Das vierte Quartal, der Feiertagsansturm und der Schwarze Freitag – es gibt unzählige Gründe, warum diese Zeit des Jahres die lukrativste und damit wichtigste Saison für Unternehmen überall ist. Doch während die Unternehmen versuchen, mit der gestiegenen Nachfrage Schritt zu halten, können sie auch alles abschalten, was ihre Fähigkeit gefährden könnte, so viel Umsatz wie möglich zu erzielen. Dies ist als „IT-Freeze“ bekannt.
Viele Unternehmen haben die Angewohnheit, ihre IT-Abteilungen abzuschotten und System-Upgrades oder -Änderungen während der arbeitsreichen Urlaubszeit zu verhindern. Sie tun dies, weil sie befürchten, dass solche Updates den Betrieb des Unternehmens zu einem Zeitpunkt lahmlegen könnten, an dem er am dringendsten benötigt wird. Und während sie auf diese Aktualisierungen verzichten, könnten auch notwendige Patches und Firewall-Änderungen unbeachtet bleiben.
Vier Dinge, die Sie im Vorfeld des IT-Freeze tun sollten
Während viele IT-Abteilungen im vierten Quartal in den Dornröschenschlaf gezwungen werden, gibt es echte strategische Vorteile für Unternehmen, die bereit sind, ihre IT weiter zu verbessern – und nicht alle davon sind mit aktueller Sicherheit verbunden, obwohl diese sicherlich wichtig ist.
Die Nutzung der IT-Abteilung eines Unternehmens während und vor dieser Zeit ermöglicht es dem Unternehmen, einen Vorsprung vor den stillstehenden Konkurrenten zu gewinnen und das Jahr 2018 mit einem Vorsprung zu beginnen. Es ist eine Zeit der Innovation, nicht der Selbstgefälligkeit, und hier sind vier Praktiken, die niemals in den IT-Freeze einbezogen werden sollten.
* Sichern Sie die Datenbank. Die Daten eines Unternehmens sind ständig im Fluss. Neue Daten kommen hinzu, alte Daten werden veraltet, und um beides zu unterscheiden, ist ein möglichst aktueller Datensatz erforderlich. IT-Abteilungen sollten einen Plan zur Sicherung von Datenbanken haben – vorzugsweise einen, der mindestens tägliche Sicherungen vorsieht – und das vierte Quartal nutzen, um nicht nur den Plan selbst zu überprüfen, sondern auch den Ort, an dem die Daten gespeichert sind, um zu sehen, ob Anfang 2018 Änderungen erforderlich sind.
* Führen Sie den Wartungsplan aus. Selbst wenn sich das vierte Quartal als zu arbeitsreich und zu riskant für neue Implementierungen erweist, sollte die regelmäßige Wartung niemals ignoriert werden. Indizes müssen gepflegt werden und Fragmente in der Datenbank sollten identifiziert und korrigiert werden. Dies ist auch der perfekte Zeitpunkt, um die Datenbank-Checkpoints täglich oder wöchentlich zu überprüfen.
* Messen Sie die Infrastruktur. Viele Unternehmen stellen im vierten Quartal zusätzliches Personal ein, um die gestiegene Nachfrage in der Urlaubszeit zu decken. Aber wenn neue Mitarbeiter hinzukommen, hat die IT-Abteilung dann auch die richtige Infrastruktur aktualisiert, um darauf zu reagieren? Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um die aktuelle Infrastruktur mit dem Personalbedarf abzugleichen und entsprechend zu ändern/zu planen.
* Wenden Sie die Patches an. Cyber-Kriminelle halten sich während des IT-Freeze nicht zurück – sie können sogar noch aktiver werden. Das bedeutet, dass die regelmäßigen Patches und Sicherheitsupdates, die für den Rest des Jahres durchgeführt werden, während der Weihnachtszeit noch wichtiger sind. Die vierteljährlichen Patches sollten jetzt auf dem neuesten Stand sein, um sicherzustellen, dass die Saison ohne Sicherheitsverletzungen zu Ende geht.
Professionelle Hilfe zu jeder Zeit
Die Umstellung vom eingefrorenen auf den aktiven Status während der Urlaubssaison ist mehr als nur eine Umstellung im Prozess, es ist eine Umstellung in der Denkweise, und viele Unternehmen zögern verständlicherweise, diese Umstellung vorzunehmen. Das müssen sie aber nicht sein.
Calabrio bietet ein professionelles Serviceteam, das Unternehmen dabei helfen kann, ihren aktuellen Technologieprozess so umzugestalten, dass die Sicherheit gewahrt bleibt und die Zeit- und Budgetvorgaben eingehalten werden. Das ist eine Gelegenheit, die Sie nicht ignorieren sollten.
Das Einfrieren der IT mag die IT-Abteilung bremsen, aber dies ist eine gute Gelegenheit, die Pläne für das kommende Jahr zu überprüfen. Eine dieser Änderungen könnte die Migration Ihres Kontaktzentrums in die Cloud sein. Lesen Sie unser White Paper, Stepping Up to the Secure Cloud, um mehr zu erfahren.
