Les 5 façons dont la gestion des ressources humaines peut vous faire économiser de l'argent dès maintenant

Les agents représentent 61 % du budget d’exploitation moyen d’un centre de contact et sont des facteurs clés de la satisfaction des clients. Il est donc logique que la manière dont vous les prévoyez, les planifiez et les gérez puisse faire varier le budget de votre centre de contact. Téléchargez cet article de Calabrio pour découvrir comment la mise en œuvre de la technologie WFM peut vous faire économiser de l’argent dès maintenant dans votre centre de contact.