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Calabrio dévoile un nombre record de fonctionnalités basées sur l’IA pour accélérer l’efficacité des centres de contact et la satisfaction du service client

98 % des centres de contact utilisent l’IA et 61 % d’entre eux ont des conversations plus difficiles, selon une nouvelle étude de Calabrio.

Calabrio nomme Carl Gillert au poste de directeur financier pour piloter la stratégie financière et la croissance

Calabrio dévoile de nouvelles fonctionnalités de gestion de la qualité alimentées par l’IA – Trending Topics et Auto QM – pour améliorer l’expérience des agents et des clients

Calabrio Workforce interagit désormais avec Microsoft Dynamics 365

Calabrio reçoit une note exemplaire dans le guide de l’acheteur de la gestion des agents 2024 de l’ISG

Calabrio dévoile ses dernières innovations à C3 2024 : Transformer les centres de contact client pour l’avenir

Calabrio accueille Dave Rhodes en tant que directeur général

Les Calabrio ONE Awards récompensent les clients à l’origine de l’innovation dans les centres de contact

Calabrio annonce la nomination de Robert Rivera au poste de directeur des ventes

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