Nous sommes à deux semaines de Calabrio Customer Connect (C3), qui se tiendra du 10 au 13 septembre au Gaylord Opryland Resort & Convention Center à Nashville, TN. Découvrez les dernières nouvelles de la série 2018 Speaker Spotlight.
Ryan Bradley, vice-président de Selective Insurance, partagera son approche simple pour obtenir l’adhésion à l’analyse au sein de votre organisation, ainsi que les domaines qu’il recommande de privilégier dans Calabrio Speech Analytics.
Nom : Ryan Bradley
Entreprise : Assurance sélective
Titre : Vice-président
Expérience : 12 semaines avec Selective Insurance, 22 ans dans l’industrie
Q : Qu’attendez-vous le plus de C3 2018 et pourquoi ?
Ryan : J’aime parler à mes pairs des problèmes actuels auxquels ils sont confrontés en matière de données, d’analyse et de reporting. J’aime aussi discuter avec les gens de Calabrio de toutes les innovations et des nouvelles solutions qu’ils proposent dans leur prochaine mise à jour.
Q : Qu’est-ce qui vous passionne ?
Ryan : Je suis très passionné par les statistiques et les analyses sportives. Demandez-moi ce qu’il est advenu du tir à mi-hauteur dans le basket-ball de la NBA ? Les défenseurs de la NHL ou les défenseurs centraux de la NFL ?
Q : Pourquoi les gens devraient-ils assister à votre session, Speech Analytics Best Practices : Une étude de cas dans le secteur de l’assurance ? Que vont-ils apprendre ?
Ryan : Je vais vous parler de la mise en place d’un programme d’analyse de la parole à partir de zéro. La présentation est axée sur l’aide à apporter à ceux qui découvrent l’analyse vocale, sur l’élaboration d’un dossier commercial pour développer l’analyse vocale dans votre entreprise et sur l’exploitation de l’analyse vocale pour développer l’analyse des sentiments des clients.
Q : Le thème de la conférence de cette année est Amplifier la connexion. Quelle est la chanson que vous aimeriez entendre amplifiée lors de la soirée de remerciement des clients de C3 ?
Ryan : J’aimerais entendre n’importe quel morceau de Bob Marley, en particulier « Jamming », ou « Beautiful Day » ou « Desire » de U2.
A propos de Calabrio Customer Connect (C3)
La conférence annuelle des utilisateurs de Calabrio, Calabrio Customer Connect (C3), est deux jours et demi d’apprentissage approfondi et de réseautage. Grâce à des dizaines de séances en petits groupes et de tables rondes, les participants apprendront des experts de divers secteurs d’activité. Partagez les meilleures pratiques et les leçons apprises avec vos pairs. Discutez avec les dirigeants et les experts techniques de Calabrio pour tirer le meilleur parti de votre investissement dans les solutions Calabrio et pour fournir un retour d’information sur les futurs produits.
