Caractéristiques de Calabrio ONE

Découvrez les dernières caractéristiques et capacités du produit Calabrio ONE.

L’innovation à la vitesse de votre centre de contact

Calabrio se consacre à fournir des solutions puissantes et faciles à utiliser qui enrichissent les expériences et renforcent les capacités des travailleurs, et nous en ajoutons toujours plus. Découvrez quelques-unes de nos principales caractéristiques et revenez bientôt pour voir ce que nous avons encore en préparation.

Prévisions et ordonnancement

Donnez de la liberté et de la flexibilité à vos agents en utilisant le logiciel Calabrio Self-Scheduling et l’application MyTime.

Adhésion en temps réel

Prenez le contrôle total de votre personnel avec le logiciel Real-Time Adherence (RTA) de Calabrio.

Auto-programmation

Le logiciel de prévision et de planification des centres d’appels aide les équipes à répondre à la demande des clients avec une efficacité optimale.