La conférence Calabrio Customer Connect (C3) 2018 approchant à grands pas, nous mettons en lumière quelques-uns de nos clients présentateurs sur le blog Calabrio dans le cadre d’une série intitulée Speaker Spotlight.
Crysta Moretto, analyste de la main-d’œuvre, expliquera comment Superior Propane aborde la planification intrajournalière. C3 2018 aura lieu du 10 au 13 septembre au Gaylord Opryland Resort & Convention Center à Nashville, TN.
Nom : Crysta Moretto
Entreprise : Supérieur Propane
Titre : Analyste du personnel
Expérience : Trois ans
Q : Qu’attendez-vous le plus de C3 2018 et pourquoi ?
Crysta : J’ai hâte de discuter avec d’autres personnes pour connaître leurs meilleures pratiques. Alors que notre culture continue à se développer et à s’améliorer, l’expérience et les conseils utiles des autres peuvent nous aider à passer au niveau supérieur.
Q : Qu’est-ce qui vous passionne ?
Crysta:Je suis passionnée par le travail dans la « zone grise », le WFM n’est pas toujours noir ou blanc. Supérieur Propane fonctionne selon des changements saisonniers, ce qui crée des défis et oblige parfois à faire preuve d’innovation pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise. J’aime relever le défi d’identifier ces problèmes et de créer une solution qui profite à la fois à l’entreprise et au personnel sur le terrain.
Q : Pourquoi les gens devraient-ils assister à votre session, La gestion intrajournalière en action ? Que vont-ils apprendre ?
Crysta : J’espère que les participants à notre séance pourront constater l’évolution et la croissance réussie de Supérieur Propane grâce à la gestion intrajournalière. En tant que nouvelle équipe au sein de l’entreprise, nous avons été confrontés à de nombreux obstacles qui nous ont montré « ce qu’il ne faut pas faire » et les solutions de contournement disponibles. Depuis la mise en œuvre de Calabrio, nous sommes passés de la réactivité à la proactivité. Intraday Management in Action sera une présentation pour les analystes les plus récents sur la façon dont il est essentiel d’avoir des compétences flexibles/dynamiques pour soutenir le centre de contact.
Q : Le thème de la conférence de cette année est Amplifier la connexion. Quelle est la chanson que vous aimeriez entendre amplifiée lors de la soirée de remerciement des clients de C3 ?
Crysta : « Take a chance on me » d’ABBA.
A propos de Calabrio Customer Connect (C3)
La conférence annuelle des utilisateurs de Calabrio, Calabrio Customer Connect (C3), est deux jours et demi d’apprentissage approfondi et de réseautage. Grâce à des dizaines de séances en petits groupes et de tables rondes, les participants apprendront des experts de divers secteurs d’activité. Partagez les meilleures pratiques et les leçons apprises avec vos pairs. Discutez avec les dirigeants et les experts techniques de Calabrio pour tirer le meilleur parti de votre investissement dans les solutions Calabrio et pour fournir un retour d’information sur les futurs produits.
Pour obtenir le programme complet et plus d’informations sur C3, visitez le site calabriocustomerconnect.com.
