Avec la propagation du COVID-19, les équipes du service clientèle quittent les centres de contact traditionnels pour travailler à distance et favoriser la distanciation sociale.
L’accès à un centre de contact basé sur le cloud computing peut s’avérer essentiel pour résoudre le nouvel afflux de cas et maintenir la continuité de l’activité.
Lisez notre
guide complet
pour en savoir plus sur les tenants et les aboutissants du travail à distance.
Calabrio, Amazon et VoiceFoundry se sont associés pour offrir un déploiement et une configuration rapides pour les besoins du travail à distance.
Restez en contact et à l’écoute de vos clients
Au cours des dernières semaines, nous avons déployé plusieurs solutions pour aider nos clients à rester en contact avec leurs parties prenantes.
Aujourd’hui, Amazon Web Services (AWS) va soutenir ces efforts.
Calabrio et AWS travaillent ensemble pour offrir des crédits gratuits pour Amazon Connect,
le service de centre de contact en nuage d’AWS basé sur la même technologie que le service client d’Amazon.
Dès aujourd’hui, les clients peuvent contacter AWS pour commencer à utiliser Amazon Connect, gratuitement,
et bénéficier de l’assistance d’Amazon Connect pour les aider à mettre en place leur centre de contact virtuel.
Cette offre, complétée par un déploiement rapide par VoiceFoundry, peut être acquise via AWS Marketplace.
En l’espace de quelques jours, Calabrio et Amazon mettront en service votre nouvel environnement.
VoiceFoundry configurera ensuite rapidement votre nouveau centre de contact pour le travail à domicile afin de répondre aux besoins de cette nouvelle réalité.
Pour en savoir plus sur l’intégration d’Amazon Connect et de Calabrio ONE,
contactez-nous.
