Accord de licence pour l’utilisateur final de Calabrio
Services en nuage

« Vous » désigne la partie qui a acheté un abonnement aux services en nuage auprès d’un revendeur agréé et qui est autorisée à utiliser les services en nuage conformément au présent CLUF. Les termes « nous », « notre », « nos » et « Calabrio » désignent Calabrio, Inc.

Vous et nous sommes chacun individuellement une « partie » et collectivement les « parties » au présent CLUF. Le présent CLUF régit l’utilisation de notre logiciel (ainsi que toutes les mises à niveau, versions modifiées, mises à jour, ajouts et copies de celui-ci), des applications hébergées ou d’autres applications téléchargeables, des sites web associés et d’autres services que nous fournissons (« Services en nuage ») et de tous les documents explicatifs connexes (« Documentation ») téléchargés sur ce site ou sur le portail client de Calabrio situé à l’adresse https://success.calabrio.com ou sur un autre portail successeur exploité par Calabrio (« Centre de réussite client »).

1. AUTORISATION

Sous réserve des conditions générales du présent CLUF et uniquement pendant la durée applicable de votre abonnement aux services cloud, Calabrio vous accorde par la présente un droit limité, révocable, mondial, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d’accéder, d’utiliser, d’exécuter et de faire exécuter les services cloud sur la base d’un abonnement et uniquement à des fins commerciales internes. Vous reconnaissez que l’autorisation susmentionnée ne dépend pas de la livraison par Calabrio d’une fonctionnalité ou d’une caractéristique future et ne dépend pas de commentaires oraux ou écrits faits par Calabrio concernant une fonctionnalité ou une caractéristique.

2. RESTRICTIONS

Vous ne serez pas vous-même, ou par l’intermédiaire d’une entité juridique vous contrôlant, contrôlée par vous ou sous contrôle commun avec vous (un « affilié »), un employé, un consultant, un contractant, un agent ou une autre tierce partie, (a) vendre, revendre, distribuer, héberger, louer, concéder des licences ou des sous-licences, en tout ou en partie, pour les services cloud ; (b) d’accéder à toute partie des services cloud ou de les utiliser, sauf autorisation expresse conformément au présent CLUF ; (c) désassembler, décompiler ou faire de l’ingénierie inverse (ou tenter de le faire) sur tout ou partie des services cloud ; (d) utiliser les services cloud à des fins illégales ; (e) utiliser les services en nuage pour fournir des services de traitement à des tiers ou sur la base d’un bureau de services ; (f) exporter les services cloud ou la documentation en violation de toute loi applicable ; (g) modifier, adapter ou utiliser les services en nuage pour développer une application logicielle ; (h) effectuer des tests de vulnérabilité ou de pénétration sur les services cloud sans l’accord écrit préalable de Calabrio ; (i) divulguer ou publier, sans l’accord écrit préalable de Calabrio, des statistiques de performance ou les résultats de tout test de référence effectué sur les Services en nuage ; ou (j) utiliser les services en nuage pour stocker ou transmettre du matériel contrefait, diffamatoire ou autrement illégal ou délictueux, ou pour stocker ou transmettre du matériel en violation des droits de tiers en matière de protection de la vie privée.

3. DROITS DE PROPRIÉTÉ

Généralités. Aucune disposition du présent CLU n’entraînera le transfert à l’autre partie de la propriété intellectuelle de tout type ou de toute nature (« droits de propriété intellectuelle ») appartenant à l’une des parties.

Propriété Calabrio. Sous réserve des droits limités qui vous sont expressément accordés dans les présentes, entre Calabrio et vous, Calabrio (et ses concédants de licence) conserve et réserve tous les droits, titres et intérêts (y compris tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont associés) dans et pour : les Services cloud (y compris le logiciel et toutes les métadonnées créées à partir de leur utilisation, mais à l’exclusion de toutes les données et informations électroniques soumises, stockées ou sauvegardées par vous dans le cadre de l’utilisation des Services cloud ( » Données client « )) ; toutes les représentations, tous les concepts, toutes les instructions, toutes les données, tous les matériaux et toutes les informations, y compris la Documentation, généralement libérés et fournis par Calabrio pour que vous les utilisiez dans le cadre des Services cloud (les  » Données Calabrio « ) ; toutes les informations confidentielles de Calabrio ; toutes les modifications de ce qui précède (collectivement, la  » Propriété Calabrio « ). Tous les biens de Calabrio seront et resteront dévolus uniquement et exclusivement à Calabrio. Sauf accord écrit exprès de Calabrio, la Propriété de Calabrio comprendra tous les produits livrables développés par Calabrio ou ses sous-traitants dans le cadre de la fourniture de services professionnels ou autres (à l’exclusion de toutes les Données du Client qui y sont incorporées). Sauf autorisation expresse en vertu du présent CLUF, vous n’aurez pas le droit de modifier, traduire, améliorer, combiner avec d’autres éléments, créer des œuvres dérivées ou d’autres produits basés sur, vendre, concéder sous licence, distribuer, mettre à disposition ou utiliser, exploiter ou diffuser de quelque manière que ce soit, dans quelque média ou territoire que ce soit, tout produit livrable de ce type. Tous les droits sur la Propriété de Calabrio qui ne vous sont pas expressément accordés dans le cadre du présent CLUF sont réservés par Calabrio. Vous reconnaissez spécifiquement que l’utilisation autorisée de la propriété de Calabrio dans le cadre du présent CLUF ne vous confère pas, ni à aucune société affiliée, ni à aucun de vos agents ou des agents de votre société affiliée à qui vous donnez accès aux services en nuage (« utilisateurs autorisés »), aucun droit, titre ou intérêt sur la propriété de Calabrio autre que les droits limités énoncés dans le présent CLUF. Sans limiter ce qui précède, aucune disposition du présent CLUF ne sera interprétée comme vous accordant (ou à l’un de vos affiliés ou utilisateurs autorisés) une licence, un droit d’accès ou tout autre droit sur le code source d’un logiciel. Vous ne masquerez, n’altérerez ni ne modifierez aucun droit d’auteur, aucune marque commerciale ni aucun autre droit de propriété sur les services cloud ou la documentation.

Votre propriété. Entre Calabrio et vous (et vos Affiliés et Utilisateurs Autorisés), tous les droits, titres et intérêts relatifs à toutes les Données Client, ainsi que tous les Droits de Propriété Intellectuelle qui y sont associés, vous seront et resteront acquis. Vous accordez à Calabrio une licence gratuite, mondiale, non exclusive et non transférable (sauf en cas de cession du présent CLUF) pour héberger et utiliser les Données Client uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à Calabrio de fournir les Services en nuage, y compris, mais sans s’y limiter, la fourniture des services d’assistance connexes et l’exécution de ses obligations dans le cadre du présent CLUF. Vous garantissez que vous êtes propriétaire des Données Client et/ou que vous avez le droit d’accorder la licence susmentionnée. Si le présent CLUF est résilié, la licence susmentionnée sera automatiquement résiliée.

Retour d’information. Vous acceptez que tout retour d’information, suggestion, idée ou recommandation (collectivement, « Feedback ») qui peut être fait ou fourni à Calabrio par vous ou l’un de vos Utilisateurs autorisés en ce qui concerne les Services cloud puisse être utilisé par Calabrio de quelque manière que ce soit, et vous accordez à Calabrio et à ses affiliés une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, assortie de droits d’auteur, pour utiliser, divulguer, exploiter et tirer profit de ce Feedback sans aucune obligation envers vous.

Informations agrégées et anonymes. Vous reconnaissez que Calabrio recueille, enregistre et regroupe les données d’utilisation dans le cadre du fonctionnement normal des services cloud (« données agrégées »). Sous réserve des lois applicables, Calabrio peut utiliser les données agrégées à des fins commerciales internes, y compris, mais sans s’y limiter, l’exploitation des services en nuage. Les données agrégées sont anonymes, et l’utilisation de Calabrio ne révélera ni ne divulguera les données des clients, et cette anonymisation sera irréversible. Calabrio ne vendra pas les données agrégées.

Logiciels tiers. Vous reconnaissez que les services cloud et les services connexes peuvent inclure des logiciels open source et d’autres logiciels de tiers sous licence de Calabrio ou de ses concédants de licence. Ces logiciels libres vous sont fournis conformément aux licences de logiciels libres applicables et ne vous obligeront pas à signer une documentation supplémentaire avant l’utilisation des services en nuage, ni n’entraîneront un changement de propriété ou une divulgation publique des données du client. Une copie des termes et conditions de ces logiciels libres est disponible sur demande auprès de Calabrio.

4. VOS RESPONSABILITÉS

Généralités. Vous êtes seul responsable des actes et omissions des utilisateurs autorisés lors de l’accès et de l’utilisation des services en nuage, y compris, sans limitation, l’utilisation des noms d’utilisateur, mots de passe et autres identifiants de connexion de vous et de ces utilisateurs autorisés. Vous n’autoriserez pas les utilisateurs autorisés à partager leurs identifiants de connexion. Si vous êtes soumis à des réglementations en vertu des normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (« PCI-DSS »), vous assumerez la responsabilité de votre conformité à toutes les obligations réglementaires en vertu de PCI-DSS, y compris les actes ou omissions de vos utilisateurs autorisés. Vous vous conformerez à toutes les lois applicables lors de l’utilisation des services en nuage, y compris les lois sur l’enregistrement des appels et les lois concernant votre obligation en tant que contrôleur de données ou processeur de données en vertu des lois sur la protection des données. Vous êtes seul responsable de toutes les données définies et réglementées par les lois applicables en matière de protection des données, y compris, sans s’y limiter, les informations personnelles identifiables, les informations de santé protégées et les données personnelles que vous collectez, stockez ou sauvegardez par le biais de l’utilisation des services en nuage. Pour éviter toute ambiguïté, Calabrio n’assume et n’assumera aucune responsabilité ou ne sera pas tenu responsable de votre incapacité à obtenir les consentements appropriés ou à adhérer aux demandes des personnes concernées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Si vous pensez raisonnablement que les services cloud ne vous permettent pas de remplir vos obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous en informerez Calabrio dès que possible.

Transmission des données. Il vous incombe de disposer d’une connexion Internet à haut débit et d’un logiciel de navigation à jour afin d’accéder aux services en nuage. Vous consentez expressément à ce que Calabrio capture et stocke les communications électroniques et/ou les Données Client nécessaires à la fourniture des Services Cloud, et vous reconnaissez et comprenez que vos communications électroniques impliqueront une transmission sur Internet et sur divers réseaux, dont seule une petite partie peut être détenue et/ou exploitée par Calabrio.

Données sur les clients. Vous reconnaissez que Calabrio ne contrôle pas le contenu des informations collectées, transmises ou stockées lors de votre accès et de votre utilisation des services cloud. Calabrio ne sera pas responsable du contenu de ces collectes, transmissions ou stockages d’informations. Vous n’utiliserez les services cloud qu’à des fins autorisées et légales. Pour éviter toute ambiguïté, Calabrio ne sera pas considéré comme responsable de toute donnée client exportée vers vos installations de stockage internes à la suite de toute exportation de ces données client en dehors des services en nuage.

Connexions sur l’internet. Vous reconnaissez que l’utilisation ou la connexion à l’internet permet à des tiers de contourner les mesures de sécurité et d’accéder illégalement aux services en nuage. Calabrio ne garantit pas et ne peut pas garantir la confidentialité, l’authenticité ou la sécurité de toute information ainsi transmise ou stockée dans tout système connecté à Internet. Ce qui précède ne dispense pas Calabrio d’appliquer les normes de sécurité, les politiques et les contrôles décrits dans le centre fiduciaire de Calabrio situé à l’adresse https://trust.calabrio.com ou sur un autre portail exploité par Calabrio (« Centre fiduciaire de Calabrio »).

Services d’hébergement. Vous reconnaissez et acceptez que Calabrio puisse utiliser un fournisseur de services tiers externe pour tout ou partie des services d’hébergement fournis dans le cadre des services cloud. Vous n’utiliserez pas les services en nuage d’une manière qui viole les conditions d’utilisation établies par ce fournisseur d’hébergement. Une liste complète des tiers utilisés par Calabrio est disponible à l’adresse https://trust.calabrio.com/subprocessors.

5. CONFORMITÉ

Conformité des exportations. Les services en nuage peuvent être soumis aux lois sur l’exportation. Chaque partie convient qu’elle n’est pas (et, uniquement dans votre cas, aucun de vos utilisateurs autorisés n’est) nommée sur une liste de parties ou d’entités sanctionnées par le gouvernement des États-Unis (« US »), du Royaume-Uni (« UK ») ou de l’Union européenne (« EU »). Vous vous engagez à ne pas permettre à un utilisateur autorisé d’accéder aux produits ou de les utiliser dans un pays sous embargo des États-Unis, du Royaume-Uni ou de l’Union européenne, au profit d’une personne ou d’une entité figurant sur une liste de parties ou d’entités sanctionnées par le gouvernement des États-Unis, du Royaume-Uni ou de l’Union européenne, ou en violation de toute autre loi applicable en matière d’exportation.

Lutte contre la corruption. Chaque partie se conformera à toutes les lois applicables en matière de lutte contre les pots-de-vin et la corruption, y compris, sans s’y limiter, la loi américaine sur les pratiques de corruption à l’étranger (Foreign Corrupt Practices Act), la loi britannique sur la corruption (Bribery Act) de 2010, la Convention de l’Organisation de coopération et de développement économiques sur la lutte contre la corruption d’agents publics étrangers dans les transactions commerciales internationales, la loi singapourienne sur la prévention de la corruption (Cap. 241) et la loi sur la corruption, le trafic de stupéfiants et autres crimes graves (Confiscation des bénéfices) (Cap. 65A), ainsi que toutes les autres lois similaires applicables au présent CLUF. Vous déclarez et garantissez que vous n’avez pas reçu ou qu’on ne vous a pas proposé de pot-de-vin, de dessous-de-table, de paiement, de cadeau ou d’objet de valeur illégal ou inapproprié de la part d’un membre du personnel ou d’un agent de Calabrio en échange de l’achat des services en nuage.

6. INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (AI)

L’IA générative. Certains services cloud peuvent utiliser une technologie connue sous le nom d' »IA générative », qui est un type de technologie d’intelligence artificielle capable de produire divers types de contenu. L’IA générative peut parfois fournir un contenu inexact ou inapproprié. Il vous incombe d’examiner les résultats pour en vérifier l’exactitude et la pertinence. Vous ferez preuve de discernement avant de vous appuyer sur, de publier ou d’utiliser de toute autre manière le contenu fourni par les services cloud alimentés par Generative AI. Vous êtes responsable de toutes les fonctions de gestion et de toutes les décisions relatives à Generative AI, y compris, sans s’y limiter, l’évaluation et l’acceptation des suggestions ou des informations disponibles auprès de Generative AI.

Conformité avec les réglementations en matière d’IA. Vous vous engagez à ne pas utiliser les services en nuage et les services connexes, y compris les technologies intellectuelles artificielles qu’ils contiennent, pour vous livrer à l’une des pratiques suivantes : (a) l’utilisation de techniques subliminales, manipulatrices ou trompeuses qui faussent le comportement d’une personne de sorte qu’elle n’est pas en mesure de prendre des décisions éclairées d’une manière susceptible de causer un préjudice ; (b) exploiter toute vulnérabilité des individus liée à l’âge, au handicap ou à la situation socio-économique ; (c) la création ou l’extension de bases de données de reconnaissance faciale ; (d) procéder à une identification biométrique ; (e) l’évaluation ou la classification de personnes sur la base de leur comportement social ou de leurs traits personnels (y compris la notation sociale ou le profilage prédictif) conduisant à un traitement préjudiciable ou défavorable ; (f) évaluer ou prévoir le risque qu’une personne commette une infraction pénale en se fondant uniquement sur ses caractéristiques personnelles ou sur le profilage ; (g) déduire les émotions d’une personne sur la base de données biométriques ; ou (h) la catégorisation des individus sur la base de leurs données biométriques. Vous reconnaissez que les services en nuage et les services connexes sont destinés à être utilisés à des fins d’engagement de la main-d’œuvre, plutôt que pour prendre des décisions ayant une incidence sur l’emploi d’une personne. Vous acceptez de ne pas vous fier aux résultats ou aux mesures générés à l’aide des services en nuage ou des services connexes pour l’une ou l’autre des raisons suivantes : (w) prendre des décisions concernant les conditions des relations de travail, ou la promotion ou la cessation des relations de travail ; (x) l’attribution de tâches aux membres du personnel en fonction de leur comportement individuel ou de leurs traits ou caractéristiques personnels ; (y) surveiller ou évaluer le comportement des membres du personnel ; ou (z) le recrutement ou la sélection de personnes en vue d’un emploi. Dans la mesure où la loi européenne sur l’intelligence artificielle (règlement (UE) 2024/1689) (la « loi sur l’IA ») s’applique à votre utilisation des services en nuage ou des services connexes, vous vous abstiendrez de toute pratique interdite en vertu de l’article 5 de la loi sur l’IA ou considérée comme présentant un risque élevé en vertu de l’article 6 de la loi sur l’IA.

7. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Si le droit applicable exige que les parties concluent un accord concernant leurs obligations respectives en matière de protection des données, les parties conviendront de conditions supplémentaires conformes au droit applicable. Sauf si les parties conviennent expressément par écrit d’être liées par d’autres termes et conditions qui reflètent leurs obligations respectives en matière de protection des données, l’addendum sur la protection des données alors en vigueur, affiché dans le Calabrio Trust Center, prévaudra.

8. NONDISCLOSURE

Définition de l’information confidentielle. Aux fins du présent accord, on entend par « informations confidentielles » tous les secrets commerciaux et autres informations, données ou matériaux non publics ou exclusifs divulgués par une partie (« partie divulgatrice ») à l’autre partie (« partie destinataire »), y compris les informations désignées par écrit comme confidentielles ou les informations qui devraient être considérées comme confidentielles pour la partie divulgatrice compte tenu de la nature de leur contenu ou des circonstances entourant la divulgation, ce qui inclut tout logiciel, code source, spécifications, documentation, plan d’entreprise, information financière et données personnelles. Une information ne sera pas considérée comme confidentielle si la partie destinataire peut prouver que cette information : (a) est ou devient généralement connu ou accessible au public sans qu’il y ait faute de la partie destinataire ; (b) était en possession de la partie destinataire avant sa divulgation par la partie divulgatrice ; (c) est obtenue légalement d’un tiers qui a le droit de la divulguer à titre non confidentiel ; ou (d) a été développé de manière indépendante par la partie destinataire sans référence aux informations confidentielles de la partie divulgatrice. Les informations confidentielles de Calabrio comprennent toutes les informations non publiques contenues dans les Services en nuage ou s’y rapportant. Vos informations confidentielles comprennent les données du client.

Protection des informations confidentielles. La partie destinataire s’engage à (a) ne pas utiliser les informations confidentielles de la partie divulgatrice à d’autres fins que l’exécution de ses obligations ou l’exercice des droits qui lui sont expressément accordés en vertu du présent CLUF ; (b) ne pas divulguer d’informations confidentielles de la partie divulgatrice, sauf si cela est autorisé dans le cadre du présent CLUF ; et (c) faire preuve d’au moins le même degré de soin et de diligence, qui sera au moins un niveau de soin raisonnable, pour protéger les informations confidentielles de la partie divulgatrice que celui qu’elle utilise pour ses propres informations confidentielles (il est entendu et convenu que l’accès non autorisé aux informations confidentielles du client qui n’est pas dû à un manquement de Calabrio à ses obligations en matière de sécurité ne sera pas considéré comme un manquement à la présente section). La partie destinataire limitera l’accès aux informations confidentielles aux sociétés affiliées, aux employés et aux représentants autorisés (« personnel ») qui ont besoin d’en prendre connaissance et leur demandera de garder ces informations confidentielles, étant entendu que toute violation des conditions du présent CLUF par ce personnel sera considérée comme une violation de la part de la partie destinataire.

Retour ou destruction des informations confidentielles. À la demande de la partie divulgatrice, la partie destinataire retournera ou détruira toutes les informations confidentielles de la partie divulgatrice actuellement en sa possession.

9. SOUTIEN

Une assistance permanente sera fournie au client (« services d’assistance ») et est incluse dans les frais d’abonnement applicables pendant la durée de l’abonnement. Calabrio maintient le Customer Success Center où le Client peut obtenir la version la plus récente de la politique de services d’assistance de Calabrio (« Politique de services d’assistance »). Calabrio fournira des services d’assistance conformément aux conditions contenues dans sa politique de services d’assistance alors en vigueur.

10. SUSPENSION ET RÉSILIATION

Calabrio peut, sans responsabilité, suspendre les services cloud avec ou sans préavis à certains ou à tous vos utilisateurs autorisés : (a) à la suite d’une violation possible ou réelle de la cybersécurité sur Calabrio ; (b) si une agence gouvernementale ou réglementaire l’exige ; (c) si un utilisateur autorisé utilise un appareil qui cause des problèmes techniques ou autres à l’environnement de Calabrio ; ou (d) si Calabrio estime raisonnablement que vous utilisez les services cloud à des fins illégales ou non autorisées.

Après l’expiration ou la résiliation de la période d’abonnement, les données du client ne seront plus stockées ni accessibles, sauf dans les cas spécifiés dans le présent document. Vous disposerez de quinze (15) jours après l’expiration ou la résiliation de la période d’abonnement pour télécharger ou exporter toutes les Données Client restantes. Après cette période de quinze (15) jours, Calabrio supprimera ou détruira toutes les copies des Données Client en possession ou sous le contrôle de Calabrio. Pour éviter toute ambiguïté, il s’agit notamment de s’assurer que votre instance des services en nuage est entièrement mise hors service. Nonobstant ce qui précède, vous comprenez que Calabrio peut être tenu de conserver des archives pendant un certain temps afin de se conformer aux lois applicables et aux politiques internes.

11. GARANTIES ; CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Garanties. Chaque partie déclare et garantit à l’autre partie que : (a) il s’agit d’une personne morale dûment organisée, existant valablement et en règle ; (b) il se conformera à toutes les lois applicables à son activité en ce qui concerne ses obligations respectives au titre du présent CLUF ; et (c) elle dispose de tous les pouvoirs et de l’autorité nécessaires pour s’acquitter des obligations qui lui incombent en vertu des présentes. Vous déclarez et garantissez que toute personne acceptant le présent CLU a le pouvoir de l’accepter en votre nom et pour votre compte.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ. LES SERVICES CLOUD ET LES SERVICES CONNEXES SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « TELS QUE DISPONIBLES », ET CALABRIO N’OFFRE PAS, ET REJETTE EXPRESSÉMENT, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE OU STATUTAIRE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE TITRE, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, ET TOUTE GARANTIE DÉCOULANT D’UNE PRATIQUE COMMERCIALE OU D’UN MODE D’EXÉCUTION. CALABRIO NE GARANTIT PAS QUE LES PRODUITS RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES OU À VOS BESOINS OU QUE LE FONCTIONNEMENT DES SERVICES CLOUD SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D’ERREURS. CALABRIO NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE NI AUCUN SERVICE D’ASSISTANCE POUR LES MODIFICATIONS QUE VOUS POURRIEZ APPORTER AUX SERVICES EN NUAGE.

12. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Exclusion des dommages indirects. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS L’UNE OU L’AUTRE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DE DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, EXEMPLAIRES, CONSÉCUTIFS OU SIMILAIRES, POUR LES RAISONS SUIVANTES (a) la perte de bénéfices ; (b) la perte de ventes, de chiffre d’affaires, de revenus ou d’activités ; (c) la perte de clients, de contrats ou d’opportunités ; (d) la perte ou l’atteinte à la réputation ou à la bonne volonté ; (e) la perte d’économies anticipées ; (f) la perte de l’UTILISATION de tout matériel ou logiciel ; (g) d’erreur ou d’interruption d’utilisation ou de perte, d’inexactitude ou de corruption de données ; (H) le coût de l’acquisition de biens, de services ou de technologies de substitution ou la perte d’activité ; ou (i) les pénalités ou les dommages-intérêts punitifs découlant de ou en rapport avec une utilisation inappropriée des services en nuage et des services connexes, que ces dommages résultent d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence), d’un manquement à une obligation légale ou autre, et même si ces dommages sont prévisibles ou si l’on a été informé de la possibilité de tels dommages.

Limitation des dommages-intérêts monétaires. En aucun cas la responsabilité de Calabrio en vertu du présent CLUF ne dépassera les frais effectivement payés à Calabrio pour les Services en nuage et les services connexes qui vous ont été fournis au cours de la période de douze (12) mois précédant immédiatement la date de l’acte ou de l’omission le plus précoce ayant donné lieu à une telle responsabilité.

Exclusions. Les limitations de la présente section ne s’appliquent pas à la négligence grave, aux actes frauduleux, aux fautes intentionnelles et à toute violation des droits de propriété intellectuelle.

13. GÉNÉRALITÉS

Droit applicable ; consentement à la juridiction. Le présent CLU est régi par la loi de New York et les deux parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux fédéraux et d’État situés dans le comté de New York, à New York, pour tout litige découlant du présent CLU ou de son objet ou s’y rapportant. Chaque partie renonce irrévocablement, dans toute la mesure permise par le droit applicable, à tout droit à un procès devant un jury dans toute procédure judiciaire découlant du présent CLUF ou s’y rapportant.

Codes uniformes. Le présent CLU n’est pas régi par la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, le Uniform Commercial Code ou le Uniform Computer Information Transactions Act (ou toute autre loi adoptée par un État), et la Convention des Nations unies sur la prescription en matière de vente internationale de marchandises, ainsi que ses révisions ultérieures, ne s’appliquent pas au présent CLU.

Avis. Toutes les notifications au titre du présent CLUF seront faites par écrit et envoyées par courrier électronique avec confirmation de la transmission au contact de notification. L’une ou l’autre des parties peut notifier un changement de contact de notification sans qu’il soit nécessaire de modifier formellement le présent CLUF. L’avis n’est effectif qu’à partir du moment où il a été donné : (a) dès réception par la partie destinataire et (b) si la partie qui donne la notification s’est conformée aux exigences de la présente section. La notification à Calabrio sera envoyée à [email protected]. La notification vous sera envoyée au revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté votre abonnement aux services en nuage (à moins que vous n’ayez fourni un contact de notification mis à jour comme indiqué ci-dessus).

Renonciation à un droit contractuel ; divisibilité ; intégralité de l’accord. Le fait que l’une ou l’autre des parties n’applique pas une disposition du présent CLUF ne constitue pas une renonciation ou une limitation des droits de cette partie en vertu du présent CLUF. Si une partie du présent CLU est jugée inapplicable, cela n’affectera pas la validité ou l’applicabilité de toute autre disposition du présent CLU. Le présent CLUF énonce l’intégralité de l’accord des parties en ce qui concerne l’objet du présent document et remplace tous les accords, communications et arrangements oraux et écrits antérieurs. Le présent CLUF ne peut être amendé ou modifié que par un acte écrit signé par un représentant autorisé de chaque partie.

Termes mis à jour. Calabrio se réserve le droit de mettre à jour les termes et conditions de ce CLUF de temps à autre. Ces conditions générales mises à jour s’appliqueront à vous dès que Calabrio aura publié les conditions générales mises à jour sur le site web de Calabrio à l’adresse www.calabrio.com.