Quatrième trimestre, ruée vers les vacances et Black Friday : il existe une multitude de raisons pour lesquelles cette période de l’année est la plus lucrative, et donc la plus importante, pour les entreprises du monde entier. Pourtant, lorsque les entreprises s’efforcent de répondre à la demande croissante, elles peuvent également fermer tout ce qui pourrait compromettre leur capacité à gagner autant de revenus que possible. C’est ce qu’on appelle le « gel informatique ».
De nombreuses entreprises ont pour habitude de verrouiller leur service informatique, empêchant les mises à jour ou les changements de système pendant la période chargée des fêtes de fin d’année. Elles craignent en effet que ces mises à jour n’interrompent le fonctionnement de l’entreprise au moment où elle en a le plus besoin. En outre, en abandonnant ces mises à jour, elles risquent de ne pas s’occuper des correctifs et des modifications de pare-feu nécessaires.
Quatre choses à faire avant le gel des technologies de l’information
Alors que de nombreux départements informatiques sont mis en sommeil au cours du quatrième trimestre, les entreprises désireuses de poursuivre les améliorations informatiques bénéficient d’avantages stratégiques réels, qui ne sont pas tous liés à une sécurité actualisée, bien que celle-ci soit certainement importante.
L’utilisation du service informatique d’une entreprise pendant et avant cette période permet à l’entreprise de prendre de l’avance sur ses concurrents qui ne bougent pas et de commencer l’année 2018 avec une longueur d’avance. L’heure est à l’innovation, pas à la complaisance, et voici quatre pratiques qui ne devraient jamais être incluses dans le gel informatique.
* Sauvegarde de la base de données. Les données d’une entreprise sont en constante évolution. De nouvelles données sont ajoutées, d’anciennes deviennent obsolètes, et pour les distinguer, il faut disposer de l’enregistrement le plus récent. Les services informatiques devraient disposer d’un plan de sauvegarde des bases de données – de préférence un plan prévoyant au moins des sauvegardes quotidiennes – et profiter du quatrième trimestre pour revoir non seulement le plan lui-même, mais aussi l’endroit où les données sont stockées, afin de déterminer si des changements sont nécessaires pour le début de l’année 2018.
* Exécuter le plan de maintenance. Même si le quatrième trimestre s’avère trop chargé et trop risqué pour de nouvelles mises en œuvre, la maintenance régulière ne doit jamais être ignorée. Les index doivent être maintenus et les fragments de la base de données doivent être identifiés et corrigés. C’est également le moment idéal pour revoir les points de contrôle de la base de données sur une base quotidienne ou hebdomadaire.
* Dimensionner l’infrastructure. De nombreuses entreprises recrutent du personnel supplémentaire au cours du quatrième trimestre pour répondre à la demande accrue liée à la période des fêtes de fin d’année. Mais à mesure que les nouveaux employés s’ajoutent, l’informatique a-t-elle fait les mises à jour appropriées de l’infrastructure pour répondre à la demande ? C’est le moment idéal pour revoir l’infrastructure actuelle en fonction des besoins en personnel et pour modifier/planifier en conséquence.
* Appliquez les correctifs. Les cybercriminels ne s’arrêtent pas pendant le gel informatique – ils peuvent même devenir plus actifs. Cela signifie que les mises à jour régulières des correctifs et de la sécurité suivies le reste de l’année sont encore plus importantes pendant les fêtes de fin d’année. Les correctifs trimestriels doivent être mis à jour dès maintenant pour que la saison se termine sans faille.
Une aide professionnelle à tout moment
Passer du statut « gelé » au statut « actif » pendant les fêtes de fin d’année est plus qu’un simple changement de processus, c’est un changement d’état d’esprit et de nombreuses entreprises hésitent, à juste titre, à opérer ce changement. Il n’y a pas lieu de s’en inquiéter.
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Le gel informatique peut ralentir les choses pour le département informatique, mais c’est une excellente occasion de revoir les plans pour l’année à venir. L’un de ces changements pourrait être la migration de votre centre de contact vers le cloud. Pour en savoir plus, consultez notre livre blanc intitulé Stepping Up to the Secure Cloud.
