
4.5
340 Commentaires
Classement G2
4.5

326 Examens

Délai moyen de retour sur investissement
22 mois
Article vedette
91%
Score de satisfaction G2
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NiCE WFM

Gartner Rating
4.3
1.721 Examens
Classement G2
4.2

475 Reviews (en anglais)

Délai moyen de retour sur investissement
35 mois
Article vedette
51%
Score de satisfaction G2
En savoir plus

Aspect Workforce

Gartner Rating
4
90 Commentaires
Classement G2
4.3

88 Commentaires

Délai moyen de retour sur investissement
27 mois
Article vedette
68%
Score de satisfaction G2
En savoir plus

Avis des clients

Leaders en matière de satisfaction de la main-d’œuvre des centres de contact

Découvrez pourquoi les clients choisissent Calabrio pour transformer rapidement les informations en actions génératrices de revenus.

"Calabrio est le seul fournisseur de WFO qui combine l'analyse vocale, l'analyse de bureau et l'analyse de texte en une seule solution robuste. Déverrouillez la mine d'or d'intelligence enfouie dans votre centre de contact et transformez chaque interaction client en données utilisables et distillez ces données en tendances clés"

Adil G

Adil G., Spécialiste des systèmes d'entreprise

"Nous disposons d'une main-d'œuvre internationale et Calabrio nous a permis de planifier et de gérer la couverture dans le monde entier.

Lisa P

Lisa P., Analyste du personnel d'entreprise

"J'étais un utilisateur de longue date d'un autre outil WFM lorsque j'ai commencé à utiliser Calabrio pour m'aider à faire des prévisions et des plannings. La courbe d'apprentissage a été très intuitive pour saisir les volumes d'appels et les prévisions basées sur les facteurs historiques. Je trouve qu'il est très facile de configurer de nouveaux utilisateurs et d'établir des plannings."

Brian W

Brian W., planificateur de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire

"C'est le meilleur système à utiliser pour la gestion du personnel dans l'industrie du BPO. Le suivi en direct du statut et des horaires des employés permet d'éviter les heures perdues. Vous pouvez également accéder aux enregistrements quotidiens des flux de travail des agents. L'évitement du travail peut être facilement déterminé par cet outil."

Charles Angelo V

Charles Angelo V., Analyste qualité externalisation/délocalisation

"J'aime le fait que Calabrio ONE offre de multiples ressources. Le logiciel est continuellement mis à jour et innové pour s'adapter à la croissance de l'entreprise. L'outil d'analyse peut changer la donne pour de nombreux types d'entreprises.

Courtney R

Analyste de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire

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