Robustes Ökosystem wird durch globale CCaaS-, Reseller- und Technology Service Delivery-Organisationen weiter ausgebaut
MINNEAPOLIS, 4. November 2025 – Calabrio, das Unternehmen für Workforce und Conversation Intelligence, gab heute eine bedeutende Erweiterung seines Partnernetzwerks bekannt. Die Aufnahme der beiden neuen Partner Avant und Sabio und die Erweiterung der bestehenden Partnerschaft mit Five9 werden dazu beitragen, umfassendere Lösungen anzubieten und den Erfolg der Kunden im Contact Center-Markt zu steigern.
Das erweiterte Ökosystem baut auf dem Engagement von Calabrio auf, Menschen und Unternehmen mit verwertbarer Intelligenz zu versorgen, und kombiniert dies mit dem spezialisierten Fachwissen seiner neuen Partner. Dadurch können Kunden intelligenter arbeiten, schneller reagieren und sich besser vernetzen, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
„Wir freuen uns, Avant und Sabio in unserem Partnernetzwerk begrüßen zu dürfen und unsere langjährige Beziehung zu Five9 zu vertiefen“, sagte Frank Cicconne, Chief Revenue Officer bei Calabrio. „Durch die Zusammenarbeit mit Avant, Sabio und Five9 schaffen wir mehr Wert für unsere Kunden, indem wir die Verfügbarkeit unserer Cloud-nativen, KI-gestützten Suite Calabrio ONE erweitern. Diese Erweiterung unterstreicht unser Engagement, die bestmöglichen Lösungen anzubieten, um unseren Kunden zu helfen, in einer sich schnell entwickelnden Technologielandschaft erfolgreich zu sein.“
Die Partnerschaften werden sich auf Schlüsselbereiche konzentrieren, darunter:
- Befähigung von Trusted Advisors: Avant’s Netzwerk von mehr als 3.000 Trusted Advisors hat jetzt direkten Zugang zu Calabrio ONE und den Contact Center-Experten von Calabrio, um Unternehmen gemeinsam bei der Contact Center-Technologie zu beraten.
- CX-Transformation: Die langjährige Contact Center-Praxis von Sabio kann nun Calabrio ONE als Teil ihrer weltweit führenden Contact Center-Lösungen anbieten, die den Servicebetrieb in ein strategisches Asset verwandeln, um Effizienz und Wachstum zu fördern.
- Digitale CX: Five9 verfügt über fundiertes Fachwissen im Bereich digitales End-to-End-Engagement und bietet gemeinsamen Kunden in Verbindung mit Calabrio ONE ein robusteres und sichereres Erlebnis. Neben der nahtlosen Integration von Calabrio ONE und Five9 VoiceStream sind die Go-to-Market-Teams nun noch enger aufeinander abgestimmt, so dass es für Unternehmen einfacher wird, eine moderne Contact Center-Lösung mit Echtzeit-Audiostreaming, Anrufaufzeichnung, Qualitätsmanagement und KI-gestützten Analysen zu implementieren.
Für weitere Informationen über das Calabrio Partnerprogramm klicken Sie bitte hier.
Über Calabrio
Calabrio versorgt Menschen und Unternehmen mit umsetzbarer Intelligenz. Unsere KI-gestützte, Cloud-native Calabrio ONE Suite maximiert die Leistung der Agenten und macht jede Interaktion zu einem strategischen Vorteil. Unsere weltweit vertrauenswürdigen Workforce- und Conversation Intelligence-Lösungen helfen Teams, intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und sich besser zu vernetzen, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Calabrio ist in Kanada unter Calabrio Canada, Ltd. mit Sitz in British Columbia tätig.
Über Avant
AVANT ist eine Plattform für IT-Entscheidungen und der landesweit führende Händler für Technologien der nächsten Generation. AVANT bietet seinem ausgedehnten Netzwerk von Trusted Advisors einen einzigartigen Mehrwert durch originelle Forschung, Vertriebsunterstützung, Schulungen und Tools, die bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf IT-Services zur Förderung des Unternehmenswachstums helfen. Von komplexen Cloud-Designs über die Bereitstellung globaler Weitverkehrsnetze bis hin zu den neuesten Sicherheitsdiensten – AVANT setzt den Branchenstandard, wenn es darum geht, seine Partner und Kunden in die Lage zu versetzen, intelligente, datengesteuerte Entscheidungen über Dienste, Technologien und kosteneffektive Kommunikation zu treffen.
Über Sabio
Sabio verwandelt Kundenerfahrungen in profitables Wachstum durch KI-gestützte Technologie. Sie nutzen KI, um den Service zu verbessern, indem sie die Zufriedenheit steigern und die Effizienz über alle Sprach- und Digitalkanäle erhöhen.
Das Unternehmen hat Niederlassungen in Großbritannien (England und Schottland), Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Dänemark, Malaysia, Südafrika und Indien.
Mit seinem eigenen Wissen und seiner Technologie sowie dem Wissen von Technologieführern von Weltrang unterstützt Sabio Unternehmen bei der Optimierung ihrer Customer Journeys, indem es bessere Entscheidungen für ihre verschiedenen Kontaktkanäle trifft.
Die Gruppe ist spezialisiert auf KI, Data Insight-Lösungen und Contact Center und arbeitet mit großen Marken weltweit zusammen, darunter Aegon, AXA Assistance, British Airways, Caixabank, DHL, Rentokil Initial, Essent, HomeServe, Telefónica und Transcom Worldwide.
Über Five9
Five9 versetzt Unternehmen in die Lage, hyper-personalisierte und mühelose KI-gesteuerte Kundenerlebnisse zu schaffen, die bessere Geschäftsergebnisse liefern. Angetrieben von Five9 Genius AI und unseren Mitarbeitern vertrauen über 3.000 Kunden und über 1.400 Partner weltweit auf die Five9 Intelligent CX Platform. Die neue CX beginnt hier und sie ist das Herzstück jeder erfolgreichen Erfahrung. Weitere Informationen finden Sie unter www.five9.com.
Kontakte
Alexis Zotalis
