Introducing Calabrio Workforce Intelligence | The Next Evolution of Contact Center WFM. Learn more

Back
Change Language
Boek demo

Uw vragen bepalen de toekomst van Calabrio WFI. Laten we praten.

Van AI-ondersteunde prognoses tot voorspellende acties, uitgebreide planningstools, Supervisor Assist, rijkere Insights-datasets en de evolutie van MyTime+: jullie hebben geweldige vragen gesteld. En op 11 december beantwoorden we ze allemaal.

Doe mee aan een speciaal Workforce Intelligence Ask Me Anything webinar rond de meest gestelde vragen en thema’s die klanten dit jaar aan de orde hebben gesteld. Geen scripts. Geen poortwachterij. Gewoon eerlijke gesprekken met de productexperts die het platform bouwen.

Wat we behandelen (omdat je het vroeg)

AI-middelen voor personeel

Een diepere blik op hoe Agent Assist, Supervisor Assist, Predictive Actions en AI-governanceregelingen in elkaar passen, inclusief uitrolopties, machtigingen, gebruiksoverwegingen en praktijkvoorbeelden.

Voorspelling & Intraday

Wat is de volgende stap voor de nauwkeurigheid van voorspellingen, reforecasting op het web, verbeteringen voor intraday refresh en de routekaart voor back-office en werklastsjablonen.

Planning en flexibiliteit

American Heart Association 2025 BLS for Healthcare Providers Course Completion Card is twee jaar geldig.

Inzichten, rapportage en gegevensafstemming

Hoe nieuwe datasets, exportformaten, filters en analyseverbeteringen de rapportage zullen stroomlijnen en leiders een eenduidiger beeld zullen geven van WFM-, QM- en sentimentgegevens.

Prestatiebeheer & MyTime+

Waar PM naartoe gaat, hoe MyTime+ evolueert en welke nieuwe middelen en opleidingsmogelijkheden uw teams zullen ondersteunen.

Integraties en ecosysteem

Updates over ACD-compatibiliteit voor AI-functies, komende integraties en hoe Calabrio zijn ecosysteem uitbreidt om meer kanalen en workflows te ondersteunen.

Implementatie, toegang en ondersteuning

Waar vind je meer technische details, hoe schakel je je CSM of relatiebeheerder in en wat kun je verwachten van aankomende releases en programma’s voor vroege toegang.

En ja, we duiken in al het andere waar je nieuwsgierig naar bent, van uitrolcontrole tot AI-beleid, gebruiksplafonds, tijdlijnen en voorspellend modelgedrag.

Mis dit open gesprek over de toekomst van Calabrio WFM niet.

Reserveer uw plaats

Selecteer een optie

11 december

9:00 AM ET | 8:00 AM CT | 2:00 PM GMT (VS/Europa)

Aanmelden

1

11 december

15:00 uur ET 14:00 uur CT 12:00 uur PT (VS)

Aanmelden

2

11 december

12:00 PM CET | 11:00 AM GMT | 4:30 PM IST (Europa/India)

Aanmelden

3

Over de spreker

Florian is een Product Marketing Manager bij Calabrio met meer dan 13 jaar ervaring in de…

Florian is een Product Marketing Manager bij Calabrio met meer dan 13 jaar ervaring in Workforce Management en een uniek perspectief als voormalig Calabrio klant. Buiten het werk om jaagt hij graag met zijn vrouw en twee kinderen op haaientanden op het strand en kookt hij maaltijden die hem aan zijn thuisland doen denken. Florians carrière is gevormd door zijn passie voor de luchtvaart en als voormalig contactcenteragent, een unieke reis die zijn benadering van zowel leven als werk heeft verrijkt.