L’écosystème robuste est renforcé par des organisations mondiales de CCaaS, de revendeurs et de prestations de services technologiques.
MINNEAPOLIS, 4 novembre 2025 – Calabrio, l’entreprise d’intelligence du travail et des conversations, a annoncé aujourd’hui une expansion significative de son réseau de partenaires. L’arrivée de deux nouveaux partenaires, Avant et Sabio, et l’extension du partenariat existant avec Five9, permettront d’offrir des solutions plus complètes et de favoriser la réussite des clients sur le marché des centres de contact.
L’écosystème élargi s’appuie sur l’engagement de Calabrio à fournir aux personnes et aux entreprises des informations exploitables grâce à l’expertise spécialisée de ses nouveaux partenaires. Cela permettra aux clients de travailler plus intelligemment, de réagir plus rapidement et de mieux se connecter pour obtenir des résultats commerciaux mesurables.
« Nous sommes ravis d’accueillir Avant et Sabio dans notre réseau de partenaires et d’approfondir notre relation de longue date avec Five9″, a déclaré Frank Cicconne, Chief Revenue Officer chez Calabrio. » En faisant équipe avec Avant, Sabio et Five9, nous créons plus de valeur pour nos clients en élargissant la disponibilité de notre suite native dans le cloud et alimentée par l’IA, Calabrio ONE. Cette expansion renforce notre engagement à fournir les meilleures solutions possibles pour aider nos clients à réussir dans un paysage technologique en évolution rapide. »
Les partenariats se concentreront sur des domaines clés, notamment
- Renforcer les conseillers de confiance : Le réseau de plus de 3 000 conseillers de confiance d’Avant a désormais un accès direct à Calabrio ONE et aux experts des centres de contact de Calabrio pour aider à conseiller conjointement les organisations sur la technologie des centres de contact.
- Transformation CX : La pratique de longue date de Sabio en matière de centres de contact peut désormais fournir Calabrio ONE dans le cadre de ses solutions de centres de contact de premier plan qui transforment les opérations de service en actifs stratégiques pour stimuler l’efficacité et la croissance.
- CX numérique : Five9 apporte une expertise approfondie dans l’engagement numérique de bout en bout, offrant aux clients communs une expérience plus robuste et plus sûre lorsqu’elle est associée à Calabrio ONE. En plus de l’intégration transparente de Calabrio ONE et de Five9 VoiceStream, les équipes de commercialisation sont maintenant plus étroitement alignées, ce qui facilite la mise en œuvre par les entreprises d’une solution de centre de contact moderne avec streaming audio en temps réel, enregistrement des appels, gestion de la qualité et analyses basées sur l’IA.
Pour plus d’informations sur le programme de partenariat de Calabrio, cliquez ici.
À propos de Calabrio
Calabrio permet aux personnes et aux entreprises de bénéficier d’informations exploitables. Notre suite Calabrio ONE, alimentée par l’IA et basée sur le cloud, maximise la performance des agents, transformant chaque interaction en un avantage stratégique. Reconnues dans le monde entier, nos solutions de gestion des ressources humaines et d’intelligence conversationnelle aident les équipes à travailler plus intelligemment, à réagir plus rapidement et à mieux se connecter pour obtenir des résultats commerciaux mesurables. Calabrio, Calabrio ONE et le logo Calabrio sont des marques déposées ou des marques commerciales de Calabrio, Inc. Toutes les autres marques mentionnées dans ce document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Calabrio opère au Canada sous le nom de Calabrio Canada, Ltd, basé en Colombie-Britannique.
À propos d’Avant
AVANT est une plate-forme pour la prise de décision en matière de technologies de l’information et le premier distributeur national de technologies de nouvelle génération. AVANT offre une valeur unique à son vaste réseau de conseillers de confiance grâce à des recherches originales, une assistance à la vente, des formations et des outils pour guider la prise de décision concernant les services informatiques qui favorisent la croissance de l’entreprise. Des conceptions complexes de l’informatique en nuage aux déploiements de réseaux étendus à l’échelle mondiale, en passant par les services de sécurité les plus récents, AVANT établit la norme de l’industrie en permettant à ses partenaires et à ses clients de prendre des décisions intelligentes, fondées sur des données, concernant les services, la technologie et les communications rentables.
À propos de Sabio
Sabio transforme l’expérience client en croissance rentable grâce à une technologie alimentée par l’IA. Ils utilisent l’IA pour transformer le service en élevant la satisfaction et en augmentant l’efficacité sur les canaux vocaux et numériques.
Elle est présente au Royaume-Uni (Angleterre et Écosse), en Espagne, en France, aux Pays-Bas, au Danemark, en Malaisie, en Afrique du Sud et en Inde.
Grâce à ses propres connaissances et à sa technologie, ainsi qu’à celles de leaders technologiques de renommée mondiale, Sabio aide les organisations à optimiser leurs parcours clients en prenant de meilleures décisions à travers leurs multiples canaux de contact.
Le groupe est spécialisé dans l’IA, les solutions de data insight et les centres de contact et travaille avec de grandes marques dans le monde entier, notamment Aegon, AXA Assistance, British Airways, Caixabank, DHL, Rentokil Initial, Essent, HomeServe, Telefónica et Transcom Worldwide.
À propos de Five9
Five9 permet aux organisations de créer des expériences clients hyperpersonnalisées et sans effort, pilotées par l’IA, qui permettent d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Alimentée par l’IA de Five9 Genius et par notre personnel, la plateforme Five9 Intelligent CX est utilisée par plus de 3 000 clients et plus de 1 400 partenaires dans le monde entier. La nouvelle CX commence ici et elle est au cœur de toute expérience gagnante. Pour plus d’informations, visitez le site www.five9.com.
Contacts
Alexis Zotalis
