Het vierde kwartaal, de vakantiedrukte en Black Friday, er zijn talloze redenen waarom deze tijd van het jaar het meest lucratieve en dus belangrijkste seizoen is voor bedrijven overal ter wereld. Toch kunnen bedrijven, terwijl ze zich inspannen om de toegenomen vraag bij te benen, ook alles afsluiten wat hun vermogen om zoveel mogelijk inkomsten te genereren in gevaar zou kunnen brengen. Dit staat bekend als de “IT Freeze”.
Veel bedrijven sluiten hun IT-afdeling af en voorkomen systeemupgrades of -wijzigingen tijdens de drukke feestdagen. Ze doen dit omdat ze bang zijn dat dergelijke updates de werking van het bedrijf stil kunnen leggen op een moment dat dit het hardst nodig is. En in het proces van het achterwege laten van deze updates kunnen ook noodzakelijke patches en firewallwijzigingen achterwege blijven.
Vier dingen die u moet doen in de aanloop naar de IT Freeze
Hoewel veel IT-afdelingen in het vierde kwartaal in een winterslaap worden gedwongen, zijn er echte strategische voordelen voor bedrijven die bereid zijn om door te gaan met IT-verbeteringen – en die zijn niet allemaal gekoppeld aan up-to-date beveiliging, hoewel dat zeker belangrijk is.
Door gebruik te maken van de IT-afdeling van een bedrijf tijdens en voor deze periode kan het bedrijf een voorsprong nemen op concurrenten die stilstaan en 2018 beginnen met een voorsprong. Het is een tijd voor innovatie, niet voor zelfgenoegzaamheid en hier zijn vier praktijken die nooit zouden moeten worden opgenomen in de IT-bevriezing.
* Een back-up maken van de database. De gegevens van een bedrijf zijn voortdurend in beweging. Er komen nieuwe gegevens bij, oude gegevens raken verouderd en om die twee van elkaar te kunnen onderscheiden, heb je de meest actuele gegevens nodig. IT-afdelingen zouden een back-upplan voor databases moeten hebben – bij voorkeur een plan met ten minste dagelijkse back-ups – en het vierde kwartaal moeten gebruiken om niet alleen het plan zelf te bekijken, maar ook waar die gegevens zijn opgeslagen om te zien of er wijzigingen nodig zijn voor 2018.
* Het onderhoudsplan uitvoeren. Zelfs als het vierde kwartaal te druk en te riskant blijkt voor nieuwe implementaties, mag regelmatig onderhoud nooit worden genegeerd. Indexen moeten worden onderhouden en fragmenten in de database moeten worden geïdentificeerd en gecorrigeerd. Dit is ook het perfecte moment om database checkpoints dagelijks of wekelijks te herzien.
* Bepaal de omvang van de infrastructuur. Veel bedrijven nemen in het vierde kwartaal extra personeel aan om te voldoen aan de toegenomen vraag tijdens de feestdagen. Maar als er nieuwe werknemers bijkomen, heeft IT dan wel de juiste infrastructuurupdates gemaakt om hierop te reageren? Dit is het perfecte moment om de huidige infrastructuur te vergelijken met de personeelsbehoeften en dienovereenkomstig wijzigingen aan te brengen of plannen te maken.
* Breng de patches aan. Cybercriminelen onthouden zich niet tijdens de IT-vriesperiode – ze kunnen zelfs actiever worden. Dit betekent dat de regelmatige patch- en beveiligingsupdates die de rest van het jaar worden gevolgd, nog belangrijker zijn tijdens de feestdagen. Kwartaalpatches moeten nu up-to-date zijn om ervoor te zorgen dat het seizoen zonder inbreuken eindigt.
Professionele hulp op elk moment
De overgang van een bevroren naar een actieve status tijdens de feestdagen is meer dan alleen een procesverandering, het is ook een mentaliteitsverandering en het is begrijpelijk dat veel bedrijven aarzelen om deze verandering door te voeren. Dat is niet nodig.
Calabrio biedt een professioneel serviceteam dat bedrijven kan helpen bij het transformeren van hun huidige technologieproces op een manier die hun veiligheid behoudt en binnen de tijd en het budget blijft. Het is een kans die niet mag worden genegeerd.
De bevriezing van de IT-afdeling kan de zaken vertragen, maar dit is een uitgelezen kans om de plannen voor het komende jaar door te nemen. Een van die veranderingen zou de migratie van uw contactcentrum naar de cloud kunnen zijn. Lees onze whitepaper Stepping Up to the Secure Cloud voor meer informatie.
