Die Calabrio Customer Connect (C3) 2018 rückt immer näher. Deshalb stellen wir im Calabrio Blog in einer Speaker Spotlight-Serie einige unserer Kundenvortragenden vor.
Crysta Moretto, Personalanalystin, wird uns mitteilen, wie sie bei Superior Propane die Intraday-Planung angehen. Die C3 2018 findet vom 10. bis 13. September im Gaylord Opryland Resort & Convention Center in Nashville, TN, statt.
Name: Crysta Moretto
Unternehmen: Superior Propan
Titel: Analyst für Personalwesen
Erfahrung: Drei Jahre
F: Worauf freuen Sie sich bei der C3 2018 am meisten und warum?
Crysta: Ich freue mich am meisten darauf, mit anderen zu sprechen, um ihre besten Praktiken kennenzulernen. Während unsere Kultur weiter wächst und sich verbessert, können uns die Erfahrungen und hilfreichen Hinweise anderer dabei helfen, die nächste Stufe zu erreichen.
F: Was ist Ihre große Leidenschaft?
Crysta:Ich arbeite leidenschaftlich gerne in der „Grauzone“, denn WFM ist nicht immer nur schwarz und weiß. Superior Propane arbeitet mit saisonalen Veränderungen, die uns vor Herausforderungen stellen und uns manchmal zu innovativem Denken zwingen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Ich liebe die Herausforderung, diese Probleme zu identifizieren und eine Lösung zu finden, die sowohl dem Unternehmen als auch den Mitarbeitern vor Ort zugute kommt.
F: Warum sollten die Teilnehmer an Ihrem Vortrag Intraday Management in Action teilnehmen? Was werden sie lernen?
Crysta: Ich hoffe, dass die Teilnehmer unserer Sitzung die Entwicklung und das erfolgreiche Wachstum von Superior Propane mit Intraday Management sehen können. Als neues Team im Unternehmen sind wir mit vielen Hürden und Hindernissen konfrontiert worden, die uns gezeigt haben, „was man nicht tun sollte“ und welche Umgehungsmöglichkeiten es gibt. Seit der Einführung von Calabrio sind wir dazu übergegangen, proaktiv statt reaktiv zu sein. Intraday Management in Action wird eine Präsentation sein, die auch den neuesten Analysten zeigt, wie wichtig flexible/dynamische Fähigkeiten zur Unterstützung des Contact Centers sind.
F: Das Thema der diesjährigen Konferenz lautet „Amplify the Connection“. Welches Lied würden Sie gerne auf der C3-Kundenparty hören?
Crysta:ABBAs „Take a chance on me“.
Über Calabrio Customer Connect (C3)
Die jährliche Anwenderkonferenz von Calabrio, Calabrio Customer Connect (C3), ist eine zweieinhalbtägige Veranstaltung, auf der Sie viel lernen und Kontakte knüpfen können. In Dutzenden von Breakout-Sitzungen und Diskussionen am runden Tisch werden die Teilnehmer von Experten aus verschiedenen Branchen lernen. Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten über bewährte Verfahren und Erfahrungen aus. Sprechen Sie mit Calabrio-Führungskräften und technischen Experten, um mehr Nutzen aus Ihrer Investition in Calabrio-Lösungen zu ziehen und um Feedback für zukünftige Produkte zu geben.
Eine vollständige Agenda und weitere Informationen über C3 finden Sie unter calabriocustomerconnect.com.
