Bij Calabrio staat bij alles wat we doen de klant centraal. Van onze bedrijfscultuur tot onze zakelijke praktijken, het is altijd ons doel om onze bijna 5.000 wereldwijde klanten het gevoel te geven dat ze één in een miljoen zijn.
Door onze klanten voelen we ons nu één in een miljoen.
Het Calabrio team is verheugd om aan te kondigen dat we zijn erkend als de enige Gartner Peer Insights Customers’ Choice voor Workforce Engagement Management (WEM) in mei 2019.
Deze onderscheiding is gebaseerd op 115 klantenbeoordelingen die Calabrio met ingang van 23 mei 2019 overall beoordelen met een 4,4 uit 5 voor WEM.
Volgens Gartner “is de Gartner Peer Insights Customers’ Choice een erkenning van leveranciers in deze markt door geverifieerde eindgebruikersprofessionals.” Om een eerlijke evaluatie te garanderen, hanteert Gartner strenge criteria voor het erkennen van leveranciers met een hoge klanttevredenheid.
We zijn erg trots op deze onderscheiding en zijn blij met de 66 vijfsterrenbeoordelingen die we tot nu toe hebben ontvangen, omdat de feedback van onze klanten onze producten en services blijft vormgeven. Hier zijn enkele uittreksels van klanten die hebben bijgedragen aan de onderscheiding:
“[Het] Calabrio Team is een groep professionals van topniveau – iedereen, van het projectmanagement en het implementatieteam tot de klantenservice en accountmanagers. [We hadden een naadloze overgang van ondermaatse ervaring met NICE IEX en traditionele Avaya ACD naar [een] cloud-gebaseerde oplossing met AWS Amazon Connect… We kozen er ook voor om onze WFO-provider te upgraden, waarbij we slechte ondersteuning en dure cloud-opties achter ons lieten en Calabrio ONE Cloud, een Amazon Connect-partner, kozen voor een gebruiksvriendelijke QM- en WFM-oplossing.”- Directeur kwaliteit/training/WFM bij een dienstverlenend bedrijf van $ 500 miljoen tot $ 1 miljard. Lees de volledige review.
“Calabrio is een geweldig hulpmiddel om medewerkers te helpen de balans tussen werk en privé te verbeteren en het is een geweldig hulpmiddel voor het beheren van callcenters… Het is eenvoudig te gebruiken, gemakkelijk te navigeren en integreert goed in nieuwe markten en kanalen.”
– Prognose- en planningsmanager bij een bedrijf van $1-3 miljard. Lees de volledige recensie.
