Bij Calabrio staat bij alles wat we doen de klant centraal. Van onze bedrijfscultuur tot onze zakelijke praktijken, het is altijd ons doel om onze bijna 5.000 wereldwijde klanten het gevoel te geven dat ze één in een miljoen zijn.
Door onze klanten voelen we ons nu één in een miljoen.
Het Calabrio team is verheugd om aan te kondigen dat we zijn erkend als de enige Gartner Peer Insights Customers’ Choice voor Workforce Engagement Management (WEM) in mei 2019.
Deze onderscheiding is gebaseerd op 115 klantenbeoordelingen die Calabrio met ingang van 23 mei 2019 overall beoordelen met een 4,4 uit 5 voor WEM.
Volgens Gartner “is de Gartner Peer Insights Customers’ Choice een erkenning van leveranciers in deze markt door geverifieerde eindgebruikersprofessionals.” Om een eerlijke evaluatie te garanderen, hanteert Gartner strenge criteria voor het erkennen van leveranciers met een hoge klanttevredenheid.
We zijn erg trots op deze onderscheiding en zijn blij met de 66 vijfsterrenbeoordelingen die we tot nu toe hebben ontvangen, omdat de feedback van onze klanten onze producten en services blijft vormgeven. Hier zijn enkele uittreksels van klanten die hebben bijgedragen aan de onderscheiding:
“[Het] Calabrio Team is een groep professionals van topniveau – iedereen, van het projectmanagement en het implementatieteam tot de klantenservice en accountmanagers. [We hadden een naadloze overgang van ondermaatse ervaring met NICE IEX en traditionele Avaya ACD naar [een] cloud-gebaseerde oplossing met AWS Amazon Connect… We kozen er ook voor om onze WFO-provider te upgraden, waarbij we slechte ondersteuning en dure cloud-opties achter ons lieten en Calabrio ONE Cloud, een Amazon Connect-partner, kozen voor een gebruiksvriendelijke QM- en WFM-oplossing.”- Directeur kwaliteit/training/WFM bij een dienstverlenend bedrijf van $ 500 miljoen tot $ 1 miljard. Lees de volledige review.
“Uitstekende implementatie. Een van de beste die ik heb meegemaakt in 10+ jaar werken met leveranciers. Ze luisteren naar jou als klant en willen helpen.”- AVP van ledenservices bij een bedrijf met een omzet van $50-$250 miljoen in de financiële sector. Lees de volledige recensie.
“Calabrio is een geweldig hulpmiddel om medewerkers te helpen de balans tussen werk en privé te verbeteren en het is een geweldig hulpmiddel voor het beheren van callcenters… Het is eenvoudig te gebruiken, gemakkelijk te navigeren en integreert goed in nieuwe markten en kanalen.”
– Prognose- en planningsmanager bij een bedrijf van $1-3 miljard. Lees de volledige recensie.
“Ik zou Calabrio ten zeerste aanbevelen. Ze luisteren naar hun klanten en werken met ze samen om ze te geven waar ze om vragen…De software is eenvoudig en intuïtief. Als je vragen hebt over hoe je iets moet doen, kun je het helpbestand gebruiken (dat makkelijk te gebruiken en behulpzaam is), rechtstreeks contact opnemen met Calabrio of je kunt een vraag stellen op hun prikbord. Dit maakt het heel gemakkelijk om hulp te krijgen.”
– Senior WFM-analist bij een bedrijf van $ 500 miljoen tot $ 1 miljard in de financiële sector. Lees de volledige recensie.
Iedereen bij Calabrio is vereerd dat we in mei 2019 zijn uitgeroepen tot de enige Gartner Customers’ Choice voor Workforce Engagement Management. Voor meer informatie over deze onderscheiding, of om de recensies te lezen die over onze producten zijn geschreven door de professionals in de sector die ze gebruiken, kunt u de landingspagina Customers’ Choice op Gartner Peer Insights bezoeken.
Hartelijk dank aan al onze klanten die beoordelingen hebben ingestuurd! Deze beoordelingen vormen een mooi voorbeeld van onze producten en onze klantreis, en we kijken ernaar uit om voort te bouwen op de ervaring die ons deze onderscheiding heeft opgeleverd!
De GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE badge is een handelsmerk en dienstmerk van Gartner, Inc. en/of haar dochterondernemingen en wordt hierin met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden. De klantenkeuzes van Gartner Peer Insights zijn de subjectieve meningen van individuele eindgebruikersreviews, ratings en gegevens toegepast op een gedocumenteerde methodologie; ze vertegenwoordigen niet de standpunten van, noch vormen ze een goedkeuring door, Gartner of zijn filialen.
