Le Calabrio

Centre d’innovation

Accélérer l’innovation en matière de produits tout en augmentant la valeur pour nos clients

Qu’est-ce que le Centre d’innovation ?

Une bonne solution ne résout qu’un seul problème. Une bonne solution trouve continuellement de nouvelles utilités et résout de nouveaux problèmes.

Le Centre d’innovation Calabrio se consacre à un objectif simple : faire avancer votre système Calabrio – en élargissant les cas d’utilisation, en résolvant de nouveaux défis commerciaux et en apportant une nouvelle valeur. Il ne s’agit pas d’une innovation de type « think tank », mais d’une innovation au niveau du terrain, motivée par vos besoins réels et en temps réel : adapter les outils Calabrio pour répondre à vos points critiques et à des cas d’utilisation entièrement nouveaux pour répondre aux besoins émergents, et trouver de nouvelles façons intelligentes d’étendre Calabrio ONE pour apporter de la valeur au-delà du centre de contact.

Votre succès vous motive

Le Centre d’innovation Calabrio est au cœur de notre engagement unique en faveur de la réussite de nos clients – c’est une véritable valeur ajoutée. Votre équipe d’experts dévoués apprend à connaître les défis uniques de nos clients – et travaille à développer de toutes nouvelles façons – sous la forme d’applications bêta prêtes à la production – d’appliquer votre solution Calabrio. Ces applications bêta et ces nouveaux concepts sont mis à la disposition de chaque organisation cliente de Calabrio, car nous sommes convaincus que l’innovation collaborative est le moteur de la réussite de l’ensemble de la communauté des clients de Calabrio.

Un moteur d'innovation centré sur le client

Les personnalisations ponctuelles sont excellentes – pour le client ponctuel. Le Centre d’innovation Calabrio va plus loin, en créant un moteur qui stimule le développement des produits Calabrio et apporte une nouvelle valeur à l’ensemble de la communauté des clients Calabrio. Les fonctionnalités de pointe, incubées au sein du Centre d’innovation, évoluent rapidement vers de nouvelles caractéristiques, de nouvelles fonctionnalités et une nouvelle valeur disponible pour tous les clients de Calabrio.

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Une suite d’engagement client entièrement intégrée

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