Comment 3 centres de contact réels ont utilisé
L’analyse au service des économies
Découvrez les avantages de l’analyse des données pour l’optimisation des coûts
De l’évolution rapide des attentes des clients aux travailleurs à distance, en passant par la pénurie d’agents, les centres de contact sont confrontés à de nombreux obstacles. Mais ces problèmes peuvent être résolus grâce aux avantages de l’analyse des données.
La variété des défis auxquels sont confrontés les centres d’appels d’aujourd’hui peut sembler illimitée. Les possibilités d’utilisation de Calabrio Analytics pour les identifier, les étudier et les surmonter rapidement sont également illimitées.
Découvrez trois études de cas sur l’analyse et les économies réalisées. Téléchargez l’infographie pour voir :
- Études de cas de Peckham, Idaho Central Credit Union et Cummins
- L’importance des coûts optimisés par Calabrio Analytics
- Les actions qu’ils ont entreprises sur la base des nouvelles connaissances acquises
Voici comment trois centres de contact réels ont exploité les avantages de l’analyse des données pour optimiser les coûts et améliorer les services.
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Obtenez plus et regrettez moins dans votre service client grâce à un logiciel d’analyse facile à utiliser, prédictif et qui permet d’optimiser les coûts. Les avantages de l’analyse des données sont illimités, littéralement. Découvrez les possibilités de réduction des coûts avec Calabrio Analytics.
