Depuis que je travaille chez Calabrio, Calabrio Customer Connect (C3) est devenu le point culminant de mon année, et je ne pourrais pas être plus enthousiaste pour la conférence de cette année, qui aura lieu du 1er au 4 octobre au Red Rock Casino Resort & Spa à Las Vegas, dans le Nevada. Je suis toujours enthousiaste à l’idée de voir nos clients, partenaires et prospects de tous les secteurs d’activité – et du monde entier – se réunir avec les experts de Calabrio pour partager les meilleures pratiques et les innovations en matière d’expérience client et d’engagement des employés.
Lors de notre septième conférence annuelle, les professionnels des centres de contact et des technologies de l’information feront vibrer l’expérience. Les participants auront le choix entre plus de 60 sessions réparties sur quatre pistes, dont une piste consacrée à l’expérience client, une piste consacrée à l’expérience employé et une piste consacrée à nos nouvelles fonctionnalités qui seront bientôt disponibles. Soyez les premiers à voir les améliorations apportées aux produits en action sur la scène principale.
Qu’il s’agisse de votre première ou de votre septième participation, vous y trouverez de nombreuses informations à emporter. Nous avons écouté les commentaires des participants et avons mis au point un programme de sessions très intéressantes. Près de la moitié de nos intervenants seront des utilisateurs de Calabrio, car nous savons que nos clients veulent apprendre les uns des autres. Les utilisateurs de Calabrio, les professionnels de Calabrio et les experts de l’industrie partageront leur expérience et leur expertise au cours de panels d’experts, de sessions en petits groupes, d’exposés et d’ateliers pratiques. Vous l’avez demandé, nous vous proposerons davantage de démonstrations d’outils qui vous aideront à apprendre comment mettre en œuvre les améliorations de l’expérience client et les programmes d’engagement des employés.
Profitez d’une expérience encore plus pratique dans le Centre d’innovation avec des simulations qui démontrent les dernières technologies de Calabrio en matière de gestion des ressources humaines et d’analyse des centres de contact. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez relever les défis croissants dans le centre de contact, lisez notre guide complet sur la gestion des effectifs. Pour une formation supplémentaire sur les produits, les clients peuvent entrer en contact avec les consultants et les experts produits de Calabrio lors des réunions » Ask the Expert « . C’est l’occasion de rencontrer individuellement un expert Calabrio pour lui poser des questions spécifiques à votre environnement et aux défis uniques de votre entreprise. En outre, immédiatement après la conférence, nous proposons une formation sur l’administration des locataires dans Calabrio ONE v10 et Calabrio ONE Cloud.
Nouveau ! Calabrio ONE Awards reconnaissent les clients de Calabrio
N’oubliez pas de soumettre votre candidature pour nos nouveaux ONE Awards. Nous reconnaîtrons et célébrerons les organisations comme la vôtre qui tirent parti de Calabrio pour conduire l’avenir de l’optimisation de la main-d’œuvre et de l’expérience des clients et des employés. Les nominations sont actuellement ouvertes et peuvent être soumises ici avant le 1er septembre 2017.
Voyez ce que d’autres participants ont dit après l’événement de l’année dernière :
- « J’ai vraiment apprécié de parler avec d’autres entreprises qui traversent les mêmes difficultés de croissance, ou qui les ont déjà surmontées, et d’apprendre comment elles gèrent leur temps et leurs efforts aujourd’hui. » -Utilisateur final, grande compagnie d’assurance
- « J’ai eu la possibilité de discuter des caractéristiques/fonctionnalités, non seulement en tête-à-tête avec les spécialistes de Calabrio, mais aussi avec d’autres clients qui ont des installations similaires ou qui ont emprunté les mêmes voies de mise à niveau ou d’expansion des produits. -Bryan Nixon, administrateur réseau VoIP, Landry’s
- « Calabrio a fait un travail formidable en fournissant des informations utiles et réalisables que je peux immédiatement appliquer à mon entreprise. Et la fête était géniale ! » -Laura Mendoza, directrice des opérations, DAT Solutions
- « C’est la deuxième fois que je participe à C3 et je suis toujours étonné de la quantité d’informations que je retire de l’événement. J’ai presque 20 pages de notes dactylographiées et je considère que c’est le signe d’une conférence efficace ». -Tiffany Thomson, directrice adjointe du service clientèle, ville de Denton
En fait, 96 % des clients de Calabrio qui ont participé à C3 en 2016 prévoient de participer à C3 2017. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau !
Prêt à faire basculer l’expérience de vos clients et de vos employés ? Pour plus d’informations ou pour vous inscrire, visitez le site web de C3.
