Introducing Calabrio Workforce Intelligence | The Next Evolution of Contact Center WFM. Learn more

Retour
Changer de langue
Démonstration de livres

Vos questions sont le moteur de l’avenir de Calabrio WFI. Parlons-en.

Des prévisions améliorées par l’IA aux actions prédictives, en passant par les outils de planification élargis, l’assistance aux superviseurs, les ensembles de données Insights plus riches et l’évolution de MyTime+, vous avez posé de grandes questions. Le 11 décembre, nous répondrons à toutes ces questions.

Rejoignez-nous pour un webinaire spécial Workforce Intelligence Ask Me Anything conçu autour des questions et des thèmes les plus brûlants soulevés par les clients cette année. Pas de scripts. Il n’y a pas de contrôle. Il s’agit simplement de conversations honnêtes avec les experts en produits qui construisent la plateforme.

Ce que nous allons couvrir (parce que vous l’avez demandé)

Outils d'IA pour la main-d'œuvre

Un regard plus approfondi sur la façon dont l’assistance aux agents, l’assistance aux superviseurs, les actions prédictives et les contrôles de gouvernance de l’IA s’intègrent, y compris les options de déploiement, les autorisations, les considérations d’utilisation et les cas d’utilisation du monde réel.

Prévisions et intrajournalier

Prochaines étapes pour la précision des prévisions, la re-prévision sur le web, l’amélioration de l’actualisation intra-journalière et la feuille de route pour les modèles de back-office et de charge de travail.

Horaires et flexibilité

La carte de fin de cours American Heart Association 2025 BLS for Healthcare Providers est valable deux ans.

Perspectives, rapports et alignement des données

Comment les nouveaux ensembles de données, les formats d’exportation, les filtres et les améliorations analytiques rationaliseront les rapports et donneront aux dirigeants une vue plus unifiée des données WFM, QM et de sentiment.

Gestion des performances et MyTime+

L’évolution de la gestion des ressources humaines, l’évolution de MyTime+ et les nouvelles ressources et possibilités de formation qui soutiendront vos équipes.

Intégrations et écosystème

Mises à jour sur la compatibilité ACD pour les fonctionnalités AI, les intégrations à venir, et la façon dont Calabrio étend son écosystème pour prendre en charge davantage de canaux et de flux de travail.

Mise en œuvre, accès et soutien

Où trouver des détails techniques plus approfondis, comment faire appel à votre CSM ou à votre gestionnaire de relations, et ce que vous pouvez attendre des prochaines versions et des programmes d’accès anticipé.

Et oui, nous nous pencherons sur tous les autres sujets qui vous intéressent, du contrôle du déploiement aux politiques d’IA, en passant par les plafonds d’utilisation, les délais et le comportement des modèles prédictifs.

Ne manquez pas cette conversation ouverte et franche sur l’avenir de Calabrio WFM.

Réservez votre place

Sélectionnez une option

11 décembre

9:00 AM ET | 8:00 AM CT | 2:00 PM GMT (US/Europe)

S’inscrire

1

11 décembre

15:00 ET | 14:00 CT | 12:00 PT (US)

S’inscrire

2

11 décembre

12:00 PM CET | 11:00 AM GMT | 4:30 PM IST (Europe/Inde)

S’inscrire

3

À propos de l’orateur

Florian est responsable du marketing produit chez Calabrio et possède plus de 13 ans d’expérience dans le…

Florian est Product Marketing Manager chez Calabrio. Il a plus de 13 ans d’expérience dans le domaine de la gestion du personnel et une perspective unique en tant qu’ancien client de Calabrio. En dehors du travail, il aime chasser les dents de requin sur la plage avec sa femme et ses deux enfants et cuisiner des plats qui lui rappellent son pays d’origine. La carrière de Florian est façonnée par sa passion pour l’aviation et par le fait qu’il a été agent de centre de contact, un parcours unique qui a enrichi son approche de la vie et du travail.