Calabrio Customer Connect (C3) 2018 nadert met rasse schreden en we zetten een aantal van onze klantpresentatoren in de schijnwerpers op de Calabrio blog in een Speaker Spotlight serie.
Crysta Moretto, personeelsanalist, vertelt hoe ze bij Superior Propane Intraday Scheduling aanpakken. C3 2018 vindt plaats van 10-13 september in het Gaylord Opryland Resort & Convention Center in Nashville, TN.
Naam: Crysta Moretto
Bedrijf: Superieur Propaan
Titel: Personeelsanalist
Ervaring: Drie jaar
V: Waar kijk je het meest naar uit voor C3 2018 en waarom?
Crysta: Ik kijk er het meest naar uit om met anderen te praten om hun best practices te leren. Terwijl onze cultuur blijft groeien en verbeteren, kan het gebruik van de ervaringen en nuttige tips van anderen ons naar het volgende niveau brengen.
V: Waar ben je gepassioneerd over?
Crysta:Ik heb een passie voor werken in het “grijze gebied”, WFM is niet altijd zwart-wit. Superior Propane werkt met seizoenswisselingen, wat uitdagingen creëert en soms dwingt tot innovatief denken om ervoor te zorgen dat we soepel draaien. Ik ga graag de uitdaging aan om die problemen te identificeren en een oplossing te bedenken waar zowel het bedrijf als de medewerkers baat bij hebben.
V: Waarom zouden mensen uw sessie, Intraday Management in Actie, moeten bijwonen? Wat zullen ze leren?
Crysta: Ik hoop dat de mensen die onze sessie bijwonen de evolutie en succesvolle groei kunnen zien die Superior Propane heeft doorgemaakt met Intraday Management. Als nieuw team in het bedrijf hebben we veel hindernissen en obstakels moeten overwinnen die ons hebben laten zien wat we niet moeten doen en welke oplossingen er zijn. Sinds we Calabrio hebben geïmplementeerd, zijn we proactief in plaats van reactief gaan werken. Intraday Management in Action is een presentatie voor zelfs de nieuwste analisten over hoe essentieel het is om flexibele/dynamische vaardigheden te hebben om het contact center te ondersteunen.
V: Het thema van de conferentie van dit jaar is Amplify the Connection. Wat is een nummer dat je graag versterkt zou willen horen op het C3-klantenfeest?
Crysta:ABBA’s “Take a chance on me.
Over Calabrio Customer Connect (C3)
Calabrio’s jaarlijkse gebruikersconferentie, Calabrio Customer Connect (C3), is twee en een halve dag van diepgaand leren en netwerken. Door middel van tientallen breakout-sessies en rondetafelgesprekken leren deelnemers van experts uit verschillende sectoren. Deel best practices en geleerde lessen met je collega’s. Praat met Calabrio executives en technische experts om meer waarde te halen uit uw investering in Calabrio oplossingen en om feedback te geven voor toekomstige producten.
Ga voor de volledige agenda en meer informatie over C3 naar calabriocustomerconnect.com.
