Une entreprise ne se résume pas à un produit ou à un service, elle est aussi une affaire de personnes. Chaque jour, chez Calabrio, nous disons à nos clients que cultiver une équipe d’agents de centre de contact engagés créera une meilleure expérience client et rendra leur marque plus prospère. Nous pensons que cette philosophie de l’employé d’abord est importante pour chaque marque, quel que soit son secteur d’activité, et c’est quelque chose que nous nous efforçons d’atteindre quotidiennement avec notre propre équipe en créant une culture de l’engagement. Il n’y a rien de plus précieux – et validant – que les commentaires des employés pour s’assurer que nous sommes sur la bonne voie. Grâce à ces commentaires, Calabrio a été nommé » Top Workplace » par le Star Tribune pour la quatrième année consécutive.
Sur plus de 2 000 entreprises invitées à participer, Calabrio a été classée 13e sur la liste des entreprises de taille moyenne. Ce prix récompense les meilleurs lieux de travail du Minnesota sur la base de l’engagement, de la santé organisationnelle et de la satisfaction des employés. La raison pour laquelle cette reconnaissance est si spéciale est que les résultats sont déterminés uniquement sur la base des réponses des employés. Nous sommes ravis que nos employés croient en la mission de Calabrio et qu’ils se sentent valorisés, écoutés et qu’ils sachent qu’ils sont notre priorité absolue.
La mise en place de notre culture « all in » ne s’est pas faite du jour au lendemain. Nous devions construire une marque leader sur le marché et bénéficiant de la confiance de nos clients, et la base même de ce succès est chaque employé qui franchit nos portes. Qu’il s’agisse des multiples possibilités de contribuer à la vie de la communauté locale ou des programmes de remboursement des prêts étudiants, nous mettons l’accent sur le bien-être de la personne dans son ensemble, et pas seulement sur celui du chef de projet, du spécialiste du marketing ou du développeur. Nous sommes convaincus d’avoir réussi à instaurer cette culture, et nous sommes reconnaissants à nos employés de l’avoir validée.
En tant que fournisseur d’outils d’engagement des clients, il est de notre responsabilité de mettre en pratique ce que nous prêchons avec notre propre équipe, et nous savons que notre travail de création d’une culture « all in » n’est jamais terminé. Nous sommes reconnaissants d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail par le Star Tribune, et nous prévoyons de figurer sur cette liste pour les années à venir.
Nous sommes toujours à la recherche des meilleurs talents ! Pour en savoir plus sur ce que c’est que de travailler chez Calabrio et rechercher des postes vacants, visitez notre page carrières.
