Vorige week heb ik het gehad over een aantal inspirerende manieren waarop onze klanten de uitdaging van het coronavirus aanpakken en over de strategieën die Calabrio gebruikt om ons klantennetwerk te helpen. Positief blijven kan nu moeilijk zijn en daarom is het delen van positieve verhalen uit ons netwerk zo belangrijk.
Als leiders is het onze rol om onze mensen te helpen begrijpen wat er gaande is – met ons bedrijf, onze werknemers en partners, en binnen onze gemeenschappen. Ik heb het gevoel dat we op dit moment niet alleen communicatie kunnen koesteren; we moeten ons richten op overcommunicatie.
In onze eigen inspanningen om zo communicatief mogelijk te zijn, heeft het Calabrio leadership team drie gebieden geïdentificeerd die een verschil maken in onze organisatie. Je kunt onze communicatiepraktijken en -strategieën volledig nalezen op TMCnet, maar hier volgt een korte samenvatting.
Zeer zichtbare feedback
Tijdens de pandemie is het nog duidelijker geworden dat leiderschap zich op een zeer zichtbare manier moet laten zien voor onze teams. Dit is net zo belangrijk als andere leiderschapseigenschappen zoals empathie en inclusiviteit. Leiders moeten kijken naar alle gebieden waar ze deze zichtbare steun kunnen bieden en hoe vaak.
Volumineuze flexibiliteit
We moeten mensen laten weten dat we begrijpen dat veel mensen momenteel te maken hebben met omstandigheden die hun werk beïnvloeden en dat het oké is om dingen anders te doen. De typische “9 tot 5” is uit het raam en we willen geen schuldgevoelens voeden of ervoor zorgen dat mensen een burn-out krijgen of moeten kiezen tussen werk en gezin.
Vrolijk op en maak een beetje plezier
Niemand zegt dat de COVID-19 pandemie lichtvaardig moet worden opgevat. Maar onze werknemers hebben een uitlaatklep nodig. Soms hebben ze het nodig om te lachen; ze hebben het nodig om verhalen te delen over de chaos van hun nieuwe thuisleven; ze hebben het nodig om creatief en competitief te zijn, zoals met onze recente stepsuitdaging. Leiders moeten dit plezier aanmoedigen en eraan deelnemen.
Bij Calabrio overcommuniceren we, want alles minder dan dat is ondercommuniceren op dit moment. Ik hoop dat sommige van deze gedachten en acties andere leiders zullen inspireren om hetzelfde te doen. Lees onze communicatiepraktijken volledig op TMCnet.
