La semaine dernière, j’ai parlé de quelques-unes des façons inspirantes dont nos clients relèvent le défi du coronavirus et des stratégies utilisées par Calabrio pour aider notre réseau de clients. Il peut être difficile de rester positif aujourd’hui, et c’est pourquoi il est si important de partager les histoires positives de notre réseau.
En tant que dirigeants, notre rôle est d’aider nos collaborateurs à comprendre ce qui se passe au sein de notre entreprise, de nos employés et de nos partenaires, ainsi qu’au sein de nos communautés. J’ai le sentiment qu’à l’heure actuelle, nous ne pouvons pas nous contenter de favoriser la communication ; nous devons nous concentrer sur la surcommunication.
Dans le cadre de ses efforts pour être aussi communicatif que possible, l’équipe de direction de Calabrio a identifié trois domaines qui font la différence au sein de notre organisation. Vous pouvez lire l’intégralité de nos pratiques et stratégies de communication sur TMCnet, mais voici un bref résumé.
Un retour d’information très visible
La pandémie a fait ressortir encore plus clairement que le leadership doit se manifester de manière très visible pour nos équipes. C’est tout aussi important que d’autres caractéristiques du leadership telles que l’empathie et l’inclusivité. Les dirigeants doivent examiner tous les domaines dans lesquels ils peuvent offrir ce soutien visible, ainsi que sa fréquence.
Flexibilité de l’ensemble du volume
Nous devons faire savoir que nous comprenons que de nombreuses personnes sont actuellement confrontées à des circonstances qui ont un impact sur leur travail et qu’il n’y a pas de mal à faire les choses différemment. Le « 9 à 5 » typique n’est plus de mise et nous ne voulons pas nourrir des sentiments de culpabilité, ni pousser les gens à s’épuiser ou à devoir choisir entre le travail et la famille.
Détendez-vous et amusez-vous un peu
Personne ne dit que la pandémie de COVID-19 doit être prise à la légère. Mais nos employés ont besoin d’un exutoire. Parfois, ils ont besoin de rire, de partager des histoires sur le chaos de leur nouvelle vie à la maison, d’être créatifs et compétitifs, comme lors de notre récent défi des pas. Les dirigeants doivent encourager ce plaisir et y participer.
Chez Calabrio, nous surcommuniquons, parce que tout ce qui n’est pas le cas est une sous-communication en ce moment. J’espère que certaines de ces réflexions et actions inciteront d’autres dirigeants à faire de même. Lisez l’intégralité de nos pratiques de communication sur TMCnet.
