Caractéristiques de Calabrio ONE

Découvrez les dernières caractéristiques et capacités du produit Calabrio ONE.

Caractéristiques du produit

L’innovation à la vitesse de votre centre de contact

Calabrio se consacre à fournir des solutions puissantes et faciles à utiliser qui enrichissent les expériences et renforcent les capacités des travailleurs, et nous en ajoutons toujours plus. Découvrez quelques-unes de nos principales caractéristiques et revenez bientôt pour voir ce que nous avons encore en préparation.

Prévisions et ordonnancement

Donnez de la liberté et de la flexibilité à vos agents en utilisant le logiciel Calabrio Self-Scheduling et l’application MyTime.

Prévisions et ordonnancement

Adhésion en temps réel

Prenez le contrôle total de votre personnel avec le logiciel Real-Time Adherence (RTA) de Calabrio.

Adhésion en temps réel

Auto-programmation

Le logiciel de prévision et de planification des centres d’appels aide les équipes à répondre à la demande des clients avec une efficacité optimale.

Auto-programmation

Intelligence de la conversation

Exploitez les outils d’intelligence conversationnelle pilotés par l’IA pour capturer chaque interaction, automatiser la gestion de la qualité et alimenter des expériences client exceptionnelles.

Solutions d'intelligence conversationnelle

Analyse de la voix du client (VoC)

Découvrez des informations approfondies grâce au logiciel d’analyse de la voix du client et améliorez l’efficacité de l’assistance, du marketing et des ventes.

Logiciel d'analyse VoC

Prêt à commencer ?

Découvrez Calabrio ONE en action avec une démo gratuite.

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