Chez Calabrio, nous adoptons une approche axée sur le client dans tout ce que nous faisons. De notre culture d’entreprise à nos pratiques commerciales, notre objectif est toujours de faire en sorte que nos quelque 5 000 clients dans le monde aient l’impression d’être les seuls dans leur cas.
Aujourd’hui, nos clients nous donnent l’impression d’être une personne sur un million.
L’équipe de Calabrio est heureuse d’annoncer que nous avons été reconnus comme le seul choix des clients de mai 2019 de Gartner Peer Insights pour la gestion de l’engagement de la main-d’œuvre (WEM).
Cette distinction est basée sur 115 avis clients qui notent globalement Calabrio 4,4 sur 5 en date du 23 mai 2019 pour WEM.
Selon Gartner, « le Gartner Peer Insights Customers’ Choice est une reconnaissance des fournisseurs de ce marché par des professionnels vérifiés de l’utilisateur final ». Pour garantir une évaluation équitable, Gartner maintient des critères rigoureux pour reconnaître les fournisseurs ayant un taux élevé de satisfaction de la clientèle.
Nous sommes très fiers de cette distinction et nous nous réjouissons des 66 notes de cinq étoiles que nous avons reçues à ce jour, car les commentaires de nos clients continuent de façonner nos produits et nos services. Voici quelques extraits de commentaires de clients qui ont contribué à cette distinction :
« L’équipe Calabrio est un groupe de professionnels de premier ordre, depuis la gestion de projet et l’équipe de déploiement jusqu’à l’assistance à la clientèle et aux responsables de compte. [Nous avons bénéficié d’une transition transparente, passant d’une expérience médiocre avec NICE IEX et l’ACD traditionnel d’Avaya à une solution basée sur le cloud avec AWS Amazon Connect… Nous avons également choisi de mettre à niveau notre fournisseur WFO, abandonnant un support médiocre et des options cloud coûteuses, et sélectionnant Calabrio ONE Cloud, un partenaire Amazon Connect, pour une solution QM et WFM conviviale. »- Directeur de la qualité/formation/WFM dans une société de services de 500 millions à 1 milliard de dollars. Lire l’article complet.
« Excellente mise en œuvre. L’une des meilleures que j’aie connues en plus de 10 ans de collaboration avec des fournisseurs. Ils vous écoutent en tant que client et veulent vous aider » – AVP of member services at a $50-$250 million company in the finance industry. Lisez l’avis complet.
« Calabrio est un excellent outil pour aider le personnel à concilier vie professionnelle et vie privée, ainsi que pour gérer les centres d’appels… Il est simple à utiliser, facile à naviguer et s’intègre bien dans les nouveaux marchés et canaux ».
– Responsable des prévisions et de l’ordonnancement dans une entreprise dont le chiffre d’affaires est compris entre 1 et 3 milliards de dollars. Lire l’article complet.
« Je recommande vivement Calabrio. Ils sont à l’écoute de leurs clients et travaillent avec eux pour leur apporter ce qu’ils demandent… Le logiciel est facile et intuitif. Si vous avez des questions sur la façon de faire quelque chose, vous pouvez utiliser le fichier d’aide (qui est facile à utiliser et utile), contacter Calabrio directement, ou vous pouvez ajouter une question sur leurs tableaux d’affichage. Il est donc très facile d’obtenir de l’aide.
– Analyste WFM senior dans une entreprise de 500 millions à 1 milliard de dollars dans le secteur de la finance. Lire l’article complet.
Toute l’équipe de Calabrio est honorée d’avoir été désignée comme le seul choix des clients de Gartner en mai 2019 pour la gestion de l’engagement de la main-d’œuvre. Pour en savoir plus sur cette distinction, ou pour lire les critiques écrites sur nos produits par les professionnels de l’industrie qui les utilisent, veuillez visiter la page d’atterrissage Customers’ Choice sur Gartner Peer Insights.
Merci à tous nos clients qui nous ont fait part de leurs commentaires ! Ces commentaires sont le reflet de nos produits et de notre parcours client, et nous sommes impatients de poursuivre l’expérience qui nous a permis d’obtenir cette distinction !
Le logo GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE est une marque commerciale et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales, et est utilisé ici avec autorisation. Tous droits réservés. Le choix des clients de Gartner Peer Insights constitue l’opinion subjective d’évaluations, de notations et de données individuelles d’utilisateurs finaux appliquées à une méthodologie documentée ; elles ne représentent pas les opinions de Gartner ou de ses affiliés et ne constituent pas une approbation de leur part.
