Calabrio, Inc. Politique de confidentialité

Les informations personnelles sont toutes les informations à partir desquelles vous, en tant qu’individu, pouvez être identifié directement ou indirectement.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons vous demander ou exiger que vous fournissiez des informations personnelles, telles que votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre entreprise et/ou votre fonction et vos informations de connexion afin de permettre le téléchargement de documents, de remplir des formulaires d’informations de contact, de participer à des webinaires, de postuler à un poste, de réserver une démonstration du logiciel de Calabrio ou de vous inscrire à certains événements de Calabrio.

Ces informations sont utilisées pour répondre rapidement à vos demandes et pour vous tenir informé de nos produits et services. Nous respectons la confidentialité de vos données et ne les partageons pas avec des tiers sans votre consentement explicite.

Nous pouvons également vous demander de fournir vos coordonnées pour vous envoyer des courriels et des bulletins d’information concernant nos offres et nos promotions. Vous avez la possibilité de refuser ces communications à tout moment. Vos informations restent confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers sans votre consentement.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez modifier ou supprimer vos informations, vous pouvez nous contacter. Consultez nos coordonnées ci-dessous.

Les informations que nous collectons automatiquement par le biais de cookies, de balises web et d’autres technologies similaires.

Vous nous fournissez des informations en utilisant et en naviguant sur les écrans de notre site web.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans votre navigateur et qui permettent à Calabrio de vous reconnaître. Si votre navigateur est configuré pour accepter les cookies, il ajoute le texte dans un petit fichier.

Calabrio utilise des cookies pour enrichir votre expérience de navigation, ce qui nous permet d’analyser le trafic sur le site web et de personnaliser le contenu en fonction de vos préférences, y compris en : (a) en suivant les pages du site Web que vous avez visitées, (b) en identifiant les visiteurs du site Web, (c) en analysant les campagnes de courrier électronique, (d) en suivant les formulaires de contact, et (e) en suivant les éléments que vous téléchargez à partir du site Web.

Vous gardez le contrôle de la gestion des cookies par le biais des paramètres de votre navigateur, bien que la désactivation de certains cookies puisse avoir une incidence sur la fonctionnalité du site web.

Calabrio utilise des balises web pour mieux comprendre le comportement et les préférences de ses utilisateurs. Les pixels invisibles sont des images graphiques transparentes placées sur notre site web ou dans nos courriels afin d’établir une appréciation du comportement du visiteur du site web ou du destinataire d’un courriel, y compris en nous permettant de savoir quand un courriel a été ouvert. Bien que vous ne puissiez pas refuser notre utilisation des pixels invisibles, vos préférences en matière de cookies peuvent limiter notre utilisation des pixels invisibles.

Calabrio peut utiliser des technologies supplémentaires similaires aux cookies et aux balises web pour nous permettre de mieux comprendre votre utilisation de notre site web, certaines d’entre elles pouvant fonctionner sur l’ensemble de vos navigateurs.

Informations que nous recueillons par l’intermédiaire de tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers pour la collecte d’informations personnelles et/ou le paiement d’achats (par exemple leverage.swoogo.com et Pardot/Salesforce) effectués sur notre site web ou pour l’inscription à certains événements, auquel cas vous serez redirigé vers une page web hébergée par le tiers en question et non par Calabrio. Les tiers qui reçoivent ou collectent des informations personnelles seront contractuellement tenus d’utiliser les données conformément aux instructions de Calabrio, qui seront conformes à la présente politique et qui incluront des exigences relatives à la confidentialité des informations.

Calabrio n’utilise les informations personnelles que d’une manière compatible et pertinente avec l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou autorisées.

Calabrio peut stocker toute information recueillie dans ses bases de données et se réserve le droit d’utiliser ces informations pour :

vous fournir le site web et vous permettre de l’utiliser.
Améliorer le site Web, y compris par la création de nouveaux composants ou de nouvelles fonctionnalités sur la base des informations anonymes et agrégées que Calabrio recueille conformément à la présente politique.
vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser, y compris des annonces de l’entreprise, des informations concernant de nouveaux produits ou des améliorations, des bulletins d’information, du matériel pédagogique et des informations sur des événements.
vous envoyer des avis concernant le site web et nos services.
Personnaliser votre expérience sur le site web en fonction des informations fournies, par exemple en affichant un contenu pertinent ou des recommandations.
Fournir une assistance à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements, y compris la résolution des problèmes techniques et la prise en compte des préoccupations des utilisateurs.
Utilisé à des fins de recherche et de développement, y compris l’analyse des tendances, des préférences et des comportements des utilisateurs afin d’améliorer les produits et les services.

Pour plus de détails sur les activités de traitement et la base juridique du traitement, veuillez consulter la rubrique Finalités et base juridique du traitement de vos informations personnelles ci-dessous.

Calabrio ne recueille pas sciemment d’informations personnelles sur des mineurs de moins de 13 ans par le biais de son site Web. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur de moins de 13 ans et que vous êtes ou apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez contacter Calabrio en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique, et Calabrio travaillera avec vous concernant vos demandes relatives à ces informations personnelles, y compris vos demandes de suppression des informations.

Si Calabrio apprend qu’un mineur de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

Calabrio s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des informations personnelles ainsi que le traitement et la confidentialité de vos informations, en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), les normes ISO 27001, SOC2 Type II ainsi que toute nouvelle loi et tout décret d’application. Par conséquent, Calabrio prend toutes les précautions de sécurité nécessaires au regard de la nature de vos données, des risques liés au traitement afin de protéger la confidentialité et l’intégrité des données. Les mesures de sécurité consistent notamment à empêcher que les données soient déformées ou endommagées et que des tiers non autorisés y aient accès (exemples : protection physique des bureaux, procédure d’accréditation d’accès pour le personnel compétent, accès personnel et sécurisé avec des logins et des mots de passe confidentiels, connexions de logging).

Toute information que vous nous fournissez, y compris les informations personnelles (telles que définies ci-dessus), peut être transférée et traitée aux États-Unis d’Amérique, dans toute filiale de Calabrio ou à l’étranger.

des tiers situés dans diverses juridictions à travers le monde. Nous transférons principalement des données vers les États-Unis d’Amérique, le Royaume-Uni, l’Inde et l’EEE.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles hors de l’UE/EEE, nous nous assurons qu’un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu’au moins l’une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

nous ne transférerons vos informations personnelles que vers des pays dont la Commission européenne a estimé qu’ils offraient un niveau de protection adéquat des données personnelles ; ou
nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles standard, un code de conduite approuvé ou un mécanisme de certification ; ou
pour les fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des informations s’ils font partie du cadre de protection des données UE-États-Unis et de l’extension britannique du cadre de protection des données UE-États-Unis, ainsi que du cadre de protection des données Suisse-États-Unis, qui les oblige à fournir une protection similaire aux informations personnelles partagées entre l’Europe, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis.
En utilisant notre site web ou en nous fournissant des informations personnelles, lorsque la loi applicable le permet, vous reconnaissez et acceptez le transfert et le traitement de ces informations en dehors de votre pays de résidence où les normes de protection des données peuvent être différentes.

Calabrio, Inc. se conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF) et à l’extension britannique du EU-U.S. DPF, ainsi qu’au cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF) tel que défini par le Département du commerce des États-Unis. Calabrio Inc. a certifié au ministère américain du commerce qu’elle adhère aux principes du cadre UE-États-Unis de protection des données (principes du DPF UE-États-Unis) en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de l’Union européenne et du Royaume-Uni en vertu du DPF UE-États-Unis et de l’extension britannique du DPF UE-États-Unis.

Calabrio Inc. a certifié au ministère américain du commerce qu’elle adhère aux principes du cadre suisse-américain de protection des données (principes du DPF suisse-américain) en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de la Suisse en vertu du DPF suisse-américain. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes du DPF UE-États-Unis et/ou les principes du DPF Suisse-États-Unis, ce sont les principes qui prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du cadre de protection des données (DPF) et pour consulter notre certification, veuillez consulter le site https://www.dataprivacyframework.gov/.

Veuillez noter que Calabrio, Inc. est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’application de la Federal Trade Commission (FTC).

Sauf indication contraire dans la présente politique, Calabrio ne transférera aucune information personnelle à des tiers, y compris par la vente, la location ou l’échange d’informations personnelles collectées conformément à la présente politique. Nonobstant ce qui précède, Calabrio peut co-sponsoriser des webinaires avec des partenaires dans le cadre desquels des informations peuvent être partagées entre les parties. Tous ces co-sponsors seront identifiés sur la page d’inscription, avec des informations sur l’identité du co-sponsor et sur les informations susceptibles d’être partagées. Calabrio peut partager des informations avec des prestataires de services tiers engagés par Calabrio pour fournir des services en rapport avec le site web ou tout autre site web de Calabrio.

services applicables. Calabrio fera tout son possible pour s’assurer que tous les fournisseurs de services tiers sont contractuellement tenus d’utiliser les informations conformément aux instructions et directives raisonnables de Calabrio.

Calabrio peut divulguer des informations à des tiers si Calabrio estime raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou à une procédure judiciaire, pour protéger ou défendre la propriété de Calabrio et/ou les droits de propriété intellectuelle, pour appliquer la présente politique ou tout accord contractuel contraignant que nous avons avec vous, ou pour protéger d’autres utilisateurs et/ou des tiers. Cela peut inclure la divulgation d’informations personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Calabrio peut également divulguer des informations à un successeur tiers si, par exemple, nous transférons la propriété ou l’exploitation de ce site Web à une autre organisation ou si nous fusionnons ou sommes acquis par une autre organisation ou si nous liquidons nos actifs. Si un tel transfert a lieu, l’utilisation de vos informations par l’organisation successeur sera toujours soumise à la présente politique et aux préférences en matière de confidentialité que vous nous avez exprimées.

Les informations mobiles ne seront pas partagées avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. En outre, toutes les autres catégories de données excluent les informations et le consentement de l’expéditeur de la messagerie textuelle ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.

Lorsque vous utilisez le site web, Calabrio ou un tiers peut placer un certain nombre de cookies dans votre navigateur. Certains cookies ne seront utilisés que si vous utilisez certaines fonctions ou sélectionnez certaines préférences, tandis que d’autres seront toujours utilisés.

Chaque cookie a quatre fonctions différentes :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous bloque ces cookies, mais certaines parties du site ne fonctionneront alors pas. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle identifiable.
Cookies de marketing : Ces cookies peuvent être installés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Elles peuvent être utilisées par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils ne stockent pas directement d’informations personnelles mais sont basés sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous ne consentez pas à ces cookies, la publicité ciblée sera moins importante.
Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous permettent de savoir quelles sont les pages les plus et les moins populaires et de voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous ne consentez pas à ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site et nous ne pourrons pas contrôler ses performances.
Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent au site web d’offrir une fonctionnalité et une personnalisation accrues. Ils peuvent être définis par nous-mêmes ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous ne consentez pas à ces cookies, il se peut que certains ou tous ces services ne fonctionnent pas correctement.

En général

Nous respectons votre droit de choisir la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations. La présente politique décrit certains de vos choix, comme celui de refuser (et, dans certains cas, d’accepter) de recevoir des « cookies ». Nous pouvons vous demander d’indiquer vos choix au moment et sur la page où vous fournissez vos informations.

Préférences en matière de courrier électronique

Nous inclurons un lien « opt-out » dans chaque lettre d’information électronique ou courriel promotionnel que nous vous envoyons, afin que vous puissiez nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications de notre part à l’avenir.

Mécanismes de « Ne pas suivre » (Do Not Track)

La loi californienne exige que la présente politique traite de la manière dont nous répondons à tout signal « Do-Not-Track » (« DNT ») émis par votre navigateur. En raison de l’évolution de la technologie et de l’indécision au sein de l’industrie concernant la signification des signaux DNT, nous ne garantissons pas actuellement que nous respecterons les signaux DNT.

Préférences précédemment exprimées

Vous pouvez modifier les préférences que vous avez exprimées précédemment concernant la manière dont nous utilisons vos informations. Si vous souhaitez à tout moment être retiré de nos listes de diffusion, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Calabrio, Inc. est un contrôleur de données

Aux fins des lois de l’Union européenne sur la protection des données, le contrôleur des données est Calabrio, Inc. En tant que responsable du traitement des données, Calabrio détermine à quelles fins les informations personnelles sont traitées et comment elles le sont.

Comment et pourquoi nous utilisons les informations personnelles collectées

Nous n’utiliserons les informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. L’étendue et l’utilisation des informations personnelles par Calabrio sont décrites dans la section « Objectifs et base juridique du traitement de vos informations personnelles » ci-dessous.

Finalités et bases légales du traitement de vos données personnelles

Vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées aux fins et pour les motifs juridiques suivants.

Si vous résidez en Californie ou au Nevada, cette section fournit des détails supplémentaires sur les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et sur vos droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, ou « CCPA ») et/ou de la loi du Nevada : SB220.

Sous réserve de certaines restrictions, la CCPA vous donne le droit de demander

que nous vous donnions accès à des détails sur les catégories ou les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous collectons et/ou vendons (y compris la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations, et à qui nous pouvons les vendre) ;
que nous supprimions toute information personnelle vous concernant ;
de refuser toute « vente » de vos informations personnelles qui pourrait avoir lieu ; et
Ne pas faire l’objet d’une discrimination pour avoir exercé l’un des droits susmentionnés.

Si vous souhaitez soumettre une demande d’exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie en vertu de la CCPA, vous pouvez le faire en envoyant un courrier électronique à [email protected]. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos informations personnelles (ou d’exercer vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Loi du Nevada : SB220 permet aux clients du Nevada de refuser la vente de certains types d’informations personnelles, via le transfert d’informations personnelles à des tiers pour une valeur monétaire afin de permettre à ces derniers de revendre ou de concéder des licences sur ces informations.

CALABRIO NE VEND PAS D’INFORMATIONS PERSONNELLES. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons vos informations et qui ne sont pas abordées dans la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour nous faire part de votre demande.

Si vous êtes résident du Colorado, du Connecticut, de l’Utah et de la Virginie, vous disposez des droits suivants :

Droit de demander l’accès, la correction, la suppression et la portabilité de vos données personnelles.
Droit de refuser le traitement de vos données personnelles aux fins de (i) la vente d’informations à caractère personnel, ou (ii) la publicité ciblée, ou (iii) le profilage dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou d’autres effets similaires importants vous concernant.
Si vous souhaitez introduire une demande d’exercice de vos droits, vous pouvez le faire en envoyant un courrier électronique à [email protected]. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos informations personnelles (ou d’exercer vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

CALABRIO NE VEND PAS D’INFORMATIONS PERSONNELLES. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons vos informations et qui ne sont pas abordées dans la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour nous faire part de votre demande.

Notre site Web contient des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas détenus, gérés ou contrôlés par Calabrio et qui peuvent avoir des politiques de confidentialité avec des normes différentes de celles contenues dans le présent document. Calabrio n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site web tiers, en particulier ceux qui peuvent collecter des informations personnelles. Cette politique s’applique uniquement à Calabrio et aux informations que nous recueillons sur notre site web et/ou nos services.

Calabrio peut vous donner la possibilité de rejoindre des forums communautaires (les « Forums ») qui peuvent être utilisés en relation avec notre extranet. Les forums peuvent vous permettre de fournir des informations personnelles et de créer un profil d’utilisateur. Ces informations peuvent être lues, collectées et utilisées par d’autres personnes qui y accèdent et seront régulièrement contrôlées par Calabrio. En publiant des informations sur les forums, vous acceptez que ces informations puissent être consultées par des personnes internes et externes à Calabrio. Les commentaires et les discussions seront surveillés et pourront être consultés et supprimés pour des raisons techniques ou autres. Les commentaires postés sur le Forum reflètent les opinions de l’auteur individuel et ne doivent pas être considérés comme l’opinion de Calabrio. Vous pouvez supprimer vos propres messages sur le Forum ou vous pouvez demander à Calabrio de supprimer des messages en envoyant un e-mail à [email protected] ou en nous contactant via la section Informations de contact ci-dessous.

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Calabrio peut, à sa seule discrétion et en fournissant tout préavis requis par la loi applicable, modifier les termes et conditions contenus dans la présente Politique et, à ce titre, Calabrio vous encourage à consulter régulièrement la présente Politique pour prendre connaissance de tout changement. En outre, Calabrio vous informera de tout changement par courrier électronique ou par des fenêtres contextuelles sur le site Web. Les modifications entreront en vigueur dès qu’elles seront publiées sur ce site web. Votre accès et votre utilisation de ce site web après de telles modifications seront considérés comme votre acceptation de ces conditions.

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